Intégration des données pour un gouvernement numérique

Exploiter les données partagées pour faciliter le règlement des procédures administratives pour les personnes

Intégration des « infrastructures souples »

En tant qu'unité jouant un rôle central dans le conseil sur la construction de plateformes numériques et de données numériques, le Département des sciences et de la technologie (DOST) a récemment collecté, connecté et traité des données provenant de nombreux domaines : sécurité et ordre public, trafic, santé , environnement, services publics, vie sociale... pour servir le fonctionnement du gouvernement numérique.

M. Nguyen Xuan Son, directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré qu'au lieu d'utiliser de nombreux logiciels distincts, Hue vise à intégrer toutes les activités de gestion, de reporting et d'exploitation sur une plateforme unique. Les données ne sont pas seulement stockées, mais doivent être analysées, visualisées et fournies en temps réel, devenant ainsi un outil permettant aux responsables à tous les niveaux de prendre des décisions opportunes et éclairées.

L'innovation majeure du modèle de gouvernance locale à deux niveaux réside dans la nécessité de disposer de données opérationnelles cohérentes et synchronisées, de la ville à la commune et au quartier. Grâce à une infrastructure numérique unifiée, la gestion, le contrôle et les services aux citoyens pourront être assurés de manière concertée, évitant ainsi les doublons, optimisant les ressources et améliorant l'efficacité.

Pour évaluer cet avantage, selon M. Le Thang Long, vice-président du comité populaire du quartier d'An Cuu, le plus évident est que, depuis la mise en place d'une administration locale à deux niveaux associée à une ville intelligente, grâce à l'utilisation de sources de données numériques telles que HueIOC et Hue-S comme base de fonctionnement et de gestion, les services et le travail ont pu fonctionner plus facilement, ce qui a permis d'accroître la satisfaction des citoyens.

Bien que le démarrage ait présenté certains avantages, la réforme et l'innovation de l'appareil administratif de l'État étant encore à leurs débuts et sans précédent, il est nécessaire de poursuivre le développement de l'entrepôt de données partagé de la ville et son interconnexion avec les ministères et les services centraux. Cet entrepôt de données est considéré comme la pierre angulaire du déploiement d'applications technologiques modernes en matière de gestion, favorisant ainsi le développement de l'administration, de l'économie et de la société numériques.

En effet, des millions de retours d'information recueillis directement sur le terrain via l'application Hue-S constituent une source importante de données sociales. Une fois standardisées et intégrées, ces données permettent non seulement aux pouvoirs publics de réagir rapidement aux situations, mais servent également de base à l'élaboration de politiques concrètes.

HueIOC est considéré comme l'un des centres de données numériques partagés de la ville.

Unifié de l'infrastructure numérique aux données numériques

Le Dr Ho Dac Thai Hoang, président de l'Union des associations scientifiques et technologiques de la ville de Hué, a déclaré que la gestion fondée sur les données est une tendance inévitable, permettant de rationaliser et d'optimiser le système. Il a précisé que Hué a adopté une approche systématique, s'appuyant sur la science et la technologie pour répondre aux besoins concrets et renforcer la confiance du public. L'enjeu majeur actuel est d'intégrer et d'unifier les entrepôts de données sectoriels et les données locales en un point central, afin d'améliorer la gestion et l'exploitation des ressources.

En septembre 2025, le Comité populaire de la ville de Hué a publié le Plan n° 387/KH-UBND relatif à la stratégie des données à l'horizon 2030, visant à construire une infrastructure de données moderne et synchronisée, connectée aux bases de données nationales. Plus précisément, l'entrepôt de données partagé est conçu selon les critères suivants : « exactitude, suffisance, qualité, mise à jour, unification et partage ». D'ici 2030, Hué ambitionne d'atteindre les objectifs suivants : numérisation et intégration de 100 % des données des bases de données nationales ; mise en ligne de toutes les démarches administratives sur le Portail national des services publics ; et si les particuliers et les entreprises n'ont besoin de fournir leurs informations qu'une seule fois lors de l'utilisation des services publics.

Selon Nguyen Xuan Son, directeur du Département des sciences et technologies, l'objectif principal est de mettre en place une administration numérique reposant sur une plateforme de données unifiée. Cette approche permet de réduire les coûts d'investissement redondants et garantit la transparence et la réactivité des services aux citoyens et aux entreprises. Même pour les investissements dans l'infrastructure numérique et la numérisation des données, les départements, les services, les communes et les quartiers ne sont pas autorisés à investir dans des plateformes numériques spécialisées ou indépendantes au niveau communal, ni à les utiliser. Ils doivent obligatoirement passer par l'autorité compétente désignée pour leur mise en place et être intégrés à Hue-S, le centre de données partagé de la ville.

Actuellement, le Centre de surveillance et d'exploitation des villes intelligentes (HueIOC) joue le rôle de « cerveau » en connectant toutes les solutions intelligentes, des pouvoirs publics aux entreprises et aux citoyens. Si auparavant chaque domaine disposait d'un système distinct, l'IOC permet désormais de centraliser les données et de les exploiter de manière unifiée. Cela contribue à économiser des ressources, tout en garantissant la transparence et l'accessibilité, car toutes les actions reposent sur des données concrètes et non sur des intuitions.

Les citoyens bénéficient également d'un canal de connexion unique, évitant ainsi la dispersion de l'information provenant de sources diverses. Parallèlement, la ville considère le développement de données ouvertes comme une étape stratégique, encourageant la participation de la population, des entreprises et des chercheurs, notamment dans le cadre de son projet de gouvernement numérique pour la période 2025-2030, fondé sur des données unifiées et connectées à la base de données nationale.

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