UPLIFT VIETNAM 2025 : Stratégie de croissance novatrice grâce à l’IA et à l’hyper-personnalisation

Insider Vietnam, en collaboration avec ses deux partenaires stratégiques UNIK Interactive et Climax, a officiellement organisé l'événement de haut niveau Insider UPLIFT VIETNAM 2025 sur le thème « Au-delà des frontières : découvrez des stratégies de croissance révolutionnaires grâce à l'IA et à l'hyper-personnalisation ».

Cet événement rassemble les principaux chefs d'entreprise, experts en technologie et innovateurs du Vietnam, tous tournés vers un avenir de croissance axé sur les données, l'IA et les expériences personnalisées.

Au lieu de simplement courir après la numérisation, les entreprises innovantes d'aujourd'hui sont des marques qui contrôlent leurs propres sources de données, créent de manière proactive des expériences intelligentes et s'adaptent avec souplesse à chaque évolution des clients et du marché.

Solutions pratiques face aux défis opérationnels

D'après les études de marché, plus de 60 % des entreprises vietnamiennes rencontrent des difficultés à gérer les données distribuées, manquent d'outils de personnalisation efficaces et n'ont pas encore automatisé leurs processus marketing. Parallèlement, les clients exigent de plus en plus des expériences rapides, précises et personnalisées.

Lors d'UPLIFT VIETNAM, les experts d'Insider présenteront une feuille de route pratique pour la transformation : de l'intégration des données clients via une plateforme CDP, à l'application de l'IA pour prédire le comportement des consommateurs, en passant par le déploiement de chatbots disponibles 24h/24 et 7j/7, jusqu'à l'automatisation des campagnes et la mesure de leur efficacité grâce à des outils optimaux.

L’objectif n’est pas seulement d’améliorer les opérations, mais de créer des expériences fluides et de générer des augmentations de revenus significatives.

Des marques pionnières partageront leur parcours de transformation

UPLIFT VIETNAM 2025 bénéficiera de la participation et du partage d'expérience d'entreprises ayant réussi leur transformation numérique et leur personnalisation, telles que ACFC, VFBS et CITIGYM.

ACFC et VFBS ont simultanément numérisé leurs systèmes d'exploitation en utilisant des solutions Cloud POS, CRM et ERP pour optimiser leurs opérations dans plus de 350 points de vente à travers le pays.

Les deux entreprises mettent l'accent sur l'amélioration du service client et le développement d'équipes opérationnelles agiles, tout en intégrant profondément les plateformes technologiques pour une croissance durable.

CITIGYM, membre clé de l'écosystème commercial, de services et immobilier de NovaGroup, joue un rôle important dans le domaine de la santé et du mode de vie moderne au Vietnam.

Selon le président Tommy Nguyen, CITIGYM ne se contente pas de proposer des services de remise en forme ; l’entreprise est également pionnière dans la création d’un parcours client multicanal, intégrant harmonieusement les salles de sport, les applications, les cartes de membre et les services complémentaires tels que l’immobilier, les voyages et les loisirs. L’objectif est de digitaliser entièrement l’expérience santé et de personnaliser chaque interaction afin de créer une valeur ajoutée qui dépasse les attentes.

Insider est une plateforme d'expérience client intégrant l'IA qui permet aux entreprises de personnaliser le parcours client sur plus de 12 canaux tels que site web, application, e-mail, SMS, Zalo, Facebook, notifications push, chatbot... à partir d'une plateforme unique.

En intégrant les CDP, l'analyse comportementale en temps réel et l'automatisation de l'engagement, Insider aide les marques à optimiser les conversions et la croissance tout au long du parcours client.

UNIK Interactive est un centre de transformation numérique de confiance, spécialisé dans la fourniture de solutions technologiques pratiques, aidant les entreprises à optimiser leurs opérations et à améliorer leurs performances d'accès.

Climax Creatology est une agence partenaire officielle dotée de capacités créatives exceptionnelles, de stratégies de mise en œuvre efficaces et d'une expertise approfondie en matière de campagnes et d'activation de marque.

L'association d'Insider, d'UNIK Interactive et de Climax offre aux marques vietnamiennes des capacités de mise en œuvre complètes : de la conception de campagnes à l'activation de parcours clients personnalisés basés sur des données réelles, sous la direction d'une équipe d'experts créatifs et technologiques expérimentés.

Décryptage des principaux « points faibles » du secteur aujourd’hui :

Outre le partage de stratégies, l'événement a également abordé les problématiques auxquelles la plupart des entreprises sont confrontées aujourd'hui, notamment :

- Données clients fragmentées, absence de connectivité multicanal

- Le manque de personnalisation des messages marketing entraîne un gaspillage des coûts publicitaires

- Processus manuel, moins flexible et plus long

- Difficulté à optimiser les taux de conversion en raison du manque d'outils d'analyse du parcours client

- Faibles taux de fidélisation de la clientèle, absence de signalement précoce du risque de désabonnement à la marque

Lors d'UPLIFT VIETNAM, les participants auront un accès direct à des solutions technologiques et à des stratégies opérationnelles conçues pour répondre pleinement aux défis mentionnés ci-dessus.

L'événement Insider UPLIFT VIETNAM 2025 se déroulera de 14h00 à 17h30, le jeudi 14 août 2025 à l'hôtel Sheraton Saigon Grand Opera, dans le district 1 de Hô Chi Minh -Ville.

Solutions pratiques face aux défis opérationnels

Des marques pionnières partageront leur parcours de transformation

Décryptage des principaux « points faibles » du secteur aujourd’hui :

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