De l'ouverture d'un compte en quelques secondes avec eKYC, aux transactions 24h/24 et 7j/7 via LiveBank, jusqu'au décaissement commercial en ligne, TPBank a démontré sa capacité d'innovation technologique, étant continuellement récompensée au niveau national et international.

Rares sont ceux qui imaginent que TPBank, contrainte de se restructurer en 2011, puisse devenir le leader du secteur bancaire actuel. Plutôt que de suivre le modèle traditionnel d'expansion des agences, la direction de TPBank a choisi la seule voie possible : développer les canaux numériques. « C'est dans les moments difficiles que l'ingéniosité émerge », comme l'a déclaré le directeur général Nguyen Hung. C'est ce choix audacieux qui a ouvert la voie au développement.

Aujourd'hui, plus de 98 % des transactions des clients de TPBank s'effectuent sur des canaux numériques, avec plus de 14 millions d'utilisateurs, ce qui en fait l'une des banques disposant de la plus grande clientèle du système. Cette avancée repose sur la philosophie technologique de TPBank : IA de pointe, données prioritaires, cloud-ready.

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Plus de 98 % des transactions des clients de TPBank ont ​​lieu sur des canaux numériques avec plus de 14 millions d'utilisateurs.

« Smartiser » l’expérience

TPBank n'intègre pas seulement les services bancaires à l'environnement numérique, mais ajoute également continuellement des technologies intelligentes pour améliorer l'expérience. L'application TPBank permet aux clients d'ouvrir un compte en quelques secondes grâce à l'eKYC, de payer par reconnaissance faciale, de transférer de l'argent par la voix ou de discuter comme sur une application de messagerie.

Le système LiveBank 24/7 a fait du concept de « banque qui ne dort jamais » une réalité, où les clients peuvent ouvrir des comptes, émettre des cartes, déposer des économies ou retirer de l’argent à tout moment, en utilisant uniquement la biométrie.

Pour le secteur des entreprises, TPBank Biz a ouvert une nouvelle voie de gestion financière : décaissement en ligne en seulement 5 minutes, intégration de l'écosystème BizConnex et aide les petites et moyennes entreprises à accéder aux services financiers rapidement et de manière transparente.

TPBank mise avant tout sur la digitalisation opérationnelle. Près de 300 robots RPA, l'analyse du big data et l'intelligence artificielle sont déployés pour automatiser les processus, optimiser les coûts et améliorer la gestion des risques. Cela permet non seulement à la banque de rationaliser ses opérations, mais aussi de poser les bases d'un développement plus rapide de nouveaux services.

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TPBank ajoute continuellement des couches de technologie intelligente pour améliorer l'expérience.

Accompagner l'aspiration E-Vietnam

Outre l'amélioration de l'expérience financière de ses clients, TPBank contribue activement au programme national de transformation numérique. L'aide apportée aux citoyens pour connecter leurs comptes de sécurité sociale à VNeID, la mise en œuvre de nombreuses politiques visant à supprimer les frais de transfert d'argent en ligne et l'élargissement des programmes d'universalisation des services financiers démontrent clairement l'engagement de TPBank dans la construction d'un Vietnam numérique prospère.

Le directeur général Nguyen Hung a souligné un jour : « Les besoins réels des individus sont le facteur clé de la réussite de la transformation numérique. Ce sont les petits bénéfices quotidiens qui créent des habitudes, puis se transforment en changements majeurs. »

Depuis le début de l'année, TPBank est régulièrement récompensée dans d'importantes catégories de prix dans le domaine des technologies financières. The Asian Banker lui a décerné le prix du « Produit bancaire numérique le plus innovant en Asie- Pacifique » grâce à ChatPay, une fonctionnalité de transfert d'argent par chat. La Banque asiatique de développement (BAD) lui a décerné deux prix majeurs : « Banque partenaire leader au Vietnam » et « Banque leader du financement du commerce pour les PME ». Ces distinctions témoignent de la capacité technologique et de la réputation internationale de TPBank.

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Lors des VDA 2025 Awards, TPBank a été récompensé pour sa transformation numérique exceptionnelle avec une série de solutions technologiques : TPBank App, Livebank 24/7, TPBank Biz et l'application de transformation numérique interne.

L'événement qui a vu TPBank continuer à être honorée aux VDA 2025 Awards pour la deuxième année consécutive avec une série de solutions TPBank App, Livebank 24/7, TPBank Biz, Application de transformation numérique interne, non seulement affirme une fois de plus sa position de pionnier dans la transformation numérique, mais montre également que la « banque violette » va plus loin sur le chemin des services financiers intelligents - en reliant la technologie aux besoins réels, en accompagnant les clients et le pays à l'ère numérique.

Huy Bui

Source : https://vietnamnet.vn/tpbank-buoc-tien-tu-so-hoa-den-thong-minh-hoa-dich-vu-tai-chinh-2451523.html