Appliquer strictement la réglementation relative aux excuses écrites pour les procédures administratives en retard de règlement.

20h55, 27/12/2023

Le Comité populaire provincial vient de publier la directive n° 25/CT-UBND, datée du 27 décembre 2023, sur la mise en œuvre stricte du règlement sur les excuses écrites pour les dossiers de procédure administrative en retard (TTHC) dans la province.

En conséquence, les chefs de départements, de branches et de secteurs, ainsi que les présidents des comités populaires de districts, de villes et de communes, doivent renforcer la direction, l'inspection et la supervision du règlement des procédures administratives, en veillant à ce que les procédures administratives soient menées conformément aux procédures et aux délais prescrits, et en ne permettant pas la situation de règlement en retard sans raisons justifiables.

Les fonctionnaires de la commune de Hoa Phu (ville de Buon Ma Thuot) reçoivent et traitent les démarches administratives des habitants. (Photo d'illustration)

Vérifier et clarifier les actes de harcèlement et les difficultés dans le traitement des procédures administratives afin de rectifier rapidement et de responsabiliser les personnes et organisations concernées ; éviter toute lenteur, harcèlement, attitude négative ou formalités administratives supplémentaires lors de la réception et du traitement des procédures administratives. Surveiller, encourager et inspecter régulièrement le traitement des procédures administratives par les agences et unités affiliées, en particulier l'équipe de cadres, de fonctionnaires et d'agents publics chargés du traitement des procédures administratives conformément à la réglementation.

Renforcer la discipline et la discipline administrative ; améliorer la qualité du service et le niveau de satisfaction dans le traitement des procédures administratives ; publier périodiquement sur le portail/site Web des agences et unités les résultats de l'évaluation de l'indice de direction, d'exploitation et d'évaluation de la qualité du service aux personnes et aux entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et des services publics et la liste des cadres, fonctionnaires, employés publics, agences et unités qui ont causé des retards conformément aux dispositions de la décision n° 766/QD-TTg du 23 juin 2022 du Premier ministre .

Appliquer strictement les « excuses écrites pour les retards de traitement des dossiers administratifs dus à des erreurs de réception et de traitement ». Prendre en compte les réflexions et recommandations des particuliers et des organisations concernant les règles de procédure administrative ; remédier aux retards de traitement des dossiers administratifs ; appliquer strictement les rapports et explications du responsable, présenter des excuses aux particuliers et aux entreprises et traiter rapidement les cas de retard dans le traitement des dossiers administratifs des agences et des unités.

Le responsable d'un organisme ou d'une unité est tenu de rendre compte au Comité populaire provincial, à son président et à la loi des violations commises par des cadres, des fonctionnaires et des agents publics placés sous sa responsabilité, causant harcèlement et désagréments dans le traitement des procédures administratives. Les violations répétées, organisées et graves entraînant des retards dans l'exécution des tâches assignées, notamment celles qui concernent la société et sont directement liées aux droits et intérêts légitimes des personnes, des organisations et des entreprises, doivent être traitées avec la plus grande rigueur et conformément à la réglementation.

Thuy Hong

Source: https://baodaklak.vn/thoi-su/202312/thuc-hien-nghiem-quy-dinh-xin-loi-bang-van-ban-doi-voi-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-qua-han-giai-quyet-66c1800/