Programme d'adhésion WiN
Par le passé, les détaillants pouvaient dominer le marché uniquement avec des produits de qualité, mais aujourd'hui, cela ne suffit plus. Pour obtenir un avantage concurrentiel, il est essentiel de fidéliser les anciens clients et d'en attirer de nouveaux. Des politiques tarifaires avantageuses et des programmes de fidélité sont indispensables.
Début 2023, WinCommerce a lancé le programme d'adhésion WIN, dont l'objectif initial était d'aider les consommateurs à acheter des produits à des prix encore plus avantageux. Ce programme permet aux consommateurs de bénéficier de 20 % de réduction sur les produits WinEco et MEATDeli, ainsi que d'un catalogue de centaines de produits et de promotions régulières en supermarchés et en magasins.
WCM a annoncé que d'ici la fin du deuxième trimestre 2024, le programme d'adhésion WiN de WinCommerce comptera environ 10 millions de membres. Le coût d'acquisition client reste nul et la valeur des paniers des membres est deux fois supérieure à celle des non-membres. En moyenne, les membres effectuent quatre achats par mois.
Selon une étude Gallup, les membres des programmes de fidélité sont prêts à dépenser davantage en produits et services, malgré de nombreuses autres options. Ils reviennent pour effectuer 32 % d'achats en plus et dépenser 46 % de plus que les autres clients. Face à la hausse des prix, les programmes de fidélité gagnent en popularité auprès des consommateurs, car ils permettent de réaliser des économies sur leurs achats et de bénéficier de programmes de récompenses et d'avantages supplémentaires.
Une bonne stratégie de prix pour les consommateurs
Parallèlement, WCM déploie en permanence des programmes axés sur la stratégie « bon prix » à l'échelle du réseau. Par exemple, à l'occasion de la Fête nationale, le 2 septembre de cette année, le réseau de supermarchés WinMart et les magasins WinMart+/WiN mettront en place une série de programmes promotionnels « PRIX EXTRA BAS » pour répondre aux besoins d'achat des consommateurs. WinCommerce a également collaboré activement avec des marques nationales et étrangères afin de proposer des produits de qualité, des prix compétitifs et de renforcer les incitations pour les consommateurs. Auparavant, la première semaine d'août, WinCommerce avait collaboré avec Masan Consumer pour organiser la « Semaine de la marque de sauce chili Chin-Su » dans 3 673 supermarchés et magasins du réseau. Durant cette période, les clients pourront acheter des produits de sauce chili Chin-Su avec une réduction allant jusqu'à 50 % et recevoir un piment Chin-Su de 2 m de haut gratuit pour toute commande cumulant le plus de sauce chili Chin-Su en point de vente.
L'une des différences entre WinCommerce et ses concurrents réside dans le rôle de coordination et de logistique de Supra, filiale de WinCommerce, pour optimiser les opérations de vente au détail. Cette initiative marque une étape importante pour l'entreprise, qui entre officiellement dans le secteur de la logistique nationale.
Supra a été créée dans le but de servir l'écosystème du groupe et de contribuer à optimiser les coûts pour les consommateurs et les partenaires. Actuellement, le système de centres de distribution Supra comprend 10 groupes d'entrepôts (dont 6 groupes d'entrepôts secs et 4 groupes d'entrepôts frigorifiques). La production de marchandises livrées via le système de centres de distribution Supra (centre de distribution ou DC) représente environ 60 % de la production totale de WinCommerce. Supra déploie des technologies d'intelligence artificielle (IA) pour automatiser et améliorer la précision de la planification des approvisionnements.
Avec une présence constante de 90 % de produits vietnamiens dans l'ensemble de son réseau de près de 3 700 supermarchés et magasins, WinCommerce joue un rôle de passerelle pour aider les entreprises et les fabricants nationaux à proposer des produits de haute qualité à plus de 30 millions de clients chaque mois. WCM a notamment lancé les produits végétaux propres WinEco à des prix raisonnables pour les consommateurs de l'ensemble du réseau.
WinEco possède 14 exploitations agricoles totalisant plus de 3 000 hectares à travers le pays, fournissant plus de 3 000 tonnes de légumes finis chaque mois à plus de 3 600 supermarchés et magasins WinMart/WinMart+/WiN. Tous ses produits sont conformes aux normes VietGAP, Bio et GlobalGAP grâce à l'application du procédé japonais d'auto-culture. Ce procédé de production innovant applique rigoureusement les « 3 contrôles » dès la production et les « 4 non » à la sortie. WinEco est un pionnier dans la fourniture de produits agricoles sains au marché vietnamien depuis huit années consécutives.
Des produits végétaux propres de la ferme à la table, en appliquant la haute technologie de WinEco, constituent la carte stratégique qui aide WCM à gagner la confiance des consommateurs et joue le rôle de « produit leader », attirant les clients vers les magasins.
WinCommerce constitue un pilier solide pour le Groupe Masan dans sa stratégie de service aux consommateurs. Grâce à des stratégies de croissance centrées sur le consommateur, l'entreprise promet d'engranger des résultats positifs grâce à la période trépidante des achats de fin d'année et de profiter de la croissance du marché de détail au cours des prochaines années.
En juillet, avec une croissance des revenus LFL des minimarts par rapport à juin atteignant 4%, WinCommerce a continué à générer un bénéfice net pour le deuxième mois consécutif, montrant la possibilité d'améliorer considérablement les marges bénéficiaires au troisième trimestre et de commencer à contribuer au bénéfice global du groupe Masan.
Source : https://baodantoc.vn/wincommerce-continued-in-two-months-with-the-strategy-to-create-value-for-consumers-1724835466681.htm
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