עסקים וייטנאמים מתקשים ליישם בינה מלאכותית.
בעקבות מגפת הקורונה, עסקים מסורתיים רבים החלו להרחיב את עסקיהם הרב-ערוציים בפלטפורמות מקוונות. במקביל, עם הופעתן של פלטפורמות בינה מלאכותית כמו ChatGPT, עסקים אלה החלו לחפש דרכים ליישם בינה מלאכותית כדי להפוך משימות לאוטומטיות ולהפחית את כוח האדם.
מר נגוין דין הייאו, הבעלים של רשת חנויות יין בהאנוי, ניסה ליישם מגוון פתרונות בינה מלאכותית, כגון עידוד עובדים להשתמש ב-ChatGPT כדי לכתוב תיאורי מוצרים, שימוש בתוכנה ליצירת תמונות כמו MidJourney כדי ליצור תמונות פרסום, או שימוש בתכונות בינה מלאכותית בקנבה כדי ליצור סרטונים קצרים. עם זאת, לאחר תקופת ניסויים, מר הייאו נאלץ לנטוש זמנית תוכנית זו מכיוון שהתוצאות לא היו כצפוי.
הוא ציין שתוכנות כמו ChatGPT ו-MidJourney הן עוצמתיות מאוד, אך יישומן על בעיות עסקיות אמיתיות דורש מהמשתמשים ידע מקצועי מעמיק. יתר על כן, שילוב יישומים אלה בזרימת הנתונים ובתהליך העבודה של החברה אינו משימה פשוטה.
זה לא רק מר הייאו; עסקים וייטנאמים רבים אחרים ניסו גם הם ליישם בינה מלאכותית אך לא הצליחו. רמת המיומנות של כוח האדם, היעדר תשתית נתונים ותשתית טכנולוגית הם מכשולים עיקריים המעכבים את יישום הבינה המלאכותית בעסקים וייטנאמיים. ללא גישה מתאימה, עסקים וייטנאמים עלולים שוב לפגר אחרי העולם במרוץ ליישום בינה מלאכותית כדי להגביר את הפרודוקטיביות.
יש צורך בפלטפורמות בינה מלאכותית שתוכננו במיוחד עבור עסקים וייטנאמיים.
למעשה, פריצות דרך אחרונות בתחום הבינה המלאכותית, כגון יצירת טקסט (ChatGPT), יצירת תמונות (Generative Art) ויצירת אודיו, עדיין קיימות כשירותי טכנולוגיה מרכזיים. כדי ליישם טכנולוגיות אלו ביעילות בעסקים, יש צורך בפלטפורמות פשוטות וידידותיות למשתמש, שתוכננו במיוחד כדי להתאים לצרכים ולרמות המיומנות של עסקים וייטנאמים.
עסקים רבים בווייטנאם, הפועלים בתחום הטכנולוגיה, החלו לפתח פתרונות בינה מלאכותית המבוססים על קריטריונים אלה, כגון העוזרת הווירטואלית Mindmaid של קבוצת AIV. מאז תחילת 2023, מתוך הכרה בעלייה במספר משתמשי ChatGPT ובצורך הנובע מכך לשלב טכנולוגיה זו עם הנתונים של העסקים עצמם כדי לפתח צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים אוטומטיים, החברה החלה לפתח את פלטפורמת Mindmaid. מטרתם היא לאפשר לעסקים וייטנאמיים ליצור בקלות עוזרים וירטואליים לייעוץ מכירות, שירות לקוחות, נהלים פנימיים, עוזרים וירטואליים אישיים ועוד.
בתוך שישה חודשי פיתוח בלבד, הפלטפורמה מונה כמעט 70 לקוחות עסקיים ואלפי עסקים פרטיים באינטרנט. מדי יום, הפלטפורמה מטפלת בממוצע ב-25,000 פניות ותשובות אוטומטיות של לקוחות בנוגע למוצרים, שירותים ותקנות פנימיות באתרים פופולריים ובפלטפורמות מדיה חברתית בווייטנאם, עם זמן תגובה ממוצע של 8-10 שניות בלבד - מהיר משמעותית מתגובות אנושיות.
לדברי מר דאנג האי לוק, מייסד פלטפורמת Mindmaid, פיתוח פלטפורמת בינה מלאכותית ספציפית לעסקים וייטנאמיים הוא קשה מאוד. מצד אחד, בינה מלאכותית היא טכנולוגיה חדשה עבור העולם כולו ומתפתחת במהירות רבה; לכן, הצוות חייב גם להתעדכן בטכנולוגיית הליבה וגם ליצור דרכים חדשות ליישם אותה בעסקים, מכיוון שאין הרבה מודלים מוצלחים ללמוד מהם.
מצד שני, כשמדברים על בינה מלאכותית, עלינו לדבר על נתונים, בעוד שתכנון נתונים בעסקים וייטנאמיים לרוב לקוי. לדוגמה, עסקים מסוימים פועלים כבר עשור אך עדיין לא בנו מערך נתונים שלם של שאלות ותשובות בנוגע למדיניות ומוצרים. לכן, למרות פיתוח פלטפורמות יישומי בינה מלאכותית, במציאות, הצוות חייב להתייחס הן לסוגיות התהליך והן לסוגיות הטכנולוגיות של תכנון נתונים עבור עסקים.
עלינו להתחיל עם עוזרים וירטואליים כדי להפיץ את הבינה המלאכותית בעסקים וייטנאמיים.
למרות אתגרים רבים במסעה להביא יישומי בינה מלאכותית לעסקים וייטנאמיים, לאחר ניסיונות רבים, פלטפורמת Mindmaid מצאה נישה מתאימה: שימוש בעוזרים וירטואליים לייעוץ מכירות אוטומטי ושירות לקוחות דרך פלטפורמות מדיה חברתית. מספר העסקים המשתמשים בפלטפורמה גדל בהתמדה לאחרונה, אך לדברי מר דאנג האי לוק, קצב אימוץ הבינה המלאכותית בעסקים וייטנאמיים נותר איטי למדי.
הוא טען כי לבינה מלאכותית יש יישומים רחבים, אך הפוטנציאל הגדול ביותר שלה טמון בעוזרים וירטואליים של בינה מלאכותית עבור שירות לקוחות אוטומטי. מקינזי אף ניבאה שיעור החלפה של 70% עבור אנשי שירות לקוחות בכמה תעשיות. ברחבי העולם, עוזרים וירטואליים נבדקים במנהל הציבורי, בחינוך , בייעוץ נסיעות וייעוץ רכש. זה מראה שזהו תחום מבטיח מאוד עבור יישומי בינה מלאכותית, אך למרות זאת, האימוץ בווייטנאם נותר איטי.
מר דאנג האי לוק ציין שישנן סיבות רבות לכך, ויש להודות בכנות שלמעשה לעסקים וייטנאמים אין יתרונות רבים בהשוואה לעסקים זרים ביישום בינה מלאכותית. לכן, כדי להפיץ את הבינה המלאכותית בעסקים וייטנאמיים, עלינו לבחון לא רק את הפוטנציאל שלה, אלא גם את "התאמתה", כלומר, יישומי בינה מלאכותית חייבים להיות קלים, במחירים נוחים, וחשוב מכל, מועילים לאנשים. זו הסיבה שהתחלה עם עוזרים וירטואליים היא הדרך הקלה ביותר להפיץ את הבינה המלאכותית בעסקים וייטנאמיים.
[מודעה_2]
מָקוֹר
![[תמונה] ראש הממשלה פאם מין צ'ין משתתף בוועידה המסכמת ומבצעת את משימות המגזר המשפטי.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F13%2F1765616082148_dsc-5565-jpg.webp&w=3840&q=75)
תגובה (0)