Le document indique clairement que, sur la base des résultats publiés sur le Portail national des services publics (https://dichvucong.gov.vn) dans la section « Résultats de l’évaluation de l’indice de service aux citoyens et aux entreprises des ministères, des succursales et des localités » et des données du système de suivi de la gestion documentaire de la ville, le Comité populaire de la ville annoncera publiquement les résultats de l’indice de service aux citoyens et aux entreprises jusqu’en septembre 2024 ainsi que les résultats du traitement des documents et des dossiers de travail dans l’ensemble de l’environnement en ligne des agences et des unités.
En conséquence, le score total de la Ville en septembre était de 55,99/100 points, la classant 60e sur 63 provinces et villes (en baisse de 3,93 points). Ces données ont été calculées le 2 octobre 2024 à 10 h et sont susceptibles d'évoluer. Les données relatives aux dossiers en retard sont calculées de manière cumulative, sans limite de temps pour leur collecte, contrairement aux autres critères.
Afin de consolider les acquis et d'améliorer les performances, le Comité populaire de la Ville demande aux directeurs, chefs de département, de service et de secteur, ainsi qu'aux présidents des Comités populaires des districts, villes et communes, de veiller à la mise en œuvre, à la mise à jour régulière des directives, au suivi et à la coordination proactive avec les ministères et services concernés. Ces derniers doivent annoncer et publier les procédures administratives relevant de leur compétence dans les délais impartis. Tout retard dans la publication de ces procédures ne doit pas impacter négativement l'indicateur de diffusion des procédures administratives de la Ville.
Sur la base de la liste des dossiers dont la réception ou le traitement sont lents, procéder rapidement à un examen approfondi, déterminer la cause du retard et traiter avec la plus grande rigueur les dossiers en souffrance. Présenter des excuses et rectifier la situation, et sanctionner sévèrement les organismes et unités dont les comportements harcelants ou négatifs (le cas échéant) entraînent des procédures administratives supplémentaires, des dossiers, des documents et des exigences non conformes à la réglementation ou qui provoquent des retards répétés dans la réception et le traitement des procédures administratives, conformément aux dispositions du point d, paragraphe 1 de la directive n° 27/CT-TTg du 27 octobre 2023 du Premier ministre .
En outre, il est nécessaire de promouvoir l'esprit de responsabilité, de diriger avec régularité et détermination, et de mettre en œuvre des solutions correctives immédiates afin d'améliorer le taux de traitement des dossiers en ligne au quatrième trimestre 2024. Si un organisme ou une unité ne parvient pas à atteindre le taux prescrit, ce qui affecte directement les résultats de l'évaluation et du classement de l'indice de réforme administrative de la ville, il devra rendre des comptes au Comité populaire de la ville et à son président quant à la performance de son unité.
Sur la base des résultats publics, contrôler les résultats des agences et unités affiliées sur le portail national de la fonction publique conformément aux comptes attribués aux unités ; en cas de problème, synthétiser et signaler au Comité populaire de la ville (par l'intermédiaire du bureau du Comité populaire de la ville) pour synthèse et rapport conformément à la réglementation).
En outre, le Bureau du Comité populaire de la ville a examiné et déterminé en urgence le contenu de l'indice de publication et de divulgation des procédures administratives de la ville (l'indice ayant le score le plus bas) ; a fait rapport et proposé des solutions ; s'est coordonné avec le Département du contrôle des procédures administratives et le Bureau gouvernemental pour lever les obstacles et les difficultés de synchronisation des données entre le système d'information de règlement des procédures administratives de la ville et le Portail national des services publics.
Source : https://kinhtedothi.vn/xu-ly-nghiem-don-vi-co-hanh-vi-lam-phat-sinh-them-thu-tuc-hanh-chinh.html
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