M. Hoang Tung Duong de la ville de Tho Xuan (Tho Xuan) a déposé de l'argent sur son compte au distributeur automatique CDM.
Agribank Thanh Hoa vient d'installer et de mettre en service le système de dépôt et de retrait automatique Autobank CDM dans les districts de Tho Xuan et Cam Thuy. Ce système permet de retirer, de transférer et de déposer de l'argent directement sur un compte par carte bancaire. Les clients peuvent notamment choisir de déposer leur épargne en ligne directement sur le CDM, avec des conditions variées et des taux d'intérêt plus avantageux que pour un dépôt direct au guichet. Les horaires de transaction sont flexibles 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés, ce qui permet aux clients d'effectuer leurs transactions à tout moment sans avoir à attendre, à faire la queue, à présenter des documents, à rédiger ou à signer des documents.
M. Hoang Tung Duong, de la ville de Tho Xuan (Tho Xuan), vient de déposer de l'argent sur son compte à l'automate CDM. Il déclare : « Je trouve les opérations sur l'automate CDM simples, pratiques et rapides. Grâce à son écran tactile intelligent qui classe automatiquement les coupures, l'automate CDM permet aux clients de déposer de l'argent facilement, en toute sécurité et de manière pratique. »
Fin avril 2025, Agribank Thanh Hoa avait installé 38 distributeurs automatiques de billets (DAB) répartis dans toute la province, dont 12 CDM (Autobank). L'unité a également développé des milliers de points de vente et de QR-Code, principalement des entreprises disposant de comptes Agribank équipés de codes VietQR gratuits. Grâce aux points d'acceptation des paiements et aux QR-Codes, les clients peuvent utiliser leurs comptes et cartes de retrait, ainsi que les services bancaires en ligne Agribank E-Mobile Banking pour effectuer des paiements rapidement et facilement. Agribank Thanh Hoa a également émis des centaines de milliers de cartes de retrait ; près de 400 000 clients utilisent les services bancaires en ligne (notification des modifications du solde de leur compte par SMS, notification par SMS des modifications du solde de leur épargne, services bancaires en ligne, paiement de biens et services via un portefeuille électronique).
La banque a également déployé efficacement la méthode d'identification eKYC utilisant la technologie biométrique (visage, empreinte digitale) permettant aux clients d'enregistrer les informations client (CIF) en ligne, de s'inscrire pour ouvrir un compte en ligne, d'utiliser le service Agribank E-Mobile Banking au lieu de devoir se rendre au guichet... Contribuant ainsi à réduire le volume des transactions au guichet, à améliorer la qualité du service client et à accélérer la mise en œuvre du projet de paiement sans espèces.
Luu Van Hieu, directeur adjoint d'Agribank Thanh Hoa, a déclaré : « Afin de se tourner vers la banque numérique et de répondre aux exigences d'une gestion bancaire moderne, Agribank Thanh Hoa s'est concentrée sur le développement et la modernisation de son infrastructure informatique, notamment en matière de développement des ressources humaines. La banque a étudié et développé des produits et services bancaires numériques, garantissant la sécurité, l'amélioration de l'expérience et la satisfaction client, en mettant en œuvre efficacement les solutions de paiement par carte et de banque électronique. Parallèlement, elle a mis en œuvre de nombreux programmes d'accompagnement des clients pour l'ouverture de comptes, l'ouverture de cartes de paiement et l'installation et l'utilisation de l'application bancaire électronique Agribank Plus. Elle a également renforcé ses programmes de coopération pour la fourniture de services tels que le paiement des salaires, le paiement de l'électricité, de l'eau et des factures, l'encaissement et le paiement par les moyens de paiement électronique d'Agribank… Cela a contribué à améliorer la productivité du travail, à réduire les coûts d'exploitation et à simplifier les procédures administratives pour les clients. Pour certaines transactions, les clients n'ont pas besoin de se déplacer à la banque, qui peuvent utiliser le service comme au guichet, quel que soit le jour, la nuit ou les jours fériés, offrant ainsi une expérience client optimale. »
Grâce à l'application des technologies et à la promotion de la transformation numérique, les produits et services d'Agribank Thanh Hoa répondent de mieux en mieux aux besoins des clients, améliorent l'efficacité opérationnelle et contribuent à augmenter le taux de paiements scripturaux. Elle accompagne ainsi le secteur bancaire dans la mise en œuvre efficace du programme national de transformation numérique du gouvernement à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030.
Article et photos : Khanh Phuong
Source : https://baothanhhoa.vn/xay-dung-ngan-hang-so-phuc-vu-khach-hang-247558.htm
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