Les circuits à l'étranger avec shopping attirent toujours les touristes vietnamiens

Un circuit de 5 jours et 4 nuits à Bangkok (Thaïlande) coûte environ 6 à 6,8 millions de VND par personne et comprend généralement quatre ou cinq lieux de shopping.

Hoang Anh, une touriste originaire de Hanoï , et sa famille ont réservé un circuit à Bangkok en juillet pour 6,5 millions de VND par personne. Le circuit était assez complet, avec la visite de célèbres marchés nocturnes et temples. Cependant, Hoang Anh était un peu contrariée car, durant ce circuit de cinq jours, elle devait visiter au moins quatre boutiques, comme des gemmes, des remèdes contre les serpents, des oreillers en latex et des supermarchés. Elle pensait que si elle pouvait éviter les boutiques, le voyage serait bien plus agréable.

Selon M. Tung, directeur d'une agence de voyages spécialisée dans les voyages à l'étranger, le souhait des touristes peut être exaucé, mais il faut y consacrer davantage d'argent. M. Tung a expliqué que les destinations shopping sont un élément indispensable de la création de voyages à l'étranger, qu'ils soient en Asie ou en Europe. Pour un voyage de dix jours en Europe, les touristes doivent obligatoirement visiter cinq à sept destinations shopping.

Une bijouterie à Bangkok. Photo : CNN — Une bijouterie à Bangkok. Photo : *CNN*

Selon M. Tung, ce type de circuit « tourisme combiné shopping » est actuellement appliqué à 90 % des voyages à l'étranger. Les destinations shopping prennent en charge une partie du prix d'achat des touristes, contribuant ainsi à réduire les coûts. Le niveau de réduction n'est pas encore chiffré, mais il dépend de l'agence de voyages partenaire (partenaire de l'agence de voyages du pays d'accueil) et de la destination shopping. L'agence de voyages vend des services à de nombreuses entreprises vietnamiennes, à partir desquelles elle estime le nombre de clients potentiels. Cette dernière se base sur le nombre de clients que l'agence peut attirer pour réduire le prix. Enfin, l'agence de voyages communique le prix réduit à l'agence de voyages afin de finaliser l'intégration des services restants, tels que les billets d'avion et les guides touristiques vietnamiens, pour créer le produit final.

M. Tung a expliqué que de nombreux exemples illustrent l'importance de ces lieux de shopping. Un voyage individuel de cinq jours et quatre nuits en Thaïlande peut coûter environ 10 millions de VND. Lors de la réouverture du pays après la pandémie, les lieux de shopping n'avaient pas encore rouvert ; le prix d'un circuit au départ de Hanoï pouvait atteindre près de 13 millions de VND.

« Le landtour est un élément indispensable des voyages à l'étranger. Les touristes peuvent s'en passer, mais doivent payer plus cher », a déclaré M. Tung.

Des produits à base de ginseng sont vendus au marché de Namdaemun (Séoul, Corée). Photo : Seoul Korea Tour — Des produits à base de ginseng sont vendus au marché de Namdaemun (Séoul, Corée). Photo : *Seoul Korea Tour*

M. Nguyen Huu Cuong, directeur général de Trang An Travel, a déclaré que la plupart des touristes vietnamiens sont toujours satisfaits des boutiques proposées lors de leurs voyages à l'étranger. Les aliments fonctionnels sont parmi les produits les plus populaires, que ce soit en Thaïlande ou en Europe. Les produits à base de ginseng sont également très prisés et constituent un cadeau apprécié lors d'un voyage en Corée.

Selon M. Tung, dans de nombreux pays, attirer les clients ne se résume pas à « attirer les clients dans un magasin ». Les destinations shopping savent raconter des histoires, transformant le shopping en une véritable performance artistique. Par exemple, dans une boutique de pierres précieuses en Thaïlande, les visiteurs peuvent observer des artisans parler des pierres précieuses et de leur histoire, et raconter des anecdotes intéressantes à leur sujet. Ainsi, la plupart des clients sont satisfaits à leur sortie, qu'ils aient acheté ou non.

Au Vietnam, les agences de voyages réceptives (touristes internationaux) n'ont que peu de contacts avec les destinations shopping. Si un groupe de touristes étrangers doit s'arrêter dans un lieu de shopping, c'est parce que le chauffeur ou le guide touristique les y emmène activement pour toucher une commission.

Selon M. Cuong, le prix des voyages organisés et les frais de subsistance au Vietnam ne sont pas élevés par rapport aux dépenses des touristes occidentaux. Par conséquent, ces derniers n'ont pas besoin de faire du shopping pour faire des économies. De plus, les produits vietnamiens ne sont pas exceptionnels et les touristes occidentaux en achètent rarement. Les recettes ne suffisent donc pas à couvrir les frais de soutien si le magasin est associé à une agence de voyage.

M. Van Hung, qui dirige une petite entreprise spécialisée dans la clientèle malaisienne, singapourienne, hongkongaise (Chine) et philippine, a déclaré que les circuits shopping existent au Vietnam, mais qu'ils sont « malsains ». Un exemple typique de cette gamme de produits est le circuit « zéro dong » destiné aux clients chinois, qui a suscité la controverse par le passé.

« La plupart des touristes étrangers n'aiment pas faire de shopping lorsqu'ils réservent un voyage au Vietnam. Ils veulent passer du temps à découvrir et à visiter le pays et ne se soucient pas des réductions », a déclaré M. Hung.

Tu Nguyen

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