La vérité sur le restaurant de Cat Ba qui facture 100 000 VND supplémentaires pour « frais d'attitude »

Le restaurant Truong Phat de la ville de Cat Ba, district de Cat Hai, ville de Hai Phong, a été accusé par les clients d'avoir facturé 100 000 VND supplémentaires pour « frais d'attitude ». Quelle est la vérité ?

Le restaurant Truong Phat a été accusé par des clients sur les réseaux sociaux - Capture d'écran

Accusé d'avoir perçu 100 000 VND de « frais d'attitude »

En parlant à Tuoi Tre Online , M. Bui Truong An (un touriste de Hanoi ) a déclaré que l'après-midi du 3 mai, il avait réservé une table pour 4 personnes au restaurant Truong Phat (Cat Ba, Hai Phong) par téléphone et SMS.

Ce soir-là, lui et un jeune frère sont allés chercher la table en premier et ont été accueillis par 4 employés. Il a dit qu'il venait chercher la table pour 4 personnes qu'il avait réservée, mais le personnel a dit "que diriez-vous d'une table pour 4 personnes ?".

Puis il s'assit à la table et attendit. La nourriture était déjà servie, environ 30 minutes plus tard, le restaurant a apporté la sauce. Je me suis demandé pourquoi une table de 4 personnes avait reçu 1 bol de sauce à trempette, le personnel a dit que le restaurant était en rupture de stock. Il a demandé une autre sauce et le personnel du restaurant la lui a apportée.

À son retour, il a payé la somme totale de 1 450 000 VND. Il a mis la facture dans sa poche et l'a vérifiée le lendemain matin pour découvrir qu'elle différait de 100 000 VND du plat qu'il avait commandé.

Le 4 mai, il s'est rendu sur Google Maps pour évaluer le restaurant. Environ 10 minutes plus tard, une personne se faisant appeler Long a appelé et a expliqué que le restaurant facturait 1 350 000 VND et que les 1 450 000 VND restants, soit la différence de 100 000 VND, étaient dus à son attitude envers le personnel du restaurant.

Vers 20h00 Le 4 mai, M. An a continué à recevoir un appel téléphonique d'une personne prétendant être Tinh, un ami du propriétaire du restaurant, le menaçant et lui demandant de supprimer le message, mais comme il n'était pas le propriétaire du restaurant, il ne l'a pas supprimé.

Trop bouleversé, il a publié son message sur les réseaux sociaux le 5 mai. Le restaurant a ensuite discuté avec lui, mais les deux parties n'ont pas pu parvenir à une voix commune et le restaurant a refusé de résoudre le problème.

On dit que le trafic des restaurants et des clients est différent - Capture d'écran

Que dit le restaurant ?

Le 10 mai à midi, en parlant avec Tuoi Tre Online , un représentant du restaurant Truong Phat a déclaré que le 3 mai, une femme nommée Doan Yen avait réservé une table au restaurant via Zalo, et le restaurant avait confirmé cette réservation de table. Vers 20h30 le même jour, le restaurant a appelé pour demander si Doan Yen était déjà arrivée et Doan Yen a dit qu'elle était en route.

Ensuite, deux garçons assis à la même table que Doan Yen sont descendus sur le radeau pour manger. Étant donné que la personne qui avait réservé était une femme, le restaurant ne savait pas que le client avait réservé une table à l’avance. Le personnel du restaurant a demandé à plusieurs reprises si l'homme avait fait une réservation, mais il n'a pas répondu.

Comme le restaurant était bondé à ce moment-là, voyant le personnel dans une situation difficile, le propriétaire du restaurant est sorti et a demandé : « Monsieur, y a-t-il un problème ? », l'homme a répondu avec colère : « Qu'est-ce que ça peut faire que nous ayons fait une réservation ou non, quel est le problème... ? ».

Le personnel du restaurant a ensuite emmené les deux hommes à la table et a commandé leurs plats. En raison du grand nombre de clients, le restaurant a manqué de sauce à trempette, ils ont donc demandé aux clients de sympathiser et de changer pour une autre sauce à trempette, du poivre vert et du sel. Les 4 invités ont accepté et l'ont utilisé.

Environ une heure plus tard, le client a demandé à nouveau de la sauce à tremper. Les deux employés du restaurant ont continué à expliquer que le restaurant n'avait plus de sauce et ont dit au client d'attendre un moment pour aller au radeau suivant pour en demander.

Lorsque le personnel a demandé la sauce et l'a apportée, le client s'est plaint du fait qu'elle n'avait pas été apportée dès le début. Après cela, le groupe a mangé normalement, payé et est parti sans aucune plainte. Le lendemain, le client a publié des informations et des critiques sur le restaurant en ligne, dont une indiquant que le restaurant facturait 100 000 VND supplémentaires pour des « frais d'attitude ».

Selon le représentant du restaurant, après l'incident, le restaurant l'a signalé à la police de la ville de Cat Ba et a fourni des informations aux autorités.

En ce qui concerne le restaurant qui aurait facturé 100 000 VND supplémentaires pour des « frais d'attitude », le représentant du restaurant a confirmé qu'il n'avait facturé que 1 350 000 VND et n'avait facturé aucun autre montant appelé « frais d'attitude ».

« Le restaurant confirme que l'écriture figurant sur la note du client est fausse. Il a également fourni toutes les preuves à la police, y compris la note originale. Par conséquent, le restaurant travaille actuellement uniquement avec la police pour clarifier l'affaire, sans contact privé avec le client », a déclaré un représentant du restaurant.

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TIEN NGUYEN

Source : https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm