Les frais de maintenance actuels pour ce service sont de 10 000 VND/mois (11 000 VND TTC). Selon la nouvelle grille tarifaire, pour les abonnés recevant moins de 20 messages par mois, les frais SMS restent inchangés : 11 000 VND/mois TTC. Pour les abonnés recevant plus de 20 messages par mois, Vietcombank prélève des frais en fonction du nombre réel de messages générés dans le mois, avec des frais de 700 VND/message à partir du 21e message. Cela signifie que les utilisateurs devront payer 770 VND/message TTC.
barème des frais de la vcb.jpg
Un nouveau barème de frais sera bientôt appliqué à Vietcombank. (Capture d'écran).
Mme Phan Cam Nhung (employée de bureau et vendeuse en ligne) a expliqué que la popularité des paiements en ligne s'explique en partie par la gratuité des transferts d'argent offerts par les banques. Cependant, si les frais d'envoi des notifications de changement de solde augmentent, cela ne diffère pas des autres méthodes de calcul des frais de transfert d'argent. Cela freinera l'adoption des paiements électroniques. Seule consolation pour les clients : la banque cesse d'envoyer des notifications de changement de solde pour les transactions inférieures à 50 000 VND. Ainsi, les transactions courantes, comme le petit-déjeuner, le déjeuner ou un café, ne seront pas affectées, à condition que le paiement soit destiné à eux seuls. Vietcombank propose deux modes de notification de changement de solde, permettant aux clients de choisir l'option la plus adaptée : notification par SMS et notification via l'application. Vietcombank a indiqué que si vous utilisez les SMS proactifs et n'avez pas besoin de maintenir le service, vous pouvez passer à la réception des notifications de changement de solde via l'application gratuite. Début 2023, Vietcombank a augmenté les frais de service de SMS Banking, ce qui a suscité de vives réactions. En février 2023, Vietcombank a annoncé une augmentation progressive des frais de SMS Banking, passant de 11 000 VND/mois à 77 000 VND/mois, en fonction du nombre de messages. Sur l'ensemble de l'année, les utilisateurs pourraient devoir payer des frais SMS maximum pouvant atteindre 924 000 VND. Vietcombank a indiqué que l'ajustement progressif des frais de notification de solde par SMS vise à compenser partiellement ce coût et à s'adapter aux besoins des différents groupes de clients. Outre Vietcombank, plusieurs autres banques ont également annoncé une augmentation des frais de SMS Banking. En réponse à cet incident, le ministère de l'Information et des Communications et l'Association bancaire ont organisé une réunion en ligne avec les banques et les opérateurs de réseaux afin de lever les difficultés. Lors de cette réunion, les banques commerciales et les entreprises de télécommunications ont convenu d'un plan prévoyant la perception d'un forfait de 11 000 VND/mois (TVA incluse) et d'un nombre illimité de messages lors de l'utilisation de services de paiement sans espèces.