Conformément à la circulaire 17/2024/TT-NHNN et à la circulaire 18/2024/TT-NHNN de la Banque d'État du Vietnam , à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes de paiement/ménages d'entreprise et les personnes liées en cours d'utilisation du compte (représentant légal, tuteur, personne autorisée)/titulaires de cartes bancaires seront temporairement suspendus de l'exécution de transactions au guichet (paiement, retrait sur le compte), de transactions en ligne (transfert d'argent, paiement de facture, rechargement, paiement par carte en ligne...) et de transactions de transfert d'argent/retrait/paiement aux distributeurs automatiques/points de vente si :
1) Les informations biométriques n’ont pas été mises à jour (pour les canaux de transaction en ligne et aux distributeurs automatiques de billets) ;
2) Ne pas mettre à jour les nouveaux documents d’identification pour remplacer les documents d’identification (carte d’identité/carte d’identité de citoyen/passeport/visa) qui ont expiré ou sont arrivés à échéance ;
3) Documents non mis à jour prouvant la validité de la résidence au Vietnam (pour les étrangers).
Pour les clients institutionnels, les comptes de paiement seront suspendus dans les cas suivants :
- Si les documents d'identification du représentant légal et du chef comptable expirent, toutes les opérations de paiement et de retrait sur le compte de paiement seront suspendus (à compter du 1er janvier 2025) ;
- Si les documents d'identité de la personne autorisée utilisant le compte de paiement expirent, les transactions effectuées par cette personne seront suspendues (à compter du 1er janvier 2025).
Pour garantir des transactions ininterrompues, VietinBank recommande aux clients les détails suivants :
A. Pour les clients particuliers
- Pour les clients de nationalité vietnamienne, veuillez mettre à jour les informations biométriques et/ou les documents d'identification valides (carte d'identité/carte d'identité de citoyen avec puce) sur VietinBank iPay Mobile ou dans les bureaux de transaction VietinBank dans tout le pays.
- Pour les clients étrangers, veuillez mettre à jour les documents prouvant votre résidence valide au Vietnam dans les bureaux de transaction VietinBank dans tout le pays .
B. Pour les clients institutionnels
Veuillez mettre à jour les pièces d'identité valides du représentant légal, du chef comptable et de la personne autorisée à utiliser le compte de paiement dans les bureaux de transaction de VietinBank à travers le pays. En particulier, VietinBank adresse respectueusement une note à ses clients :
- Pour éviter les risques de fraude et d’escroquerie, les clients ne doivent pas mettre à jour leurs informations biométriques via un autre site Web ou une autre application.
- VietinBank n'exige pas que les clients fournissent un OTP, un mot de passe, un numéro de carte, un code de sécurité... par téléphone ou en ligne.
- Le contenu de la collecte des informations biométriques des représentants légaux des clients d'entreprise utilisant eFAST/iPay/ERP/API/ATM sera annoncé aux clients par VietinBank dans un avenir proche.
Mettre à jour maintenant ici
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter :
- Système de bureau de transaction VietinBank à l'échelle nationale.
- Centre de service client (hotline) : 1900 558 868 (national) ou (84) 2439 418 868 (international).
- Courriel : contact@vietinbank.vn .
Instructions pour la mise à jour des informations biométriques de la carte d'identité à puce/carte d'identité de citoyen via VietinBank iPay Mobile et dans les bureaux de transaction de VietinBank : Pour mettre à jour via VietinBank iPay Mobile, les clients doivent disposer d'une carte d'identité/carte d'identité citoyenne à puce intégrée valide et de VietinBank iPay Mobile installé sur un appareil prenant en charge NFC (technologie de connexion sans fil à courte portée). * Note: - Pour les téléphones utilisant le système d'exploitation IOS prenant en charge NFC, notamment : iPhone série 7 ou ultérieure, iPhone SE 2020 ou ultérieure. - Instructions pour mettre à jour les informations biométriques sur VietinBank iPay Mobile ici - Si l'appareil ne prend pas en charge NFC, les clients peuvent mettre à jour les informations biologiques via une liaison avec l'application VNeID (applicable aux comptes d'identification de niveau 2) - dont le déploiement est prévu dans un avenir proche. Mise à jour au bureau des transactions de VietinBank : - Les clients doivent apporter leur carte d'identité à puce/carte d'identité valide à un bureau de transaction VietinBank qui prend en charge la mise à jour des informations biométriques. - Les clients seront assistés par le personnel pour la collecte des informations biométriques. |
Source : https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/thong-bao-cap-nhat-thong-tin-sinh-trac-hoc-va-giay-to-tuy-than-giay-to-chung-minh-thoi-han-cu-tru-tai-viet-nam-20241125101103-00-html
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