Xiaomi SU7 Ultra : analyse technique du capot en fibre de carbone

Le tribunal populaire intermédiaire de Suzhou (Jiangsu) a rejeté l'appel de Xiaomi Auto et confirmé le verdict favorable aux consommateurs dans l'affaire concernant le capot en fibre de carbone à double conduit d'air du SU7 Ultra. Selon Autohome, Xiaomi doit restituer la caution de 20 000 yuans, verser 126 000 yuans d'indemnisation (trois fois le prix de l'accessoire, qui s'élève à 42 000 yuans) et s'acquitter de 10 000 yuans de frais de justice.

Xe điện Xiaomi SU7 Ultra với nắp ca-pô có hai đường dẫn khí. Ảnh: Autohome — Trottinette électrique Xiaomi SU7 Ultra avec capot à deux conduits d'aération. Photo : Autohome

Capot en fibre de carbone : affirmations et réalité

Le litige est né d'une plainte selon laquelle le capot en fibre de carbone à double aération était un accessoire optionnel, essentiellement esthétique, ne fournissant pas les fonctionnalités annoncées. Une fois démonté et comparé au capot standard en aluminium, sa structure interne était quasiment identique et ne pesait que 1,3 kg de moins, selon le dossier rapporté par Autohome.

Ce que le tribunal a établi

Le jugement a confirmé la décision de première instance, constatant la « publicité mensongère » dans l'affaire de l'accessoire de capot en fibre de carbone à double conduit d'air. Les conséquences juridiques spécifiques comprennent : le remboursement de la caution de 20 000 yuans, une indemnisation de 126 000 yuans (soit trois fois le prix de l'accessoire, soit 42 000 yuans) et des frais juridiques de 10 000 yuans.

Conception et message du produit : « deux lignes aériennes » — esthétique ou fonctionnalité

Le double conduit d'air sur le capot est un atout visuel majeur du SU7 Ultra. Cependant, dans ce cas précis, le client a affirmé que ce détail ne remplissait pas la fonction attendue dans la publicité, ce qui a donné lieu à une action en justice. Le tribunal a donné raison au consommateur après examen, renforçant ainsi la nécessité d'une transparence entre les promesses marketing et les capacités réelles des composants.

Expérience utilisateur et retour d'expérience de l'entreprise

Le 7 mai, Xiaomi a proposé deux solutions : autoriser la conversion en capot aluminium pour les véhicules non encore livrés dans un délai limité ; ou offrir 20 000 points (équivalent à 2 000 yuans) aux clients ayant reçu leur véhicule ou commandé des accessoires avant la date limite de modification. Ces propositions ont été rejetées par certains propriétaires et acheteurs potentiels, ce qui a donné lieu à la plainte et au jugement susmentionné.

Performances : chiffre de 1,3 kg et informations limitées

Selon la plainte, le capot en fibre de carbone ne pèse que 1,3 kg de moins que la version standard en aluminium. Aucune autre donnée concernant l'aérodynamisme, le refroidissement ou les performances du SU7 Ultra n'est publiée dans les documents relatifs à cette affaire.

Sécurité et technologies d'assistance

Le procès porte sur le capot en fibre de carbone à double aération. Aucune donnée sur les systèmes d'aide à la conduite du SU7 Ultra ni sur les évaluations de sécurité indépendantes n'est mentionnée dans cette source d'information.

Prix, positionnement et conséquences juridiques

L'accessoire de capot en fibre de carbone à double conduit d'air coûte 42 000 yuans. Dans ce cas, l'utilisateur a obtenu un remboursement de 20 000 yuans de caution, une indemnisation de 126 000 yuans et 10 000 yuans de frais juridiques. Selon CarNewsChina, au moins 300 personnes, membres d'un groupe de défense en ligne, avaient déjà demandé des remboursements et des indemnisations correspondantes ; ces cas pourraient continuer à faire l'objet des mêmes poursuites que l'utilisateur qui a gagné le procès.

Article	Valeur	Note
Prix des accessoires de capot en fibre de carbone	42 000 yuans	Selon Autohome
Différence de poids par rapport au bouchon en aluminium	−1,3 kg	D'après le dossier
La caution est remboursable.	20 000 yuans	Selon le verdict
Indemnisation des utilisateurs	126 000 yuans	Tripler le prix des accessoires
Frais juridiques	10 000 yuans	Selon le verdict
Taille du groupe demandant un remboursement/une compensation	Au moins 300 personnes	Selon CarNewsChina

Brève conclusion

La décision du tribunal de Suzhou souligne la nécessité d'une transparence entre les messages marketing et la fonction réelle des composants. Avec le SU7 Ultra, le capot en fibre de carbone à double aération est devenu le point central du litige, entraînant des remboursements de consigne, des indemnisations et des frais de justice pour le fabricant. Ce développement pourrait donner lieu à d'autres réclamations similaires, mettant à rude épreuve les normes de communication produit.

Points à noter : L'entreprise a proposé un plan d'échange d'accessoires ou de remise de points après le 7 mai.
Points à noter : La Cour a confirmé le jugement concernant la « publicité mensongère » ; d’autres détails techniques autres que cet accessoire n’ont pas été divulgués dans cette affaire.

Source : https://baonghean.vn/xiaomi-su7-ultra-boc-tach-ky-thuat-nap-ca-po-soi-carbon-10309241.html