Reçu et résolu 139 plaintes des consommateurs de Ha Tinh

En 2023, l'Association de protection des consommateurs de la province de Ha Tinh a reçu, conseillé et soutenu la résolution de 139 cas de commentaires, de plaintes et de dénonciations de consommateurs liés à l'achat de biens ou à l'utilisation de services.

Selon l'évaluation de l'Association de protection des consommateurs de Ha Tinh, les consommateurs sont désormais plus soucieux de protéger leurs droits lors de l'achat de biens et de services. Cependant, certains consommateurs restent indulgents et préfèrent acheter des produits bon marché ou sans facture ni document.

L'Association provinciale de protection des consommateurs a distribué des tracts de propagande dans le district de Nghi Xuan.

En 2023, l'Association provinciale de protection des consommateurs a reçu, conseillé et soutenu la résolution de 139 cas de commentaires, plaintes et dénonciations de consommateurs. Parmi ces cas, 125 ont fait l'objet de consultations et de médiations par téléphone, Zalo et courriel ; les autres ont été consultés directement. Les commentaires portaient principalement sur des ventes de biens dont la qualité n'était pas garantie, comme des annonces, des publicités, des retards de vols de délégation sans paiement ponctuel, et des contrats de vente de voitures non conformes au contenu signé.

En 2023, l'association a également promu la propagande et la diffusion des lois et des connaissances de base en matière de consommation afin que les consommateurs sachent comment se protéger lors de l'achat de biens et de services et éviter les dommages. Ainsi, l'association a imprimé et distribué 17 500 dépliants en coordination avec les localités afin de diffuser des informations telles que les droits et obligations des consommateurs, les conseils aux consommateurs avisés et la priorité à donner aux produits vietnamiens et aux produits de la province. L'association a également prélevé des échantillons d'aliments transformés, de légumes, de fruits et de bœuf afin de détecter rapidement la présence de borax, de résidus d'hormone de croissance (salbutamol) et de pesticides.

Lors de l'élaboration du plan 2024, l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs s'est donné pour mission de continuer à bien remplir son rôle d'organisme de protection des droits des consommateurs par le biais d'activités de propagande visant à sensibiliser la population, de soutien à la résolution des plaintes et des dénonciations, d'études de marché et de tests de qualité des produits...

Pays-Bas

Source