Renseignez-vous avant de signer un contrat de « propriété de vacances ».

Le Département général du tourisme a publié le document n° 906/TCDL-KS à l'intention du Département de la gestion du tourisme des provinces et des villes afin de promouvoir la nécessité de se renseigner avant de signer un contrat de « propriété de vacances ».

Il convient de souligner l’importance de se renseigner avant de signer un contrat de « propriété de vacances ».

Récemment, la Direction générale du tourisme a reçu de nombreuses pétitions et lettres de citoyens concernant l'achat de services de « propriété de vacances », révélant qu'en plus de l'obligation pour l'acheteur (propriétaire de la semaine de vacances) de payer au prestataire le montant convenu, il doit également s'acquitter de frais annuels ou de frais d'entretien variables, causant un préjudice aux propriétaires ; et induisant les acheteurs en erreur par des publicités trompeuses ou des informations incomplètes, mensongères ou inexactes sur les produits, les services et autres éléments.

Afin de garantir les droits légitimes des citoyens, la Direction générale du tourisme demande aux services du tourisme des collectivités locales de :

Campagne de sensibilisation au modèle de « propriété de vacances » conformément aux recommandations de la Commission nationale de la concurrence du ministère de l'Industrie et du Commerce : bien comprendre la nature, les avantages et les risques potentiels des produits et services. Avant de participer à un événement de présentation et de vente de « propriété de vacances », il est indispensable de se renseigner sur les produits et services proposés, ainsi que sur le fournisseur, par le biais des médias ou auprès de proches ayant déjà participé à l'événement ou utilisé le produit ; identifier au préalable les points d'interrogation concernant les avantages et les risques afin de pouvoir demander des précisions.

Avant de s'engager dans un contrat, il est nécessaire de demander un jeu complet de contrats et de les étudier attentivement, notamment sur des points tels que :

+ Besoins personnels et familiaux sur une longue période ;

Comparez les informations annoncées, proposées ou faisant l'objet d'un « engagement verbal » de l'entreprise avec les conditions générales officielles du projet de contrat. En cas de divergence entre les informations fournies et le contrat, ou si certaines clauses ou conditions de ce dernier sont ambiguës, les consommateurs doivent demander à l'entreprise des explications, des clarifications et des modifications ou compléments.

De plus, il est essentiel d'identifier clairement tous les frais à prévoir pendant la durée du contrat. La plupart des contrats de multipropriété actuels sont des contrats à long terme et, outre le prix fixe initial, les consommateurs doivent s'acquitter de nombreux autres frais liés à la mise en œuvre du contrat : frais d'entretien, cotisations annuelles, frais de gestion, frais d'exploitation, frais d'exercice du droit de changer de lieu de résidence… Ces frais sont généralement mentionnés dans le contrat, et non dans les publicités ou les offres commerciales, et peuvent ne pas y être clairement et intégralement précisés.

Conditions et restrictions applicables à l'acheteur concernant l'exercice et la cession du droit aux vacances, par exemple : la date à laquelle le droit aux vacances peut commencer à être exercé, la possibilité de céder ce service à une autre personne, et si oui, dans quel délai après la signature du contrat ou l'utilisation du service, et l'existence de conditions particulières…

Des clauses contractuelles défavorables, par exemple : limitation du droit de l’acheteur à porter plainte ou à intenter une action en justice ; interdiction pour le consommateur d’annuler le contrat ; sanctions abusives en cas de manquement entre les parties ; cas où le prestataire de services est exonéré de responsabilité, par exemple en cas de refus d’autorisation de construire par un organisme d’État (pour les projets avec hôtel) ou d’arrêt de la coopération par un tiers (pour les projets sans hôtel)…

Exiger des entreprises fournissant des services de voyage, des hébergements touristiques et autres services de « propriété de vacances » qu’elles fassent de la publicité et fournissent des informations complètes et exactes ; établir des contrats d’achat de vacances clairs, sans clauses défavorables aux consommateurs, telles que la limitation du droit de l’acheteur de porter plainte ou d’intenter une action en justice…

Renforcer l'inspection et le contrôle des unités proposant des services de location de vacances afin de garantir le respect de la réglementation et la qualité des produits et services offerts aux consommateurs. Recevoir et traiter rapidement les pétitions et réclamations des citoyens, conformément aux pouvoirs qui nous sont conférés.

Journal électronique gouvernemental

Lien source: https://baolaocai.vn/tim-hieu-thong-tin-truoc-khi-giao-ket-hop-dong-so-huu-ky-nghi-post369334.html