Le marché de 25 milliards de dollars et le problème des ressources humaines pour le commerce électronique au Vietnam

Le secteur du commerce électronique est confronté à de nombreux défis importants en matière de développement des ressources humaines - Photo d'illustration

S'adressant aux journalistes du journal électronique gouvernemental, M. Nguyen Huu Tuan, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique et de l'économie numérique (Département du commerce électronique et de l'économie numérique, ministère de l'Industrie et du Commerce ), le plus grand défi est la pénurie de ressources humaines de haute qualité car le marché du travail actuel ne répond pas à la fois à la quantité et à la qualité des ressources humaines pour l'industrie du commerce électronique, en particulier les postes nécessitant des compétences professionnelles élevées.

« Le commerce électronique exige des connaissances approfondies en économie , en informatique, en gestion et en langues étrangères. Seules les formations courtes résolvent le problème, tandis que les programmes de formation formels restent limités, tant en quantité qu'en qualité », a déclaré M. Tuan.

M. Tuan a reconnu qu'un grand nombre d'étudiants diplômés de filières liées au commerce électronique sont encore très théoriques, manquent d'expérience pratique et des compétences « du monde réel » nécessaires pour pouvoir commencer à travailler immédiatement. Cela oblige les entreprises à consacrer plus de temps et d’argent à la reconversion. En conséquence, seulement environ 30 % des ressources humaines des entreprises fournissant des solutions de commerce électronique sont correctement et formellement formées. Les 70 % restants doivent étudier en autodidacte ou changer de spécialisation dans d'autres domaines tels que le marketing, les technologies de l'information ou les affaires.

En outre, la concurrence féroce entre les entreprises de commerce électronique, ainsi que la pénurie de candidats de qualité, rendent le recrutement extrêmement difficile. Les entreprises doivent investir beaucoup de ressources dans la recherche, l’attraction et la sélection des candidats. Les ressources humaines sont également particulièrement insuffisantes dans les localités situées en dehors de Hanoi et de Ho Chi Minh-Ville, car l’écart de développement du commerce électronique entre les localités est encore assez important par rapport au niveau de développement de ces deux localités.

En outre, M. Tuan a déclaré que dans le contexte de forte concurrence et de forte demande en ressources humaines, retenir un personnel talentueux et expérimenté est également un casse-tête pour les entreprises. Sans une bonne politique de rémunération, un environnement de travail et une feuille de route de développement claire, les entreprises peuvent facilement perdre des employés au profit de leurs concurrents.

De plus, le secteur du commerce électronique évolue et met à jour la technologie très rapidement. Par conséquent, le personnel de ce secteur doit continuellement apprendre et améliorer ses connaissances et ses compétences pour éviter de prendre du retard. Cela nécessite que les entreprises disposent d’une stratégie systématique et continue de formation et de développement des ressources humaines.

« Bien que de nombreuses universités et écoles supérieures aient lancé des formations sur le commerce électronique, les programmes n'ont parfois pas suivi l'évolution rapide des technologies, des tendances du marché et des besoins pratiques des entreprises. De plus, les liens entre les écoles et les entreprises dans l'élaboration des programmes et des formations pratiques doivent être renforcés », a reconnu M. Tuan.

Promouvoir une transformation globale de la formation

Concernant l'orientation future, Mme Le Hoang Oanh, directrice du département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a déclaré : Le ministère promeut un plan visant à améliorer la qualité de la formation des ressources humaines du commerce électronique. Les solutions concrètes comprennent : la révision des programmes de formation, la mise à jour du matériel pédagogique, l’organisation du soutien aux stages et l’augmentation des activités de stage pour les étudiants.

« En particulier, la constitution d'une équipe d'enseignants dotés de connaissances actualisées et adaptées aux nouvelles tendances technologiques est considérée comme un facteur clé. Parallèlement, le ministère prône également la création d'un solide réseau de relations entre les universités, les instituts de formation et les entreprises afin de créer un environnement de formation proche de la réalité et adapté aux besoins en ressources humaines du marché », a souligné Mme Oanh.

L’une des initiatives notables est le programme Go Online mis en œuvre par le Centre pour le développement du commerce électronique et des technologies numériques. Ce programme se déroulera dans les 6 régions économiques du pays et se concentrera sur une formation approfondie sur les questions fondamentales du commerce électronique telles que le cadre juridique, la réglementation fiscale, les stratégies de développement commercial et les solutions de publicité numérique. Grâce à cela, le programme contribuera à doter les entreprises et les jeunes travailleurs de la localité de connaissances et de compétences pratiques.

Dans le même temps, Mme Oanh a déclaré que le ministère s'est également coordonné avec l'Association vietnamienne du commerce électronique pour mettre en œuvre le programme de soutien aux commerçants du marché traditionnel, visant à former des compétences commerciales en commerce électronique à environ 300 000 commerçants à l'échelle nationale. Ce programme comprend l'élaboration d'un « Manuel de transformation numérique », des cours de formation professionnelle et des sessions de vente en direct distinctes, contribuant à la construction d'une communauté d'affaires numérique complète, ouverte et durable.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce promeut un plan visant à améliorer la qualité de la formation des ressources humaines du commerce électronique avec des solutions spécifiques, notamment : la modification des programmes de formation, la mise à jour du matériel d'apprentissage, l'organisation du soutien aux stages et l'augmentation des activités de stage pour les étudiants - Photo d'illustration

S'adapter aux nouvelles technologies

M. Nguyen Huu Tuan a ajouté qu'en fait, les programmes de formation au commerce électronique sont de plus en plus diversifiés et ont radicalement changé grâce à l'application de la technologie. De nombreuses universités ont intégré des cours liés aux nouvelles technologies dans le secteur des technologies de l’information et dans des secteurs connexes tels que le commerce électronique et la finance numérique. Généralement, des sujets tels que : les applications de l'IA dans le commerce électronique (production de contenu, vidéos, images de produits), la blockchain et les crypto-monnaies, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique en finance, la gestion et l'analyse du Big Data ont commencé à apparaître dans les programmes de formation de certaines écoles.

En outre, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique met également en œuvre de manière proactive des programmes de formation aux technologies numériques pour les entreprises et les localités, visant à accroître la sensibilisation et la capacité à appliquer la technologie aux activités de commerce électronique dans l'ensemble de la société.

M. Tuan a ajouté que, face à la pénurie de ressources humaines de haute qualité et aux fortes fluctuations de l'industrie du commerce électronique, l'idée de construire un programme de formation « sur mesure » entre l'État et les entreprises est considérée comme une direction potentielle.

Il s’agit d’un modèle qui doit être sérieusement étudié car il présente de nombreux avantages : le programme de formation sera proche de la réalité, mis à jour de manière flexible avec les nouvelles tendances, mettant l’accent sur la pratique et l’expérience, et créant en même temps un pont efficace entre l’offre et la demande de travail. Cela contribue également à promouvoir les ressources combinées de l’État et des entreprises.

Cependant, M. Tuan a déclaré que pour que ce modèle soit véritablement efficace et durable, il faut un mécanisme de coordination clair et transparent, un rôle de coordination proactif de l'État et un engagement fort des entreprises. Plus important encore, même si le programme de formation est « ordonné », il doit garantir que les apprenants sont dotés de connaissances de base et de compétences essentielles, les aidant à s’adapter à l’environnement du commerce électronique en constante évolution à long terme.

Anh Tho

Source : https://baochinhphu.vn/thi-truong-25-ty-usd-va-bai-toan-nhan-luc-cho-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-102250516134749253.htm