Le secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire de la province d' An Giang, Ho Van Mung, a inspecté le fonctionnement du Centre de services d'administration publique de la zone spéciale de Phu Quoc, le 8 juillet.
Venez finir le travail
Mme Nguyen Thi Nau (résidant dans le quartier de Chuong Vich, zone économique spéciale de Phu Quoc), a quitté le Centre de services de l'administration publique (PVHCC) de la zone économique spéciale de Phu Quoc le visage radieux. Sa demande de certificat d'investissement commercial a été reçue, traitée rapidement et son retour a été prévu en une seule visite. Mme Nau a déclaré : « J'ai été surprise de constater que la procédure est désormais simple, rapide et encadrée avec beaucoup d'enthousiasme. Avant, je devais me rendre en ville, faire de longues files d'attente, parfois sans documents, et revenir plusieurs fois, ce qui me faisait perdre du temps et de l'argent. Maintenant, il me suffit de déposer ma demande une seule fois, tout est expliqué clairement par le personnel et ils me soutiennent sans réserve. »
L'histoire de Mme Nau témoigne d'une évolution positive de la réforme administrative, notamment après plus d'une semaine de mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux dans la province d'An Giang. Dans la zone spéciale de Phu Quoc, au cours des quatre premiers jours seulement (du 1er au 4 juillet), le Centre de services publics a accueilli 2 804 citoyens venus effectuer des transactions, soit une moyenne de plus de 700 personnes par jour. La liste des procédures administratives (PA) est affichée clairement et publiquement, facilitant l'accès, le dépôt de documents et la réception des résultats de manière pratique et transparente. Nguyen Le Quoc Toan, vice-président du Comité populaire de la zone spéciale de Phu Quoc, a déclaré : « Le nombre de personnes venant effectuer des transactions a presque doublé par rapport à avant. La zone spéciale a mis en place sept nouveaux Centres de services publics dans les anciennes communes et arrondissements afin de servir la population sur place, limitant ainsi les déplacements. »
Outre Phu Quoc, 102 communes, quartiers et zones spéciales de toute la province d'An Giang ont enregistré des signes positifs après leur mise en œuvre officielle. Selon le directeur du ministère de l'Intérieur, Nguyen Nhu Anh, la promotion du modèle de gouvernement local à deux niveaux a été menée de manière synchrone et diversifiée, par le biais de haut-parleurs, d'informations sociales, de chroniques télévisées et de formulaires en ligne, permettant à la population de comprendre rapidement les changements apportés à l'appareil, aux procédures administratives et à leurs droits. L'équipe de cadres, de fonctionnaires et d'agents publics est pleinement informée, créant une forte cohésion dans la mise en œuvre des tâches.
Le Comité populaire provincial a achevé la mise en place et la consolidation du nouvel appareil gouvernemental. Au total, 6 784 cadres, fonctionnaires, employés du secteur public et contractuels se sont vu attribuer des tâches adaptées à leurs compétences et à leurs atouts. Cette répartition garantit l'absence de chevauchement, évite le gaspillage des ressources et maximise l'efficacité opérationnelle. Les centres de services publics des communes et des arrondissements sont officiellement entrés en service le 1er juillet, et nombre d'entre eux ont traité 100 % des dossiers dans les délais, contribuant ainsi à renforcer la confiance de la population envers les autorités locales.
La liste des 2 175 procédures administratives aux niveaux provincial et communal a été publiée en toute transparence sur le tableau d'affichage et le portail de services publics en ligne. Le système d'assistance téléphonique fonctionne 24h/24 et 7j/7 dans certaines localités, permettant d'assister, de répondre et de recueillir rapidement les commentaires des particuliers et des entreprises. De plus, de nombreuses localités ont installé un accès Wi-Fi gratuit dans les centres PVHCC, équipé de codes QR permettant de consulter facilement les procédures et de soumettre des documents en ligne, économisant ainsi du temps et de l'argent.
Tran Van Thanh, secrétaire du Comité du Parti de la commune de Hoa Thuan, a déclaré : « La charge de travail initiale a considérablement augmenté en raison de la nécessité de traiter davantage de documents. Mais grâce à une préparation minutieuse, à un démarrage rapide et au sens aigu des responsabilités des cadres et des fonctionnaires, toutes les activités se sont déroulées sans problème, sans retard ni retard. Plus important encore, les gens ont constaté le changement et étaient plus satisfaits lorsqu'ils ont commencé à travailler. »
Placer les personnes au centre du service
Vo Minh Trung, membre du Comité provincial du Parti et directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré que le Comité populaire provincial avait déployé de manière synchronisée cinq plateformes et systèmes d'information importants, garantissant un fonctionnement stable, continu et ininterrompu. L'infrastructure réseau interne des Comités populaires des communes, des quartiers et des zones spéciales a été modernisée et étendue, garantissant un débit minimum de 100 Mbit/s et une ligne de transmission de données dédiée de 10 Mbit/s, assurant la direction et le fonctionnement, reliant les conférences en ligne de la province au niveau local.
Au 7 juillet, la province avait achevé la mise à jour des comptes des fonctionnaires et employés publics de 17 départements, antennes et services équivalents provinciaux, ainsi que de 102 unités de comités populaires de communes, de quartiers et de zones spéciales, avec un total de plus de 20 000 comptes. Le taux de traitement des dossiers avant et dans les délais a atteint 96,96 %.
Par ailleurs, l'intégration et la mise à disposition de 89,29 % des services publics en ligne, partiels et complets, de la province (1 935 services) sur le Portail national des services publics témoignent de la ferme détermination d'An Giang à transformer numériquement et à moderniser l'administration publique. La mise à disposition de personnel technique pour soutenir directement les communes contribue à résoudre les problèmes, à guider les usagers dans l'utilisation des services publics en ligne et à faciliter l'accès aux nouvelles technologies pour les habitants des zones reculées.
Le centre provincial PVHCC a son siège dans le quartier de Rach Gia et son deuxième établissement dans le quartier de Long Xuyen. Il compte actuellement 49 guichets d'accueil appartenant à 15 départements, agences et secteurs, assurant un fonctionnement continu et ininterrompu. Les installations sont examinées, adaptées et des propositions d'extension sont faites en temps opportun, afin de garantir qu'elles répondent aux exigences de service à long terme.
Ho Van Mung, membre suppléant du Comité central du Parti, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire provincial d'An Giang, a souligné : « L'essentiel est de servir la population mieux, plus rapidement et plus près d'elle. Les procédures administratives doivent être véritablement rapides et transparentes, sans faire attendre les citoyens et les entreprises. Le nouvel appareil doit valoriser le sens des responsabilités, garantir la stabilité, la continuité et l'absence d'interruption des opérations, renforçant ainsi la confiance de la population. »
Après un peu plus d'une semaine de fonctionnement, le modèle de gouvernement local à deux niveaux a prouvé son efficacité grâce à une préparation minutieuse et coordonnée, de la province à la base. Des sourires satisfaits de personnes comme Mme Nau aux chiffres révélateurs, An Giang ouvre un nouveau chapitre : le gouvernement est plus proche de la population, plus transparent, plus moderne et mieux à son service. C'est la base pour bâtir une administration professionnelle et efficace, contribuant au développement socio -économique global de la nouvelle période.
Source : https://baoangiang.com.vn/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-thong-suot-phuc-vu-dan-tot-hon-a424067.html
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