Traçage de l'origine des marchandises : une réglementation obligatoire pour protéger les droits des consommateurs

Sur les marchés, dans les agences et les petits commerces de détail, les commerçants ne s'intéressent pas à la traçabilité des marchandises qu'ils vendent ou ne savent pas comment s'y prendre ; quant aux consommateurs, ils ignorent généralement tout de cette pratique et, même s'ils le souhaitent, ils ne savent pas comment s'y prendre.

Les autorités ont inspecté et saisi une cargaison de vêtements contrefaits dans un établissement commercial du quartier de Phu Dien.

Concept étrange

En matière de traçabilité des marchandises, de nombreux vendeurs affirment n'y avoir jamais pensé avant que cela ne devienne obligatoire. Par conséquent, mis à part les supermarchés et les marques réputées qui pratiquent la traçabilité, les marchés, les agents et les commerces de détail ne disposent d'aucun système en la matière.

Au marché de Cau Giay (quartier de Cau Giay), les journalistes du quotidien Hanoi Moi ont mené l'enquête et interrogé de nombreux vendeurs à ce sujet, se contentant de secouer la tête. Nombre d'entre eux semblaient surpris, car depuis des années, ils n'avaient jamais cherché à retracer l'origine des marchandises et aucun client ne l'avait jamais demandé.

Mme Le Thi Hoa, qui vend des fruits importés à l'entrée du marché de Cau Giay, explique que malgré la présence de factures et d'étiquettes complètes sur tous ses produits, aucune instruction n'est donnée quant à la vérification de leur origine. Selon elle, la mise en place d'une traçabilité à grande échelle dans les commerces est très difficile tant que les autorités ne l'imposent pas.

De même, au marché de Dong Xa (quartier de Phu Dien), tous les commerçants ont affirmé que la plupart des produits, tels que les confiseries, les articles ménagers et les denrées alimentaires, ne permettent pas de retracer leur origine. En réalité, sur les étals vendant des articles ménagers, des aliments secs, des produits végétariens, des confiseries, des fruits, etc., les produits ne comportent ni code QR ni code de scan permettant d'accéder au Portail national d'information sur la traçabilité des produits. Seuls quelques fruits sont présentés comme des produits importés avec une étiquette, mais il est impossible de vérifier leur authenticité.

Dans une boutique vendant de la vaisselle et de l'électroménager au marché de Nghia Tan (quartier de Nghia Do), Mme Nguyen Thu Huong, habitante du quartier de Yen Hoa, a déclaré que certains produits de marques réputées y étaient vendus, mais que lorsqu'on lui demandait comment vérifier leur origine, le vendeur répondait « non ». « Si les produits ne sont pas tenus de comporter des codes QR, des tampons de garantie, des codes-barres… pour identifier la marque, alors des contrefaçons peuvent être facilement dissimulées parmi les produits authentiques afin de tromper les consommateurs », a-t-elle expliqué.

Renforcer le contrôle de la qualité

Face à la recrudescence des contrefaçons, les conséquences seront d'autant plus graves si les consommateurs ne les contrôlent pas. Il est donc nécessaire que les autorités édictent une réglementation obligatoire concernant la traçabilité des produits, notamment par l'apposition de codes QR sur les emballages. Ce système permettra un meilleur contrôle de la qualité des produits et contribuera à lutter contre la contrefaçon. Grâce à une traçabilité simple et fiable , les consommateurs pourront rapidement vérifier l'origine des marchandises.

Mme Vu Thuy Lan (arrondissement de Hoang Mai) a suggéré : « Le traçage des marchandises grâce aux codes-barres et aux codes QR apposés sur les emballages permet de déterminer facilement la date de péremption, le lieu de production et les points de contrôle. Ainsi, chacun peut contrôler directement la provenance des produits et, en cas de problème de qualité, déposer une réclamation auprès du fabricant ou de l’organisme de gestion. Toutefois, la création des codes QR doit être encadrée et faire l’objet de contrôles périodiques par les autorités compétentes. »

En réalité, la traçabilité des produits n'est pas un phénomène nouveau. Certaines organisations et entreprises l'ont mise en œuvre, mais elle reste globalement très fragmentée et cloisonnée, sans mécanisme cohérent et synchronisé. Si la traçabilité existe dans de nombreux cas, elle demeure formelle, superficielle, ne reflète pas l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, et il n'existe ni code d'identification unique à l'échelle nationale, ni centralisation des données.

Le chef du département des technologies (Association nationale des données), Nguyen Huy, a déclaré que de nombreuses entreprises utilisent actuellement leurs propres solutions de traçabilité des marchandises. Cependant, ces solutions ne sont ni authentifiées par les autorités, ni conformes à des normes uniformes à l'échelle nationale, ni interconnectées au niveau international. Par conséquent, M. Nguyen Huy a souligné la nécessité de déployer des solutions technologiques de traçabilité des marchandises dans le cadre de la politique nationale de transformation numérique, sous une direction coordonnée du niveau central au niveau local.

Selon le Centre national de données ( ministère de la Sécurité publique ), au cours des cinq premiers mois de 2025, les autorités ont traité plus de 40 000 cas de contrebande, de contrefaçon et de marchandises de mauvaise qualité, pour un montant total d'amendes s'élevant à 6 500 milliards de dongs. Ce chiffre souligne l'urgence de retracer l'origine des marchandises. Il est temps de renforcer le contrôle de la qualité des produits grâce à la technologie afin de créer un environnement commercial sain et de protéger les droits et la santé des consommateurs.

Source : https://hanoimoi.vn/truy-xuat-nguon-goc-hang-hoa-can-la-quy-dinh-bat-buoc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-709197.html