À l'ITB Berlin 2024, la plupart des pays touristiques développés d'Asie du Sud-Est ont des pavillons nationaux, comme la Thaïlande, l'Indonésie, la Malaisie, Singapour, les Philippines, le Cambodge... Certains pays n'ont pas de pavillons touristiques nationaux comme le Vietnam, le Myanmar, le Timor oriental...
Selon M. Nguyen Cuong Bach, directeur adjoint de Metta Voyage, les deux principaux salons mondiaux du tourisme n'ont récemment pas organisé de stand commun pour le Vietnam Tourism. Or, les pays axés sur le tourisme installent systématiquement des stands communs lors de grands salons comme le WTM de Londres ou l'ITB de Berlin afin de marquer les esprits, de renforcer leur image nationale et de se positionner sur un pied d'égalité avec les autres pays.
En outre, un pavillon national du tourisme aidera les entreprises et les commerces privés à réduire les difficultés procédurales et financières pour être présents aux grandes foires.
« Cette année, il n'y a pas de stand commun, les entreprises vietnamiennes doivent donc se contacter et se mettre en relation pour organiser leur participation. De nombreuses entreprises n'ont pas trouvé de partenaires, ce qui les a obligées à dépenser des sommes importantes ou à ne pas se rendre à l'ITB Berlin. De plus, l'absence de concept (thème) commun aux stands rend difficile l'organisation de programmes conjoints de grande envergure pour attirer des visiteurs d'autres secteurs du salon », a déclaré M. Bach.
Qu’est-ce qui a manqué au tourisme vietnamien ?
Selon M. Martin Koerner, vice-président de l'Association des entreprises allemandes au Vietnam, l'ITB Berlin 2024 réunira la majeure partie de l'industrie touristique mondiale, et même des destinations phares comme le Bhoutan. La Thaïlande, concurrente régionale, a non seulement construit un grand pavillon national, mais dispose également de plusieurs pavillons individuels pour des destinations importantes comme Bangkok et Phuket. À l'ITB Berlin 2024, la Thaïlande compte plus de 170 exposants, contre plus de 70 exposants vietnamiens.
M. Martin Koerner a souligné l'importance des pavillons nationaux dans les salons touristiques typiques, où se réunissent les partenaires internationaux du secteur et qui constituent également des « opportunités inestimables » pour promouvoir la culture, l'histoire, l'art, la cuisine ... d'un pays au monde.
« Les entreprises souhaitent également faire partie du pavillon national afin de renforcer la notoriété de leur marque et de réduire les coûts liés à l'espace d'exposition. L'ITB Berlin 2024 manquait de conférences de presse et d'activités conjointes pour promouvoir le tourisme vietnamien. L'événement le plus marquant a probablement été la cérémonie de signature entre une compagnie aérienne vietnamienne et un aéroport allemand », a déclaré M. Martin Koerner.
Partageant le même point de vue, M. Nguyen Cuong Bach a déclaré que le tourisme vietnamien avait manqué une occasion en or en étant absent des principaux salons touristiques : « L’absence prolongée des deux plus grands salons mondiaux nous a essoufflés et nous a peut-être fait perdre des partenaires majeurs au profit d’autres pays. Comme chaque année, les stands officiels de la Thaïlande, des Philippines ou de la Malaisie continuent de très bien attirer les visiteurs. »
M. Hoang Nhan Chinh, chef du secrétariat du Conseil consultatif du tourisme (TAB), a déclaré que l'absence du WTM et de l'ITB est également un gaspillage regrettable, à un moment où le gouvernement vietnamien a créé des politiques de visas favorables, mais l'industrie du tourisme fait une faible promotion sur les marchés exemptés de visa tels que le Royaume-Uni, l'Allemagne...
De 2017 jusqu'à la période précédant la Covid-19, nous avons réalisé de belles performances lors de grands salons tels que le WTM et l'ITB grâce à de nombreuses activités, marquant ainsi l'esprit et contribuant efficacement à la promotion touristique. À cette époque, nous avons organisé de nombreux événements sur et en marge du stand : expériences culinaires, conférences de presse, concerts, tirages au sort, etc., attirant de nombreux journalistes et entreprises, européens et extérieurs, sur le stand vietnamien. Nous avons également invité les étudiants vietnamiens de ce pays à venir nous soutenir en portant des costumes nationaux pour renforcer notre image.
Cependant, la récente foire est revenue à la période précédente, il n'y a pas de marque commune dans la région du Vietnam mais des entreprises séparées, chacune faisant son propre travail", a estimé M. Hoang Nhan Chinh.
Pourquoi n’y a-t-il pas de stand national ?
