139 plaintes de consommateurs de Ha Tinh ont été reçues et résolues.

En 2023, l'Association de protection des consommateurs de la province de Ha Tinh a reçu, conseillé et soutenu la résolution de 139 cas de commentaires, de plaintes et de dénonciations de consommateurs liés à l'achat de biens ou à l'utilisation de services.

D'après l'évaluation de l'Association de protection des consommateurs de Ha Tinh, les consommateurs sont aujourd'hui plus soucieux de protéger leurs droits lors de l'achat de biens et de l'utilisation de services. Cependant, certains conservent une attitude désinvolte face aux achats, privilégiant les produits bon marché ou ceux achetés sans facture ni justificatif.

L'Association provinciale de protection des consommateurs a distribué des tracts de propagande dans le district de Nghi Xuan.

En 2023, l'Association provinciale de protection des consommateurs a reçu, conseillé et accompagné le règlement de 139 cas de commentaires, plaintes et dénonciations de consommateurs. Parmi ceux-ci, 125 ont fait l'objet de consultations et de médiations par téléphone, Zalo et courriel ; les autres ont été traités directement. Le contenu des commentaires portait principalement sur des ventes de biens dont la qualité n'était pas garantie, comme des annonces ou publicités mensongères, des retards de vols pour des délégations sans paiement en temps voulu, ou encore des contrats de vente automobile non conformes aux termes signés.

En outre, en 2023, l'association a également mené des actions de sensibilisation et de diffusion d'informations sur la législation et les principes fondamentaux de la consommation afin que les consommateurs sachent se protéger lors de leurs achats de biens et de services et éviter tout préjudice. À cette fin, l'association a imprimé et distribué, en collaboration avec les collectivités locales, 17 500 dépliants diffusant des informations telles que : les droits et obligations des consommateurs, des conseils pour une consommation responsable, et la promotion des produits vietnamiens et locaux. Par ailleurs, l'association a prélevé des échantillons d'aliments transformés, de légumes, de fruits et de viande bovine afin de détecter rapidement la présence de borax, de résidus d'hormone de croissance (salbutamol) et de résidus de pesticides.

Dans le cadre de l'élaboration de son plan 2024, l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs s'est fixée pour objectif de continuer à bien remplir son rôle d'organisme de protection des droits des consommateurs par le biais d'activités de sensibilisation, d'un soutien au règlement des plaintes et des dénonciations, d'études de marché et de tests de qualité des produits.

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