Mise en œuvre intégrale des mesures de prévention et de lutte contre les catastrophes naturelles
Dans les localités directement touchées par la tempête, Viettel Telecom a activé des plans d'intervention d'urgence, notamment : le renforcement des infrastructures de télécommunications, la vérification du système de radiodiffusion ; la préparation des fournitures, des sources d'alimentation de secours et l'organisation d'une intervention 24h/24 et 7j/7 ; la mobilisation de 150 équipes techniques prêtes à soutenir les provinces touchées ; l'augmentation du nombre d'employés du service client via le standard de 1,5 fois le nombre habituel.
Alerter et accompagner les clients de manière proactive
Viettel Telecom a envoyé des messages d'avertissement à 2,5 millions de clients dans les zones touchées, leur indiquant comment éteindre les appareils électroniques tels que les modems et les récepteurs de télévision pour assurer leur sécurité.
Parallèlement, la Société a également préparé près de 6 000 km de câbles de fibre optique de secours, 237 points de recharge de batteries gratuits et des équipes de vente mobiles ; pour assurer la capacité de rétablir rapidement le service après la tempête.
Mise en œuvre de politiques pour soutenir la population avant que la tempête Wipha ne touche terre
Dès l'après-midi du 20 juillet, Viettel Telecom a publié une politique visant à soutenir près de 4 millions de clients dans les zones où le typhon Wipha est attendu. Elle propose notamment des promotions sur les recharges de cartes avec des crédits de données gratuits et des forfaits préférentiels adaptés pour aider les clients à maintenir une connexion sans interruption.
Viettel Telecom continuera de surveiller l'impact de la tempête et d'appliquer rapidement des politiques de soutien et de soins supplémentaires pour les clients des zones touchées./.
Source : https://baonghean.vn/viettel-khan-truong-ung-pho-bao-wipha-san-sang-dam-bao-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-10302835.html
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