עסקים וייטנאמים עוברים למגוון ערוצים כדי להאיץ את צריכת המוצרים

עסקים וייטנאמים מקדמים מכירות רב-ערוציות כדי להסתגל לתחרות חדשה, להרחיב את גישת הלקוחות, לייעל עלויות ולהגדיל את קיבולת צריכת המוצרים.

שינוי צורה כדי לעמוד בקצב הרגלי הקנייה החדשים

בהקשר של שוק קמעונאות המשתנה במהירות, עסקים וייטנאמים מתמודדים עם לחץ תחרותי גדול הן ממערכות זרות והן מהמעבר בהתנהגות הצרכנים לסביבה דיגיטלית. הרגלי קניות מקוונות נפוצים באזורים עירוניים, וצרכנים נותנים עדיפות לנוחות, מהירות, שקיפות מחירים וחוויה עקבית בין מקוון לא מקוון. עובדה זו מאלצת עסקים וייטנאמים לשקול מכירות רב-ערוציות לא כאופציה משלימה, אלא כאסטרטגיית הישרדות לשמירה על נתח שוק.

מכירה רב-ערוצית אינה עוד אופציה משלימה, אלא אסטרטגיית הישרדות לשמירה על נתח שוק (תמונה להמחשה)

עסקים רבים ביצעו שינוי משמעותי, ועברו ממודל קמעונאות מסורתי לשילוב של חנויות פיזיות, פלטפורמות מסחר אלקטרוני ורשתות חברתיות. דוגמה אופיינית לכך היא חברת APG Eco Joint Stock, אשר למרות שהשתתפה בשוק האורז המקומי כאשר התחרות הייתה עזה מאוד, בחר העסק להציב את מוצריו בפלטפורמות מסחר אלקטרוני. גישה זו עזרה להם להגדיל את ההכנסות בצורה משמעותית עם קצב צמיחה של עד 600% בשנת 2024 ולהמשיך לגדול ב-50% תוך 9 חודשים בלבד של 2025. העסק לא רק הרחיב את בסיס הלקוחות, אלא גם הפחית משמעותית את עלויות השיווק וביצע שליטה טובה יותר על יעילות המכירות.

באופן דומה, חברת Viet Thang Jean Co., Ltd. משלבת גם היא את התרחבותן של רשתות קמעונאיות מסורתיות עם צמיחה חזקה בערוצים מקוונים. ההכנסות עדיין עולות ביותר מ-20% מדי שנה, כאשר האינטרנט ממלא תפקיד בקידום לקוחות צעירים. עבור תעשיית מוצרי הצריכה הנעה במהירות, מכירות רב-ערוציות מביאות יתרונות ברורים כאשר צרכנים יכולים לבחור בגמישות מוצרים ממותגים רבים, להשוות מחירים בקלות ולגשת לתוכניות קידום מכירות שקופות.

על פי משרד התעשייה והמסחר , עד שנת 2025, המסחר האלקטרוני יהפוך לאחד המגזרים הצומחים ביותר בכלכלה, עם קצב צמיחה צפוי של 25-27% בשנת 2025. היקף המסחר האלקטרוני הגיע ל-30 מיליארד דולר והיווה כ-10% מכלל המכירות הקמעונאיות של סחורות ושירותי צריכה. וייטנאם שמרה על מעמדה בין 10 המדינות בעלות קצב הצמיחה המהיר ביותר של מסחר אלקטרוני בעולם ודורגה במקום השלישי מבחינת גודל השוק באסיאן (אחרי אינדונזיה ותאילנד).

על פי איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם (VECOM), כ-70% מהצרכנים מכירים כיום קניות מקוונות. גם התנהגות הצרכנים השתנתה באופן משמעותי, מה שיצר שינוי משמעותי במבנה המוצרים בחנויות. אם בעבר, אופנה , אלקטרוניקה ויופי שלטו, הרי שבשנה האחרונה בלבד, מוצרים חיוניים ומוצרי צריכה מהירים צמחו באופן דרמטי, והיוו 54% מסך המכירות במחצית הראשונה של 2025.

מגמה זו מראה כי צרכנים אינם רואים עוד במסחר אלקטרוני רק מקום לסיפוק צרכים מיידיים, אלא רואים בו ערוץ הפצה חשוב לחיי היומיום.

במערכת המכירות החדשה הזו, נתונים הופכים לנכס חשוב המסייע לעסקים להבין את התנהגות הלקוחות. כפי ששיתף מר טראן לאם (Julyhouse & Macaland), מודל העסקים המקוון מהווה 90% מההכנסות, ועוזר לעסקים לקבל משוב מהיר כדי לשפר מוצרים ולהעריך במדויק את הפוטנציאל של כל קבוצת שוק. השתתפות במכירות רב-ערוציות לא רק מרחיבה את התפוקה, אלא גם יוצרת בסיס לעסקים לבניית מותג בר-קיימא.

