Ericsson Expert Analytics est une puissante boîte à outils d'analyse de données qui permet à Viettel de collecter non seulement des données, mais aussi des informations pour des opérations et des décisions basées sur les données, contribuant ainsi à améliorer la qualité de service et à stimuler la croissance et le chiffre d'affaires. Cette solution d'analyse de données télécoms fournit des informations sur l'expérience de service et le comportement des utilisateurs afin d'appuyer la prise de décision et d'automatiser les actions.
Ericsson et Viettel viennent d'annoncer leur coopération ensemble.
M. Denis Brunetti, directeur d'Ericsson Vietnam, Myanmar, Cambodge et Laos, a déclaré : « Ericsson Expert Analytics s'appuie sur des cas d'utilisation approfondis, une technologie et une expertise couvrant les services mobiles grand public tels que le haut débit mobile et la VoLTE. Ericsson Expert Analytics renforcera les opérations et les décisions basées sur les données de Viettel, améliorant ainsi la satisfaction des abonnés et des entreprises clientes ainsi que de meilleurs résultats commerciaux globaux. »
La solution EEA, qui fait partie du portefeuille de systèmes de soutien aux entreprises et aux opérations d'Ericsson, aidera Viettel à prédire la satisfaction des utilisateurs, à détecter les problèmes affectant l'expérience et la qualité du service, à comprendre les causes profondes, à créer des tableaux de bord clairs et perspicaces et à prendre automatiquement les mesures appropriées pour améliorer l'expérience et l'efficacité opérationnelle.
Par exemple, la gestion complexe des événements et des indicateurs uniques révèlent les interruptions de service vocal. Ainsi, des analyses de trafic avancées peuvent garantir la qualité du service avant que les problèmes n'affectent l'expérience client dans des scénarios de plus en plus complexes. Les délais de dépannage sont considérablement réduits grâce à la suppression de nombreuses interventions manuelles.
Lien source
![[Photo] Le président de l'Assemblée nationale participe au séminaire « Construire et exploiter un centre financier international et recommandations pour le Vietnam »](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/28/76393436936e457db31ec84433289f72)
Comment (0)