Programme d'adhésion WiN
Par le passé, les détaillants pouvaient dominer le marché uniquement avec des produits de qualité, mais aujourd'hui, cela ne suffit plus. Pour bénéficier d'un avantage concurrentiel, fidéliser les anciens clients et en attirer de nouveaux, des politiques tarifaires et des programmes de fidélité performants sont indispensables.
Début 2023, WinCommerce a lancé le programme d'adhésion WIN, dont l'objectif initial était d'aider les consommateurs à acheter des produits à des prix encore plus avantageux. Ce programme permet aux consommateurs de bénéficier de 20 % de réduction sur les produits WinEco et MEATDeli, ainsi que d'un catalogue de centaines de produits et de promotions périodiques en supermarchés et en magasins.
WCM a annoncé que le programme d'adhésion WiN de WinCommerce atteindrait environ 10 millions de membres d'ici la fin du deuxième trimestre 2024. Les coûts d'acquisition clients du programme restent nuls et la valeur des paniers des membres est deux fois supérieure à celle des non-membres. En moyenne, les membres effectuent quatre achats par mois.
Selon une étude Gallup, les membres des programmes de fidélité sont prêts à dépenser davantage en produits et services, malgré de nombreuses autres options. Ils sont 32 % plus susceptibles de revenir et dépensent 46 % de plus que les autres clients. Avec la hausse des prix, les programmes de fidélité gagnent en popularité auprès des consommateurs, car ils permettent de réaliser des économies sur leurs achats tout en bénéficiant de points de fidélité et d'avantages supplémentaires.
Une bonne stratégie de prix pour les consommateurs
Parallèlement, WCM déploie en permanence des programmes axés sur la stratégie « bon prix » à l'échelle du réseau. Par exemple, à l'occasion de la Fête nationale, le 2 septembre de cette année, le réseau de supermarchés WinMart et les magasins WinMart+/WiN lanceront une série de programmes promotionnels « PRIX EXTRA BAS » pour répondre aux besoins d'achat des consommateurs. WinCommerce a également collaboré activement avec des marques nationales et étrangères afin de proposer des produits de qualité, de rivaliser sur les prix et d'accroître les incitations pour les consommateurs. Auparavant, la première semaine d'août, WinCommerce s'était associé à Masan Consumer pour organiser la « Semaine de la marque de sauce chili Chin-Su » dans 3 673 supermarchés et magasins du réseau. Durant cette période, les clients pourront acheter des produits de sauce chili Chin-Su avec une remise allant jusqu'à 50 % et recevoir une fleur de piment Chin-Su de 2 m de haut offerte pour la commande cumulant le plus de sauce chili Chin-Su en point de vente.
L'une des différences entre WinCommerce et ses concurrents réside dans le rôle de coordination et d'entreposage de Supra, filiale de WinCommerce, pour optimiser les opérations de vente au détail. Cette initiative marque une étape importante pour l'entreprise qui entre officiellement dans le secteur de la logistique nationale.
Supra a été créée dans le but de servir l'écosystème du groupe et de contribuer à réduire les coûts pour les consommateurs et les partenaires. Actuellement, le système de centres de distribution Supra comprend 10 groupes d'entrepôts (dont 6 groupes d'entrepôts secs et 4 groupes d'entrepôts frigorifiques). La production de marchandises livrées par le système de centres de distribution (DC) Supra représente environ 60 % de la production totale de WinCommerce. Supra déploie des technologies d'intelligence artificielle (IA) pour automatiser et améliorer la précision de la planification des approvisionnements.
WinCommerce, qui assure la distribution de 90 % des produits vietnamiens dans un réseau de près de 3 700 supermarchés et magasins, joue un rôle de passerelle pour aider les entreprises et les fabricants nationaux à proposer des produits de haute qualité à plus de 30 millions de clients chaque mois. WCM a notamment proposé les produits végétaux propres WinEco à des prix raisonnables aux consommateurs de l'ensemble du réseau.
WinEco possède 14 exploitations agricoles totalisant plus de 3 000 hectares à travers le pays, fournissant plus de 3 000 tonnes de légumes finis chaque mois à plus de 3 600 supermarchés et magasins WinMart/WinMart+/WiN. Tous ses produits sont conformes aux normes VietGAP, Organic et GlobalGAP grâce à l'application du procédé japonais d'auto-culture. Ce procédé de production innovant applique rigoureusement les « 3 contrôles » dès la production et les « 4 non » à la sortie du produit. WinEco est actuellement un pionnier dans la fourniture de produits agricoles propres au marché vietnamien depuis huit années consécutives.
Des produits végétaux propres de la ferme à la table, en appliquant la haute technologie de WinEco, constituent une carte stratégique qui aide WCM à gagner la confiance des consommateurs et joue le rôle de « produit leader », attirant les clients à faire leurs achats.
WinCommerce est un pilier solide du Groupe Masan dans sa stratégie de service client. Grâce à des stratégies de croissance centrées sur le consommateur, l'entreprise promet d'engranger des résultats positifs grâce à la période trépidante des achats de fin d'année et de surfer sur la vague de croissance du marché de détail au cours des années à venir.
En juillet, avec une croissance des revenus LFL des minimarts de 4 % par rapport à juin, WinCommerce a continué à générer un bénéfice net pour le deuxième mois consécutif, montrant la possibilité d'améliorer considérablement les marges bénéficiaires au troisième trimestre et de commencer à contribuer au bénéfice global du groupe Masan.
Source : https://baodantoc.vn/wincommerce-continues-in-two-months-with-chien-luoc-tao-gia-tri-cho-nguoi-tieu-dung-1724835466681.htm
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