לדברי מר לאם טואן הונג, מרכז להכשרה ופיתוח התעשייה והמסחר, משרד התעשייה והמסחר, תעשיית הקמעונאות של וייטנאם חווה שינוי משמעותי מהמודל המסורתי (המהווה 75% מהשוק) למודל מכירות רב-ערוצי ורב-ערוצי.

טרנספורמציה דיגיטלית מביאה תוצאות ברורות לעסקים, כלומר, פנייה ללקוחות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני ורשתות חברתיות (Shopee, TikTok, Zalo) עוזרת לעסקים להגיע ללקוחות במהירות, להודיע ​​אוטומטית על מבצעים ולהגדיל את יעילות הקנייה.

תחרות עזה מאלצת עסקים לייעל את כל השרשרת.

למרות שהוא פותח הזדמנויות גדולות, מודל רב-הערוצי גם מציב עסקים בתחרות עזה. אם בעבר היה "מוכר אחד, עשרת אלפים קונים", כעת המצב התהפך: "קונה אחד, מאה מוכרים". הבדל במחיר המכירה של כמה אלפי דונג בלבד יכול להשפיע רבות על כוח הקנייה, במיוחד בהקשר של צמצום הוצאות הצרכנים. עסקים נאלצים להתמודד עם עלויות לוגיסטיקה ותפעול גבוהות בפלטפורמה, במיוחד עלויות פרסום המהוות 5-20% מעלות המוצר.

מוכרים נאלצים לייעל את כל התהליך, החל מבחירת ערוצים, ניהול הזמנות, משלוחים ועד שירות לאחר המכירה. מותגים רבים צריכים ליצור באופן יזום תוכן משלהם, לשדר בשידור חי ולהשיק קמפיינים תקשורתיים משלהם כדי להפחית את התלות בפלטפורמה. נאמנות נמוכה של לקוחות גם מאלצת עסקים לחדש כל הזמן, להגדיל את חוויית הלקוח ולשפר את איכות המוצר כדי לשמר קונים.

מומחי מסחר אלקטרוני מזהירים כי תחרות מחירים לטווח קצר עלולה לגרום לעסקים לאבד ערכים מרכזיים. כדי להתפתח באופן בר-קיימא, עסקים צריכים לבנות אסטרטגיה רב-ערוצית המבוססת על פלטפורמות טכנולוגיה, ניהול נתונים, עקיבות ויישומי בינה מלאכותית לניתוח התנהגות לקוחות. פיתוח יזום של אתרי אינטרנט, אופטימיזציה של מודלים של מכירות רב-ערוציות וחיבור שרשראות אספקה ​​יסייעו לעסקים ליצור יתרונות ארוכי טווח במרוץ התחרותי.

גב' טראן טי פואנג לאן, יו"ר איגוד הקמעונאים של וייטנאם, אמרה כי בנוסף ליישום סינכרוני של פתרונות לעידוד הצריכה שהוצעו על ידי משרד התעשייה והמסחר, עסקים בתעשיית הקמעונאות חייבים להתמקד בפתרונות כגון טרנספורמציה דיגיטלית כדי להדביק את המגמה של שרשראות אספקה ​​מקושרות זה לזה, יישום מכירות רב-ערוציות, מתן שירות לחוויות הקנייה והתיירות של אנשים, ובכך להגביר את ביטחונם של אנשים ולעודד את הצריכה.

בנוסף, יצרנים, מערכות הפצה וצרכנים צריכים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק כדי להתקדם לעבר ייצור ירוק וצריכה ירוקה. כולם נועדו לשרת את האינטרסים של הצרכנים, כך שיהיה לצרכנים אמון במוצרים. זוהי דרך חשובה לעורר צריכה, לקדם צמיחה ולהשיג את הנתון של 12% שקבענו.

לצד המטרה להגדיל את גודל שוק המסחר האלקטרוני של וייטנאם ל-35 מיליארד דולר, יישום רב-ערוצי יהיה כוח מניע חשוב עבור עסקים להאצת צריכת הסחורות. עסקים המשתמשים היטב בנתונים, משפרים את איכות השירות ומשקיעים בטכנולוגיה לא רק ישמרו על נתח שוק מקומי אלא גם ירחיבו את ההזדמנויות לגישה לשווקים בינלאומיים דרך ערוצים מקוונים.

מקור: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html