La vérité sur le restaurant de Cat Ba qui facture 100 000 VND supplémentaires pour « frais d'attitude »

Le restaurant Truong Phat, situé à Cat Ba, dans le district de Cat Hai, à Hai Phong, a été accusé par ses clients d'avoir facturé 100 000 VND supplémentaires pour « frais d'attitude ». Quelle est la vérité ?

Le restaurant Truong Phat a été accusé par des clients sur les réseaux sociaux - Capture d'écran

Accusé d'avoir perçu 100 000 VND de « frais d'attitude »

En parlant à Tuoi Tre Online , M. Bui Truong An (un touriste de Hanoi ) a déclaré que l'après-midi du 3 mai, il avait réservé une table pour 4 personnes au restaurant Truong Phat (Cat Ba, Hai Phong) par téléphone et SMS.

Ce soir-là, lui et son jeune frère sont allés chercher la table en premier, et quatre membres du personnel étaient là pour les accueillir. Il a dit qu'il venait chercher la table pour quatre personnes qu'il avait réservée, mais le membre du personnel a dit : « Et une table pour quatre personnes ? »

Puis il s'assit à table et attendit. Tout était servi et, une trentaine de minutes plus tard, le restaurant apporta la sauce. Il se demanda pourquoi une table de quatre personnes n'avait qu'un seul bol de sauce, mais le personnel lui répondit qu'il n'en avait plus. Il en demanda une autre, et le personnel la lui apporta.

De retour chez lui, il a réglé la somme de 1 450 000 VND. Il a glissé l'addition dans sa poche et, le lendemain matin, en la vérifiant, il a constaté que la différence avec le plat commandé était de 100 000 VND.

Le 4 mai, il s'est rendu sur Google Maps pour évaluer le restaurant. Dix minutes plus tard, une personne se faisant appeler Long l'a appelé et lui a expliqué que le restaurant facturait 1 350 000 VND et que le solde s'élevait à 1 450 000 VND. La différence de 100 000 VND était due à son attitude envers le personnel.

Vers 20 heures le 4 mai, M. An a continué à recevoir un appel téléphonique d'une personne prétendant être Tinh, un ami du propriétaire du restaurant, le menaçant et lui demandant de supprimer le message, mais comme il n'était pas le propriétaire du restaurant, il ne l'a pas supprimé.

Trop bouleversé, il a publié un message sur les réseaux sociaux le 5 mai. Le restaurant a ensuite discuté avec lui, mais les deux parties n'ont pas réussi à s'entendre et le restaurant a refusé de résoudre le problème.

On dit que le trafic des restaurants et des clients est différent - Capture d'écran

Que dit le restaurant ?

Le 10 mai à midi, un représentant du restaurant Truong Phat a déclaré à Tuoi Tre Online que le 3 mai, une femme nommée Doan Yen avait réservé une table via Zalo, et que le restaurant avait confirmé sa réservation. Vers 20 h 30 le même jour, le restaurant a appelé pour savoir si elle était arrivée, et Doan Yen a répondu qu'elle était en route.

Après cela, deux amis assis à la même table que Doan Yen descendirent sur le radeau pour manger. Comme la personne ayant réservé était une femme, le restaurant ignorait que le client avait réservé à l'avance. Le personnel demanda à plusieurs reprises si la réservation était bien faite, mais l'ami ne répondit pas.

Comme le restaurant était bondé à ce moment-là, voyant le personnel dans une situation difficile, le propriétaire du restaurant est sorti et a demandé : « Monsieur, y a-t-il un problème ? », l'homme a répondu avec colère : « Qu'est-ce que ça peut faire que nous ayons fait une réservation ou non, quel est le problème... ? ».

Le personnel du restaurant a ensuite emmené les deux hommes à leur table et commandé leurs plats. Face à l'affluence, le restaurant s'est retrouvé à court de sauce. Ils ont donc conseillé aux clients de prendre leur mal en patience et d'opter pour une autre sauce, du poivre vert et du sel. Les quatre clients ont accepté et ont mangé.

Environ une heure plus tard, le client a redemandé de la sauce. Les deux employés du restaurant ont continué à expliquer que le restaurant était en rupture de stock et ont demandé au client d'attendre un moment avant de passer au radeau suivant pour en demander.

Lorsque le personnel a demandé la sauce et l'a apportée, le client s'est plaint de ne pas l'avoir apportée plus tôt. Après cela, le groupe a mangé et bu normalement, et après avoir terminé, le client a payé et est parti sans se plaindre. Le lendemain, le client a publié des informations et des avis sur le restaurant en ligne, alléguant notamment que le restaurant avait facturé 100 000 VND supplémentaires pour « frais d'attitude ».

Selon le représentant du restaurant, après l'incident, le restaurant l'a signalé à la police de la ville de Cat Ba et a fourni des informations aux autorités.

En ce qui concerne le restaurant qui aurait facturé 100 000 VND supplémentaires pour des « frais d'attitude », le représentant du restaurant a confirmé qu'il n'avait facturé que 1 350 000 VND et n'avait facturé aucun autre montant appelé « frais d'attitude ».

« Le restaurant confirme que l'écriture figurant sur la note du client est fausse. Il a également fourni toutes les preuves à la police, y compris la note originale. Par conséquent, le restaurant travaille actuellement uniquement avec la police pour clarifier l'affaire, sans contact privé avec le client », a déclaré un représentant du restaurant.

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TIEN NGUYEN

Source : https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm