ועדת המפלגה במחוז בק נין מבינה היטב את נקודת המבט שטרנספורמציה דיגיטלית אינה רק השקעה בתוכנה או ציוד נוספים, אלא חייבת ללכת יד ביד עם חדשנות בחשיבה, שיפור המשמעת הציבורית והפיכת הצוות למקצועי.
סגן מזכיר קבוע של ועדת המפלגה המחוזית, נגוין טי הואנג, ביקש שבכל המשימות, ובמיוחד טרנספורמציה דיגיטלית, יש להבטיח "אנשים ברורים, עבודה ברורה, זמן ברור, תוצאות השלמה ברורות". כל קאדר, במיוחד ברמת הקומונה, שבה מטופלים רישומי האנשים ישירות, חייב ללמוד ולעדכן באופן יזום מיומנויות טכנולוגיות כדי לעמוד בדרישות התפקידים בממשל הדיגיטלי.
מיד לאחר כנס הכשרת הבינה המלאכותית של משרד המפלגה המרכזי, בו התקיים כמעט 4,000 נקודות חיבור, משרד המדע והטכנולוגיה של בק נין פרס תוכנית טרנספורמציה דיגיטלית והחיל בינה מלאכותית על סוכנויות ויחידות ברחבי המחוז. המיקוד הוא ברמת הקומונה, שהיא הנתיב הישיר והשכיח ביותר לטיפול בהליכים מנהליים.
גב' לה טי ליו, מומחית IT במרכז המנהל הציבורי של קהילת הופ ת'ין, אמרה כי יישום בינה מלאכותית לסטטיסטיקות ולסינתזת דוחות מסייע לקצר את הזמן, להגביר את הדיוק ולהפחית שגיאות בעיבוד מסמכים. אלו שינויים ישירים, המשקפים את הטרנספורמציה הדיגיטלית שנכנסה לעבודתם היומיומית של פקידי ממשל.
אנשים מגיעים למרכז המינהל הציבורי כדי לבצע פעולות אדמיניסטרטיביות.
לצד סטנדרטיזציה של משאבי אנוש, בק נין קידמה השקעות בתשתיות דיגיטליות ושכללה את מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי. מערכת המרכזים המנהליים הציבוריים מהפרובינציה ועד לקומונה נחשבת ל"נקודת מגע" חשובה לטרנספורמציה דיגיטלית יעילה.
בקהילת הופ טאן, שיתוף נתונים מחוברים בין הרמות קיצר משמעותית את זמן סקירת המסמכים. גב' נגוין טי טרין, מומחית במרכז המנהל הציבורי של קהילת הופ טאן, אמרה כי סנכרון המידע "הפחית משמעותית את עלויות הנסיעה עבור אנשים, וסייע בעיבוד מסמכים בצורה מדויקת, ללא הפרעה עקב חוסר נתונים".
אחד השינויים החשובים הוא מודל ההליך המנהלי ללא גבולות : אנשים יכולים לפנות לכל מרכז מנהלי ציבורי ברמת הקומונה כדי להגיש את בקשתם, במקום לחזור למקום מגוריהם.
גב' נגו טי לואן (קומונת הופ טאנה) אמרה שבעבר היה צריך לעשות ניירת פעמים רבות, אך כעת צוות הייעוץ "סיים זאת בפחות מחצי שעה".
גם עסקים מרוויחים. מר הואנג טרונג קיין, נציג חברת טרונג תאי פטרוליום בע"מ, אמר כי ניתן להכין את רוב מסמכי העסק בבית; עם ההגעה למרכז, המסמכים עברו דיגיטציה והועברו ל-VNID "בתוך מספר צעדים בלבד", כך שעסקים אינם צריכים עוד לחזור הלוך ושוב פעמים רבות.
לדברי מר נגוין ואן סון, סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת הופ טאן, 100% מההליכים חוברו בין רמת הקומונה לרמת המחוז. המרכז מקבל 250-300 רשומות ביום אך עדיין פועל ביציבות הודות ליישום דיגיטציה של תהליכים, המסייעת לייעל את זמן ההמתנה ולשפר את חוויית המטופלים.
אנשים מבצעים מינהל ציבורי במרכז המנהלי.
עם גישה סינכרונית מחשיבה ועד יישום, טרנספורמציה דיגיטלית בבק נין כבר אינה סיסמה אלא קיימת בכל סט מסמכים ובכל פעילות עסקית. זמן העיבוד מתקצר, העלויות עבור אנשים ועסקים מצטמצמות משמעותית, הנתונים מחוברים ושקופים יותר.
בק נין ממשיכה לשכלל את מודל השירותים הממשלתיים, תוך שימוש ביעילות הטרנספורמציה הדיגיטלית בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים כמדד לאיכות המנגנון לאחר המיזוג. זהו גם בסיס חשוב עבור הפרובינציה להתקדם לעבר בניית עיר חכמה, ממשל מודרני והגברת התחרותיות בתקופה החדשה.
מקור: https://mst.gov.vn/bac-ninh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-rut-ngan-thoi-gian-cho-nguoi-dan-197251126220749615.htm
תגובה (0)