Les frais de maintenance actuels pour ce service s'élèvent à 10 000 VND/mois (11 000 VND TTC). Selon la nouvelle grille tarifaire, pour les abonnés recevant moins de 20 SMS/mois, le tarif reste inchangé à 11 000 VND/mois TTC. Pour les abonnés recevant plus de 20 SMS/mois, Vietcombank facture 700 VND par message à partir du 21e, en fonction du nombre réel de messages envoyés. Ainsi, les utilisateurs devront payer 770 VND par message TTC.
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Un nouveau barème de frais sera bientôt appliqué à Vietcombank. (Capture d'écran).
Mme Phan Cam Nhung (employée de bureau et vendeuse en ligne) a déclaré que la popularité des paiements en ligne s'explique en partie par la gratuité des transferts d'argent proposés par les banques. Cependant, l'augmentation des frais de service pour l'envoi de notifications de modification de solde revient à appliquer les mêmes frais qu'avec toute autre méthode de calcul de frais de transfert. Cela risque de freiner les paiements sans espèces. Seul point positif pour les clients : la banque a suspendu l'envoi de notifications de modification de solde pour les transactions inférieures à 50 000 VND. Par conséquent, les dépenses courantes, comme le petit-déjeuner, le déjeuner ou un café, ne seront pas affectées, à condition qu'il s'agisse de dépenses personnelles. Vietcombank propose deux modes de notification de modification de solde : par SMS et via l'application. Vietcombank précise que les clients utilisant les SMS préventifs et n'ayant plus besoin de renouveler le service peuvent opter pour la réception des notifications de modification de solde via l'application gratuite. Début 2023, Vietcombank avait déjà augmenté les frais de service des SMS bancaires, ce qui avait suscité de vives réactions. En février 2023, Vietcombank a annoncé une augmentation progressive des frais de SMS Banking, passant de 11 000 VND/mois à 77 000 VND/mois en fonction du nombre de messages. Sur une année complète, les utilisateurs pourraient ainsi devoir payer jusqu'à 924 000 VND. Vietcombank a justifié cette augmentation par le fait que cette modulation des frais de notification de solde par SMS visait à compenser partiellement ce coût et à répondre aux besoins des différents segments de clientèle. Outre Vietcombank, plusieurs autres banques ont également annoncé des hausses de leurs tarifs de SMS Banking. Face à cette situation, le ministère de l'Information et des Communications et l'Association bancaire ont organisé une réunion en ligne avec les banques et les opérateurs de réseau afin de trouver des solutions. Lors de cette réunion, les banques commerciales et les entreprises de télécommunications se sont entendues sur un forfait mensuel de 11 000 VND (TVA incluse) et un nombre illimité de messages pour les paiements sans espèces.