Selon l'analyse de M. Hoang Nhan Chinh, l'absence de stands touristiques vietnamiens aux salons WTM et ITB pourrait être due à de nombreuses raisons, notamment des problèmes de procédure et des modèles de coopération entre les parties.
Les très grands salons, comme le WTM et l'ITB, qui accueillent de nombreux exposants, se conforment bien entendu à la réglementation internationale. Le règlement du salon stipule qu'une fois l'inscription et la réservation du stand finalisées, le paiement doit être effectué immédiatement. Certains salons exigent un acompte de 70 % du prix du stand, puis, dès l'acceptation (avant le jour de l'ouverture), les 30 % restants sont réglés.
De plus, chaque salon a ses propres réglementations, souvent très strictes en matière de prévention des incendies, d'électricité et d'eau, de taille des stands, etc., et il n'y a aucune exception. Seuls quelques soumissionnaires professionnels et expérimentés sont donc qualifiés pour soumissionner. Par conséquent, il est difficile de recruter un grand nombre d'unités ou d'obtenir suffisamment de devis », a déclaré M. Hoang Nhan Chinh.
« Auparavant, nous choisissions un entrepreneur d'un pays d'Europe de l'Est. Après chaque salon, nous y rapatriions une partie du stand pour la préserver, puis la réutilisions la fois suivante. Cette méthode permet d'économiser 30 % des coûts de construction par rapport à une reconstruction complète de chaque salon ; elle permet également au tourisme vietnamien de véhiculer son image et son message lors des salons internationaux, en le rendant facilement reconnaissable et marquant. C'est également ce que font le Japon, l'Inde ou l'Indonésie : ils conservent toujours un certain nombre de designs et de styles cohérents pendant de nombreuses années lors de leurs participations à des salons internationaux… Si nous changeons constamment, les visiteurs n'auront pas le temps de se souvenir, ni de retenir l'image du Vietnam parmi des milliers d'autres stands. »
Une autre raison est l’absence d’un modèle efficace de partenariat public-privé pour promouvoir le tourisme à l’étranger, en particulier à un moment où les entreprises touristiques sont « épuisées » après la pandémie de Covid-19.
M. Hoang Nhan Chinh a analysé : « Maintenant que les entreprises sont épuisées, les agences d’État doivent jouer un rôle. Elles manquent de poids et de visibilité pour représenter le pays lors d’événements publics tels que des conférences de presse ou des Nuits du Vietnam… Elles ont également grandement besoin du rôle des agences d’État pour inviter des ambassadeurs, des personnalités politiques ou des célébrités sur leurs stands afin de créer l’événement. Par exemple, grâce au modèle de partenariat public-privé, le stand vietnamien du WTM 2017 avait accueilli le réalisateur du film à succès « Kong : Skull Island », M. Jordan Vogt-Roberts, afin de promouvoir le Vietnam. À l’époque, le Département général du Tourisme avait invité les entreprises, qui prenaient en charge les frais. »
Selon M. Hoang Nhan Chinh, le modèle de partenariat public-privé exige une écoute attentive des parties, la recherche de solutions et l'engagement de chacune à faire ce qui est en son pouvoir. Par exemple, pour résoudre des difficultés financières, les entreprises sont prêtes à payer à l'avance si l'entité hôte dispose d'un plan d'intervention rapide, public et transparent, ou d'un mécanisme plus avantageux pour celles qui paient tôt. Les entreprises doivent anticiper pour se préparer au mieux, car chaque salon est essentiel pour elles, qu'il s'agisse de rencontrer des partenaires, d'inviter des invités à des événements ou d'organiser des activités en marge du salon. Pour elles, dépenser de l'argent revient à calculer l'efficacité. « En bref, pour que le tourisme vietnamien revienne sur les salons internationaux, il faut un nouveau modèle, clair et transparent, définissant les rôles des secteurs public et privé. »
D'un point de vue commercial, M. Nguyen Cuong Bach s'attend également à ce que les liens entre les entreprises et les agences de gestion touristique soient davantage renforcés en matière de promotion et de publicité : « Il est nécessaire d'établir un canal interactif entre les entreprises et l'État afin d'informer les organisations plus tôt et plus régulièrement, et de tirer parti des plateformes numériques. Il est nécessaire de positionner clairement les atouts et les marques du Vietnam dans chaque région afin d'optimiser l'efficacité. Après cette orientation, il est nécessaire d'organiser la communication ou de former les entreprises à diffuser des messages similaires, notamment lors de leur participation à des salons internationaux. »
VOV.VN - En 2024, l'ITB Berlin, le plus grand salon mondial du tourisme, a attiré environ 5 500 entreprises venues de 170 pays, dont plus de 70 entreprises et entreprises touristiques vietnamiennes. Le salon s'est tenu jusqu'au 7 mars, heure locale.
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