Assistant virtuel au service des collectivités locales à deux niveaux : efficace et rapide

VHO - Depuis le 1er juillet, le modèle de gouvernement local à deux niveaux est officiellement entré en vigueur. Pour servir la population, le personnel et les fonctionnaires après la restructuration administrative, les fournisseurs de technologies ont introduit des applications d'intelligence artificielle (IA) qui apportent de nombreuses valeurs efficaces et opportunes.

Présentation de la plateforme d'assistant virtuel Rabbi - un outil pour aider les gens à communiquer avec les ministères, les branches et les localités.

L'assistant IA répond aux nouvelles unités administratives

Mme Nguyen Thi Oanh, qui travaille actuellement dans une entreprise de la région de My Dinh, a déclaré qu'après la fusion et l'aménagement des limites administratives aux niveaux provincial, municipal, communal et de quartier, il y avait beaucoup d'informations, elle utilisait donc souvent l'outil de recherche de l'assistant IA pour en savoir plus sur les nouvelles limites administratives.

Selon Mme Oanh, vous pouvez accéder au site web (sur ordinateur, téléphone ou tablette) à l'adresse https://tracuuphuongxa.trolyao.org/. Cliquez ensuite sur la boîte de dialogue et posez une question, par exemple : « À quelle unité administrative appartient désormais le groupe résidentiel n° 13, arrondissement de My Dinh 2, district de Nam Tu Liem ? » L'assistant d'IA répondra immédiatement : « Conformément à la résolution n° 1656/NQ-UBTVQH15 du Comité permanent de l'Assemblée nationale sur la répartition des unités administratives communales de la ville de Hanoï en 2025, le groupe résidentiel n° 13, arrondissement de My Dinh 2, district de Nam Tu Liem, après la fusion, deviendra l'arrondissement de Tu Liem, ville de Hanoï . » De même, vous pouvez vous renseigner sur les limites administratives de n'importe quelle unité ou localité.

« En raison de la nature de mon travail, j'utilise souvent cette application et je la trouve extrêmement pratique et parfaitement précise. Les gens peuvent demander plus d'informations », a expliqué Mme Oanh.

L'application ci-dessus est un assistant d'IA utilisé en ligne pour rechercher toutes les informations sur les nouvelles unités administratives pour tous. Développée et développée par le Groupe Industrie Militaire - Télécommunications ( Viettel ), elle est entièrement gratuite. Elle permet de rechercher rapidement et précisément les informations sur les nouvelles unités administratives, dont 34 provinces, villes et 3 321 communes, arrondissements et zones spéciales.

Selon le représentant de Viettel, l'assistant IA est construit sur la plate-forme de modèle de langue vietnamienne développée par Viettel, concevant le modèle et prenant des données de formation à partir de documents officiels, de sorte qu'il apporte une grande précision lors de la recherche de nouvelles informations sur les unités administratives.

Une autre application récemment lancée par l'Association nationale des données est la plateforme d'assistant virtuel Rabbi, qui facilite la communication avec les ministères, les antennes et les collectivités locales. L'assistant virtuel Rabbi est déployé au Centre national des données et répondra dans un premier temps aux questions sur la réglementation relative aux données, le Projet 06, les technologies numériques, la transformation numérique du Vietnam et les expériences de transformation numérique de certains pays. Rabbi enrichira progressivement ses connaissances pour fournir des informations sur les services publics, la cybercriminalité, les processus et procédures de passation de marchés, l'investissement public, la culture, le tourisme et bien d'autres domaines.

Selon les fournisseurs, malgré une préparation minutieuse, la fusion et la réorganisation des unités administratives peuvent encore poser des difficultés de recherche d'informations. Par conséquent, les produits d'intelligence artificielle mis en service immédiatement après la réorganisation des unités administratives témoignent de la volonté de contribuer à la transformation du pays vers une administration publique transparente et efficace.

L'assistant virtuel aide les fonctionnaires et les fonctionnaires à rechercher des tâches

Parallèlement au processus de rationalisation de l'appareil, la charge de travail des ministères, des services et des collectivités locales s'accroît en raison de l'élargissement du champ de gestion. De plus, lorsque le modèle de gouvernement local à deux niveaux sera officiellement mis en œuvre, environ 1,5 million de cadres et de fonctionnaires des communes, des quartiers, des provinces et des villes à travers le pays entreront dans une nouvelle phase de travail, marquée par de nombreuses nouvelles réglementations. Cela implique la nécessité de rechercher des informations et de garantir un déploiement rapide et efficace du travail.

Face à ces réalités, en plus d’accompagner les personnes, les applications d’assistants virtuels jouent un rôle important dans l’accompagnement du personnel et des fonctionnaires.

L'assistant virtuel pour fonctionnaires, développé par Viettel AI (groupe Viettel), a permis de répondre aux questions relatives à la décentralisation, à la délégation et à la répartition des compétences entre le gouvernement et les collectivités locales à deux niveaux. S'appuyant sur des données standardisées issues de 28 décrets couvrant 19 domaines, cet assistant virtuel permet de rechercher 2 700 tâches. Il suffit aux utilisateurs de saisir une question (sur ordinateur, téléphone ou tablette, 24h/24 et 7j/7) pour obtenir une réponse immédiate.

En parlant de la différence avec les moteurs de recherche, le représentant de Viettel AI a déclaré que si les utilisateurs recherchent des informations sur les responsabilités du niveau communal dans la gestion des vaccinations au niveau local, l'utilisation des moteurs de recherche produira près de 2 millions de résultats avec des contenus différents, sans réponses claires et précises conformément aux réglementations légales ; mais avec des assistants virtuels pour les fonctionnaires et les fonctionnaires, ils fourniront des réponses ciblées avec des preuves de documents juridiques pertinents.

Selon la National Data Association, l'assistant virtuel Rabbi s'intègre aux systèmes de données, permettant ainsi aux assistants virtuels des ministères et départements de se connecter à la plateforme Rabbi, puis de les réutiliser pour répondre aux besoins. En d'autres termes, l'assistant virtuel Rabbi est un système centralisé de stockage de toutes les connaissances des assistants virtuels (des ministères et départements), un assistant virtuel unique qui oriente automatiquement les personnes vers la bonne personne, au bon endroit.

En plus de l'application au Centre national de données, l'assistant virtuel Rabbi a été pratiquement appliqué dans de nombreux secteurs et domaines tels que le ministère de l'Information et des Communications, aujourd'hui le ministère de la Science et de la Technologie ; assistant virtuel pour les services publics, assistant virtuel au niveau départemental, assistant virtuel dans l'éducation, assistant virtuel dans les domaines de la culture et du tourisme.

Ainsi, les assistants virtuels ne sont pas seulement un outil de recherche, mais jouent un rôle important en tant que plate-forme ouverte pour l’administration électronique, initiant un écosystème d’outils numériques pour les tâches administratives, vers la construction d’un service public intelligent, transparent et efficace.

Selon le journal VIET NGA/Hanoi Moi

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Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-phuc-vu-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-hieu-qua-kip-thoi-150866.html