Français Auparavant, le ministère de l'Information et des Communications s'était fixé comme objectif d'achever l'abandon de la technologie 2G au plus tard le 15 septembre 2024. Cependant, le 13 septembre 2024, le ministre de l'Information et des Communications Nguyen Manh Hung a signé et publié la circulaire n° 10/2024/TT-BTTTT sur « Suspension de la mise en œuvre des dispositions du point a, clause 2, article 4 de la circulaire n° 03/2024/TT-BTTTT et du point a, clause 2, article 4 de la circulaire n° 04/2024/TT-BTTTT » (Concernant la cessation de la fourniture de services pour les terminaux d'abonnés qui ne prennent en charge que les normes GSM pour une période d'un mois, du 16 septembre 2024 au 15 octobre 2024).

La raison pour laquelle le ministère de l'Information et des Communications a temporairement suspendu les ondes 2G conformément à la circulaire n° 10 est de garantir les besoins d'information des entreprises et des particuliers dans le cadre des efforts visant à surmonter les dégâts de la tempête n° 3 - la tempête qui a causé de lourds dégâts aux opérateurs de réseau, perturbant les communications des clients.

Selon M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, lors du séminaire « Désactiver la 2G avant l'heure G » organisé par le Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications) en coordination avec le journal VietNamNet et le Centre d'information le 11 octobre, le processus d'arrêt de la technologie 2G se déroule en deux phases : la première, à compter du 15 octobre, prévoit l'arrêt des services aux abonnés 2G. D'ici septembre 2026, l'ensemble du réseau 2G sera officiellement arrêté afin de réserver des ressources aux réseaux plus récents tels que la 4G et la 5G.

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M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, a pris la parole lors du séminaire. Photo : Thach Thao

« La technologie 2G est utilisée depuis 30 ans, mais de nombreux équipements réseau présentent une qualité dégradée, une forte consommation d'électricité et une instabilité. Leur remplacement est donc inévitable dès l'arrivée d'une nouvelle technologie. C'est le consensus et la réalité de la production et des entreprises », a déclaré M. Nha.

Le représentant du Département des télécommunications a également indiqué que la majorité des abonnés du réseau actuel sont des abonnés 4G, déployés par les opérateurs depuis 2016. On estime à plus de 700 000 le nombre d'abonnés 2G à ce jour. À compter du 15 octobre 2024, conformément à la réglementation, la fourniture de services d'appels bidirectionnels et de communications téléphoniques à ces abonnés devra être interrompue.

Toutefois, M. Nha a suggéré que les opérateurs de réseau continuent de mettre en œuvre des politiques de service client pour aider les clients à changer d'abonné, garantissant ainsi les droits des consommateurs.

L'abandon des anciennes technologies comme la 2G et la 3G est une tendance mondiale courante. Actuellement, en phase de transition, les opérateurs de réseau mettent en œuvre des solutions pour convertir les abonnés 2G Only restants sur le réseau, afin de se rapprocher de l'objectif de l'arrêt de la 2G le 15 octobre 2024.

Récemment, les opérateurs de réseau ont pris en charge les coûts de téléphonie 4G en combinaison avec des packages de conversion et ont pris en charge jusqu'à 100 % des coûts de téléphonie 4G.

Tous les opérateurs préparent un certain nombre de téléphones 4G pour prendre en charge la compensation (prise en charge des coûts à 100 %) pour leurs abonnés 2G Only.

Certaines entreprises de téléphonie mobile ont mis en place des politiques visant à offrir des téléphones sans inscription à un forfait aux ménages pauvres, aux ménages presque pauvres, aux abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées pour les convertir aux téléphones 4G.

Les abonnés 2G ont leurs comptes « réservés »

Selon les statistiques officielles, en janvier 2024, le pays comptait plus de 18,2 millions d'abonnés 2G. À ce jour, le nombre d'abonnés 2G uniquement a diminué pour atteindre 720 000. Un représentant du Département des télécommunications a indiqué qu'il s'agissait d'un effort considérable, compte tenu de la nécessité de réduire le nombre d'abonnés 2G, tout en maintenant la qualité du réseau, en développant le réseau 5G et en maintenant la production et l'activité.

Lors du séminaire « Désactiver la 2G avant l'heure G », les représentants de trois grands réseaux, dont Viettel, MobiFone et VinaPhone, ont également affirmé que les abonnés 2G qui n'auront pas encore converti après le 15 octobre verront leurs appareils bloqués mais leurs comptes d'abonnement seront toujours conservés.

M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département des clients personnels de VNPT VinaPhone, a déclaré que ce réseau continue de maintenir la politique de distribution et de soutien des appareils aux clients, en continuant à soutenir les clients dans les emplacements VinaPhone, ainsi que directement à domicile pour que les clients puissent utiliser des services tels que : l'échange de carte SIM, les instructions d'utilisation, les politiques préférentielles dans la période initiale lors du passage des appareils 2G aux appareils 4G tels que l'expérience de données pour accéder au réseau.

La période de réservation pour les abonnés Viettel est de deux mois. Si le client n'utilise pas le service dans les deux mois, le réseau bloquera le compte et rappellera le numéro à l'entrepôt. Cependant, M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, a déclaré qu'il proposerait une politique spéciale pour les abonnés 2G restants afin de soutenir la conversion.

Discussion : Désactiver les ondes 2G avant l'heure G Le Département des Télécommunications s'est coordonné avec le journal VietNamNet et le Centre d'information pour organiser la discussion « Désactiver les ondes 2G avant l'heure G » pour échanger, discuter, proposer et recommander la mise en œuvre de l'arrêt de la fourniture de services aux abonnés 2G Only après le 15 octobre 2024.