צעירים שפותחים עסק בעידן ה-4.0 והשאלה מאיפה מגיע המידע

בהקשר של פריחת הסטארט-אפים, המכשול הגדול ביותר עבור צעירים אינו היעדר כלים, אלא היעדר החשיבה הנכונה לתפוס ולנצל נתונים.

עידן ה-4.0 מציע אינספור הזדמנויות לאיסוף נתונים מבלי לדרוש משאבים כספיים גדולים.

בגל הטרנספורמציה הדיגיטלית השוטפת כל פינה בכלכלה , בעלי עסקים קטנים רבים, החל מחנויות מכולת שכונתיות, בתי קפה נעימים ועד חנויות אופנה שפתחו את עצמן, חשים לעתים קרובות חרדה ונטושים מאחור.

הם מאמינים ש"ביג דאטה" או ניתוח נתונים הוא מותרות השמורות לתאגידים רב לאומיים בעלי משאבים פיננסיים וטכנולוגיים עצומים. עם זאת, זוהי תפיסה מוטעית.

סטארט-אפים קטנים לא חוששים מחוסר בנתונים

למעשה, "מכרה זהב" עצום של נתונים חבוי בפעילות העסקית היומיומית שלך, רק מחכה שיזוהו, ינוצלו ויהפוך ליתרון תחרותי.

לפי Tuoi Tre Online , מקור הנתונים העשיר והנגיש ביותר הוא מידע שנוצר מפעילות העסק הפנימית שלך.

ראשית, עליכם להתמקד בקובץ נתוני הלקוחות שלכם עם שאלות נפוצות כמו: מי הם הלקוחות הנאמנים שלכם? מה שמם וכיצד הם יוצרים אתכם קשר? אילו מוצרים הם בדרך כלל קונים? מהם הרגלי הקנייה שלהם (בוקר, צהריים, לילה, ימי חול, סוף שבוע)? מתי הם חוזרים?

מידע זה אינו חייב להיאסף ממערכת CRM מורכבת. מחברת פשוטה, קובץ אקסל או אפילו צ'אט חי עם לקוח בקופה יכולים להניב תובנות יקרות ערך. הכרת הלקוחות שלך מאפשרת לך להתאים אישית את השירות שלך, להפעיל מבצעים ממוקדים ולהגביר את הנאמנות.

הבא בתור הוא נתונים על אילו מוצרים או שירותים הם הנמכרים ביותר. אילו מוצרים נמצאים במלאי למשך הזמן הארוך ביותר? מהי ההכנסה לפי שעה, יום, עונה? אילו מוצרים נרכשים לעתים קרובות יחד?

נתונים אלה יכולים להגיע ממערכת נקודת המכירה (POS) שלכם אם יש לכם כזו, או פשוט מרישומי העסקאות היומיים שלכם. ניתוח נתוני מכירות עוזר לכם לייעל את המלאי, לתכנן את הרכישות שלכם בצורה חכמה ולסדר את תצוגות המוצרים שלכם בצורה יעילה יותר.

נתונים שנאספים על תזמון העסקאות חשובים גם הם. לדוגמה, בעלי עסקים צריכים לקבוע אבני דרך כגון: מתי זמני השיא של הלקוחות? אילו תהליכים גוזלים הכי הרבה זמן? האם יש צווארי בקבוק בשירות או בהכנה? בין אם מדובר בתצפית ויזואלית או ברישום שלבים, נתונים אלה עוזרים לכם לייעל תהליכים, להפחית בזבוז ולשפר את איכות השירות.

ואל תשכחו את משוב הלקוחות. מחמאות, הצעות ואפילו תלונות מלקוחות הן מקור בעל ערך רב לנתונים איכותיים. הן נותנות לכם אינדיקציה ישירה למה שאתם עושים טוב ומה אתם צריכים לשפר. עודדו משוב מלקוחות ותעדו אותו באופן שיטתי.

מלבד נתונים פנימיים, העולם השטוח של האינטרנט הוא גם "אוצר בלום" של נתונים ציבוריים וחינמיים שעסקים קטנים יכולים לנצל בקלות.

השתמשו ב-Google Trends מכיוון שהוא מאפשר לכם לעקוב אחר עניין הציבור במילת מפתח, מוצר או שירות ספציפיים לאורך זמן ובאזורים גיאוגרפיים שונים. תוכלו לראות אם מגמות החיפוש עולות או יורדות, ולהתאים את אסטרטגיית השיווק או המוצר שלכם בהתאם.

לדוגמה, בית קפה עשוי להשתמש ב-Google Trends כדי לראות אם העניין ב"קפה מלוח" או ב"תה חלב פנינים מסוכר חום" עולה או יורד.

אתרים כמו הלשכה הכללית לסטטיסטיקה של וייטנאם (gso.gov.vn) מספקים שפע של מידע על אוכלוסייה, הכנסה ממוצעת, הוצאות משקי בית וצמיחת תעשייה לפי יישוב. מספרים אלה עוזרים לך להבין טוב יותר את שוק היעד שלך, את פוטנציאל הצמיחה שלך ולמצב את עצמך בצורה מדויקת יותר.

בנוסף, אל תזלזלו בתגובות, לייקים או ביקורות בערוצי המדיה החברתית שבהם אתם משתמשים, כגון פייסבוק, אינסטגרם, גוגל מפות, פודי, שופיפוד... זהו מקור עשיר של נתונים איכותיים על תחושות הלקוחות לגבי המוצרים, השירותים והמותג שלכם. הקשבה חברתית, אפילו בקנה מידה קטן, עוזרת לכם לזהות בעיות מוקדם ולהגיב במהירות.

בנוסף, כלים חינמיים כמו טופסי גוגל מאפשרים לכם ליצור סקרים מהירים ולאסוף משוב ישירות מלקוחות או לקוחות פוטנציאליים. שיחות מזדמנות וראיונות קצרים בחנות מספקים גם תובנות לגבי צרכי הלקוחות והרצונות שאף מספר לא יכול לתפוס במלואן.

להפוך נתונים להכנסות

מה שחשוב ביותר הוא לא כמה נתונים יש לכם, אלא מה אתם עושים איתם. עבור עסקים קטנים, נתונים חייבים להוביל לפעולות ספציפיות ולהניב תוצאות מיידיות.

התחילו עם שאלות פשוטות לעסק שלכם, כמו אילו מוצרים נמכרו הכי טוב לאחרונה כדי להגדיל את היבוא ולקדם מוצרים אלה.

או שתוכלו לערוך מחקר כדי להפעיל מבצע בוקר מיוחד של "שעת שמח" עבור קבוצת לקוחות על ידי איסוף התנהגות משתמשים. להכשיר מחדש עובדים, לשפר תהליכי שירות לקוחות.

איסוף נתונים עבור העסק הקטן שלכם אינו דורש מערכות מורכבות או הוצאות יקרות. זה דורש תשומת לב לפרטים, תצפית וחשיבה "ממוקדת נתונים" בכל הפעילויות שלכם.

על ידי הפיכת מידע שנראה טריוויאלי לכאורה לתובנות עוצמתיות, עסקים קטנים יכולים לייעל את הפעילות, לשפר את חוויית הלקוח ולשגשג בעידן הדיגיטלי.

נתונים אינם פרטיים, הם המפתח לפתיחת הדלת להצלחה עבור כולם, אפילו עבור הסטארט-אפים הקטנים ביותר.

חזרה לנושא

הים המזרחי

מקור: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm