Auparavant, le ministère de l'Information et des Communications s'était fixé pour objectif d'achever l'arrêt de la technologie 2G au plus tard le 15 septembre 2024. Cependant, le 13 septembre 2024, le ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung, a signé et publié la circulaire n° 10/2024/TT-BTTTT relative à la « Suspension de l'application des dispositions du point a, paragraphe 2, article 4 de la circulaire n° 03/2024/TT-BTTTT et du point a, paragraphe 2, article 4 de la circulaire n° 04/2024/TT-BTTTT » (concernant l'arrêt de la fourniture de services aux terminaux d'abonnés compatibles uniquement avec les normes GSM pendant une période d'un mois, du 16 septembre 2024 au 15 octobre 2024).

La raison pour laquelle le ministère de l'Information et des Communications a temporairement suspendu les ondes 2G conformément à la circulaire n° 10 est d'assurer les besoins d'information des entreprises et des personnes dans le travail de surmonter les dégâts de la tempête n° 3 - la tempête qui a causé de lourds dégâts aux opérateurs de réseau, perturbant les communications des clients.

Selon M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, lors du séminaire « Arrêtons la 2G avant l'ère G », organisé le 11 octobre par le Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications) en collaboration avec le journal VietNamNet et le Centre d'information, l'arrêt de la technologie 2G se déroulera en deux phases : la première, à compter du 15 octobre, entraînera l'arrêt des services pour les terminaux d'abonnés 2G. D'ici septembre 2026, le réseau 2G sera entièrement désactivé afin de libérer des ressources pour les nouveaux réseaux tels que la 4G et la 5G.

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M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, est intervenu lors du séminaire. Photo : Thach Thao

« La technologie 2G est utilisée depuis 30 ans ; de nombreux équipements réseau sont devenus obsolètes, consomment beaucoup d’électricité et sont instables. Leur remplacement est donc inévitable dès l’arrivée d’une nouvelle technologie. C’est un constat partagé et une réalité du monde de la production et des affaires », a déclaré M. Nha.

Le représentant du ministère des Télécommunications a également indiqué que la majorité des abonnés au réseau actuel utilisent la 4G, déployée par les opérateurs depuis 2016. À ce jour, on estime à plus de 700 000 le nombre d’abonnés à la 2G. Conformément à la réglementation, à compter du 15 octobre 2024, la fourniture de services d’appels bidirectionnels et d’appels à ces abonnés devra être interrompue.

Toutefois, M. Nha a suggéré que les opérateurs de réseau continuent de mettre en œuvre des politiques de service à la clientèle pour aider les clients à changer d'abonné, garantissant ainsi les droits des consommateurs.

L'abandon progressif des anciennes technologies telles que la 2G et la 3G est une tendance mondiale . Actuellement, dans une phase d'accélération, les opérateurs de réseau mettent en œuvre des solutions pour convertir les abonnés 2G uniquement restants, en vue de l'arrêt complet de la 2G le 15 octobre 2024.

Récemment, les opérateurs de réseau ont pris en charge les coûts des téléphones 4G dans le cadre de forfaits de conversion, et ont couvert jusqu'à 100 % de ces coûts.

Tous les opérateurs préparent un certain nombre de téléphones 4G pour assurer une compensation (prise en charge à 100 % des coûts) à leurs abonnés 2G uniquement.

Certaines entreprises de téléphonie mobile ont mis en place des politiques visant à offrir gratuitement des téléphones sans abonnement aux ménages pauvres, aux ménages à faibles revenus et aux abonnés vivant dans des zones reculées, isolées et défavorisées afin de leur permettre de passer aux téléphones 4G.

Les abonnés 2G ont leurs comptes « réservés ».

D'après les statistiques officielles, en janvier 2024, le pays comptait plus de 18,2 millions d'abonnés 2G. À ce jour, ce nombre a diminué pour atteindre 720 000. Un représentant du ministère des Télécommunications a souligné l'ampleur de la tâche que représente la réduction du nombre d'abonnés 2G, tout en maintenant la qualité du réseau, en développant le réseau 5G et en assurant la continuité de la production et de l'activité économique.

Lors du séminaire « Désactivez la 2G avant l’heure G », des représentants de trois grands réseaux, dont Viettel, MobiFone et VinaPhone, ont affirmé que les abonnés 2G qui n’auront pas encore effectué la conversion après le 15 octobre verront leurs appareils bloqués, mais que leurs comptes d’abonnement seront conservés.

M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département clientèle particuliers de VNPT VinaPhone, a déclaré que ce réseau continue de maintenir sa politique de distribution et d'assistance aux clients, en continuant à les accompagner dans les points de vente VinaPhone, ainsi qu'à domicile, pour des services tels que : échange de carte SIM, instructions d'utilisation, politiques préférentielles pendant la période initiale de passage des appareils 2G aux appareils 4G, notamment en matière d'accès aux données.

Par ailleurs, la période de réservation pour les abonnés Viettel est de deux mois. Si les clients n'utilisent pas le service dans ce délai, le réseau bloquera leur compte et le numéro sera remis en réserve. Cependant, M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, a indiqué qu'il proposerait une politique spéciale pour les abonnés 2G restants afin de faciliter la migration.

Discussion : Arrêt des ondes 2G avant l'heure G Le Département des télécommunications s'est coordonné avec le journal VietNamNet et le Centre d'information pour organiser la discussion « Arrêt des ondes 2G avant l'heure G » afin d'échanger, de discuter, de proposer et de recommander la mise en œuvre de l'arrêt de la fourniture de services aux abonnés 2G Only après le 15 octobre 2024.