
מקרים של נזק חמור נבדקים ויקבלו עדיפות לטיפול ולתשלום מראש בהקדם האפשרי.
מיד עם קבלת המידע על הסופה, חברת הביטוח BSH הפעילה מנגנון תגובה מהירה: מודדים נכחו במקום, סיפקו תמיכה מקוונת באזורים מבודדים, בעוד שקו החם 1900 9696 09 היה זמין 24/7 לקבלת דיווחי נזקים, וליוו לקוחות באמצע הסופה. החברה גם הקימה צוות משימה לחירום כדי לתמוך בלקוחות באופן מיידי. מודדי BSH התמודדו עם הסופה ונכחו באזורים שנפגעו מסופה מספר 10 - בואלוי כמו נגה אן, הא טין, טאנה הואה, נין בין, האנוי ... כדי לתעד נזקים, לתמוך באנשים בדיווח על נזקים ובביצוע התאוששות ראשונית.
עבור מגזר הנכסים - הנדסה - ימי, מעריכי BSH התמקדו בבדיקת מפעלים, מבנים ומערכות טכניות שנפגעו. צוותי הערכה רבים תיאמו ישירות עם רשויות מקומיות ובעלי עסקים כדי לבחון כל פריט שניזוק, כגון גגות שהתנפצו, קווי מכונות שהוצפו, קירות סדוקים עקב מפולות וכו'. תיקים עם נזק חמור קיבלו עדיפות להשלמה מהירה, כך שלקוחות יוכלו לקבל במהרה בסיס לשיקום הייצור.
עבור כלי רכב מנועים, הימים הגשומים והסוערים האחרונים רשמו הפסדים רבים בעיקר עקב הצפות, שבהן גורם החירום תמיד עומד בראש סדר העדיפויות. שמאי BSH לא רק הגיעו במהירות למקום כדי לבדוק את המנוע, לצלם את הפרטים שניזוקו ולייעץ ישירות ללקוחות כיצד לטפל בהם בבטחה, אלא גם תיאמו עם כוחות החילוץ כדי להוציא בדחיפות סדרה של כלי רכב מהאזור המוצף במרוץ נגד הזמן, ועם יחידות חילוץ כדי לפרק, לתעד את הנזק ולטפל במערכת החשמל כדי להגביל את התפשטות הנזק...
בהאנוי, נכון לצהריים ב-1 באוקטובר, באזור אן חאן בלבד, כלי רכב רבים דיווחו על נזק, אך צוות ההערכה טרם הצליח להגיע למקום וצפוי שיחלפו מספר ימים עד שניתן יהיה לפנות את כלי הרכב.
מר וו ואן הואנג, סגן ראש מחלקת הערכת הפיצויים של BSH, אמר: "אזורים רבים בהא טין ובנה אן היו מבודדים עקב שיטפונות, מה שהקשה מאוד על הגישה לזירה. במקומות מסוימים, לקח לצוות 2-3 שעות להגיע לשם, והם אפילו נאלצו ללכת ברגל. בין ה-29 בספטמבר ל-1 באוקטובר 2025, 10:00 בבוקר, גדל מספר השיחות לקו החם של BSH Insurance 1900 9696 09. BSH קיבלה יותר מ-3,000 שיחות רצופות מלקוחות ברחבי המחוזות. רוב השיחות שקיבלה BSH היו דיווחים על נזקים לכלי רכב, רכוש ובתים עקב שיטפונות. בנוסף, היו גם שיחות רבות שביקשו הוראות במקום כיצד לטפל במקרי חירום, כגון צורך בחילוץ מכונית מוצפת, או צורך לדעת את נוהל הדיווח כאשר מסמכים רטובים או ניזוקים."
מקור: https://baohatinh.vn/bao-hiem-bsh-ghi-nhan-hon-400-vu-ton-that-sau-con-bao-so-10-tai-ha-tinh-va-cac-tinh-post296680.html
תגובה (0)