בינה מלאכותית מקשה על ענקיות אך עוזרת לעסקים קטנים לשגשג

(דן טרי) - בעוד שחברות טכנולוגיה גדולות מפטרות עשרות אלפי עובדים עקב קיצוץ בעלויות השקעה בבינה מלאכותית, עסקים קטנים רבים משתמשים בטכנולוגיה זו כדי להתרחב, להגדיל את הפרודוקטיביות ולגייס עוד אנשים.

בבולטימור, חארי פארקר, מייסדת שותפה של רשת המסעדות Connie's Chicken and Waffles, חוסכת שעות בכל יום הודות לכלים כמו ChatGPT ו-Claude.

הוא משתמש בבינה מלאכותית כדי לעצב תפריטים, לכתוב חומרי גיוס, לחזות מלאי ואפילו לשמש כ"שופט" כאשר יש חילוקי דעות פנימיים. אבל כשנשאל האם בינה מלאכותית תחליף בני אדם, טען פארקר: "אני בהחלט לא חושב שבינה מלאכותית תחליף עובדים".

סיפורו של פארקר משקף פרדוקס עמוק המעצב מחדש את שוק העבודה העולמי: בעוד עסקים קטנים רואים בבינה מלאכותית יתרון, תאגידים גדולים רואים בה זרז לארגון מחדש מסיבי של כוח העבודה.

גל של אופטימיות מצד "האנשים הקטנים"

סקר שנערך לאחרונה על ידי גולדמן זאקס בקרב כמעט 1,400 בעלי עסקים קטנים בארה"ב מצייר תמונה חיובית. 78% בטוחים לגבי סיכויי העסקים שלהם, ובאופן מפתיע, 81% מאמינים שבינה מלאכותית תגביר את תפוקת העובדים במקום לגרוע מעבודתם.

עבור עסקים קטנים ובינוניים (SME), בינה מלאכותית הופכת לכלי דמוקרטי שעוזר להם להשוות את תנאי המשחק למתחרים גדולים יותר. במקום להשקיע מיליוני דולרים במערכות מורכבות, הם יכולים להשתמש ביישומי בינה מלאכותית מוכנים לשימוש בעלות נמוכה כדי להפוך משימות חוזרות ונשנות לאוטומטיות, החל משיווק, שירות לקוחות ועד ניהול אדמיניסטרטיבי. זה מאפשר לכוח העבודה הרזה שלהם להתמקד במשימות הדורשות יותר יצירתיות וחשיבה אסטרטגית.

עבור עסקים קטנים, לא מעשי ולא רצוי להחליף עובד לחלוטין בבינה מלאכותית. במקום זאת, הבינה המלאכותית הופכת ל"עובד וירטואלי" המסייע, עוזר לכל אדם לעבוד בצורה יעילה יותר, ובכך מקדם צמיחה כוללת עבור החברה כולה.

בינה מלאכותית הופכת בשקט ל"קולגה" חרוץ עבור מיליוני עסקים קטנים, ועוזרת להם לעבוד בצורה חכמה יותר, מהירה יותר ולהתחרות בצורה הוגנת יותר (צילום: CNET).

תמונה מנוגדת מה"ענקים"

בניגוד לאווירה האופטימית במגזר העסקים הקטנים והבינוניים, "סערה" של פיטורים סוחפת תאגידים גדולים ברחבי העולם. גל זה אינו מוגבל למגזר הטכנולוגיה אלא התפשט לתעשיות המסורתיות.

אמזון הודיעה כי תפטר כ-14,000 עובדי משרד, תוך ציון הצורך לייעל את הארגון שלה כדי להיערך ליישום נרחב של בינה מלאכותית.

מיקרוסופט פיטרה אלפי עובדים, כולל משרות ב-Xbox וב-LinkedIn, כחלק מאסטרטגיית ארגון מחדש שמטרתה למקד משאבים בבינה מלאכותית.

ענקית הספנות UPS מקצצת עד 48,000 משרות השנה, מספר גבוה בהרבה מהמתוכנן המקורי.

אפילו חברות מוצרי צריכה כמו נסטלה ופרוקטר אנד גמבל (P&G) מבצעות קיצוצים משמעותיים, תוך ציון עלויות תפעול עולות והצורך בארגון מחדש כדי להתייעל.

הסבר הפרדוקס: מלחמת ההון והחשיבה המבצעית

אז למה יש הבדל כל כך גדול? התשובה טמונה בשני גורמים מרכזיים: המלחמה על ההון וחשיבה תפעולית.

לדברי פרופסור ג'ייסון שלוצר מאוניברסיטת ג'ורג'טאון, הבעיה אינה שבינה מלאכותית גוזלת ישירות משרות, אלא ש"הצמא להון עבור בינה מלאכותית גורם לקיצוץ משרות".

תאגידים גדולים נמצאים במרוץ דו-שלבי על שני סוסים כדי לבנות ולשלוט בטכנולוגיית בינה מלאכותית בסיסית, מרוץ הדורש השקעות עצומות בתשתיות, מרכזי נתונים ומשיכת כישרונות מובילים בתחום הבינה המלאכותית.

כדי לפנות הון למאבק היקר הזה, הם נאלצים לקצץ בעלויות במחלקות אחרות, וצוות המשרד הוא לעתים קרובות הראשון שנפגע. פיטורים הופכים לצעד אסטרטגי להקצאת משאבים מחדש, לרצות את משקיעי וול סטריט ולהפגין מחויבות לעתיד הטכנולוגיה.

עסקים קטנים, בינתיים, אינם במרוץ לבינה מלאכותית. הם המשתמשים בטכנולוגיה. תמורת כמה עשרות דולרים לחודש על שירותי בינה מלאכותית, הם יכולים לקצור מיד יתרונות פרודוקטיביות מבלי לבצע ארגון מחדש. מטרתם היא צמיחה בת קיימא ויעילה, לא שליטה במהפכה טכנולוגית.

כלכלני גולדמן זאקס צודקים באזהרתם כי בינה מלאכותית תגרום לשיבושים בשוק העבודה. אך הסערה מכה באופן לא אחיד.

סיפור הבינה המלאכותית והמשרות כבר אינו פשוט כמו "מכונות המחליפות בני אדם" כפי שהיה פעם, אלא סיפור מורכב של הון, אסטרטגיה וקנה מידה. כיום, עתיד עבודתו של אדם נראה תלוי פחות ביכולות הבינה המלאכותית ויותר בגודל ובשאיפות של החברה שמשלמת לו.

כיצד ליישם מדע וטכנולוגיה כדי ליישם ESG עבור סוגים שונים של עסקים, כולל עסקים קטנים ובינוניים (SMEs), הוא גם חלק מהתוכן ששותף בסדנה "יישום ESG עם מדע וטכנולוגיה - מנתונים לפעולה" שאורגנה על ידי עיתון דן טרי בשעה 13:30 ב-26 בנובמבר, בהאנוי .

סדנה זו היא פעילות לוויין במסגרת פורום ESG של וייטנאם 2025 בנושא "מדע וטכנולוגיה וכוח מניע לפיתוח בר-קיימא".

קוראים המעוניינים יכולים להירשם להשתתפות בכנס כאן.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-lam-kho-cac-ga-khong-lo-nhung-lai-giup-doanh-nghiep-nho-thang-hoa-20251029110555156.htm