ChatGPT יכול לעזור למשתמשים לקנות תוך כדי צ'אט

OpenAI הודיעה זה עתה כי תאפשר למשתמשים בארה"ב לבצע רכישות ישירות דרך ChatGPT באמצעות תכונת התשלום המיידית החדשה שלה, המופעלת על ידי פרוטוקול תשלום מבוסס בינה מלאכותית שפותח בשיתוף פעולה עם Stripe.

זהו צעד גדול קדימה עבור OpenAI להפקת רווחים מ-700 מיליון המשתמשים השבועיים שלה, שרבים מהם אינם משלמים כיום דבר כדי לקיים אינטראקציה עם ChatGPT, ומהלך שיכול לעזור לה לקחת נתח שוק ממודעות החיפוש המסורתיות של גוגל.

הטמעת תכונות קניות בצ'אטבוט, כולל היכולת של סוכני בינה מלאכותית לקנות עבור משתמשים, עלולה גם היא לשבש את המסחר האלקטרוני, ולשנות לחלוטין את האופן שבו עסקים מעצבים אתרים ומשווקים לצרכנים.

OpenAI אומרת שהיא משיקה היום את Instant Checkout עם מוכרי Etsy, ובקרוב תוסיף יותר ממיליון מוכרי Shopify, כולל מותגים כמו Glossier, Skims, Spanx ו-Vuori.

החברה הכריזה גם על קוד פתוח של Agentic Commerce Protocol, תקן תשלומים שפותח בשיתוף פעולה עם Stripe ומפעיל את Instant Checkout, כך שכל קמעונאי או עסק יכולים להחליט לבנות אינטגרציה של קניות עם ChatGPT.

פרוטוקול המסחר של Stripe ו-OpenAI תומך בפרוטוקול Model Context Protocol, או MCP, בקוד פתוח, שפותח במקור על ידי חברת הבינה המלאכותית Anthropic בשנה שעברה. MCP נועד לאפשר למודלים של בינה מלאכותית להתחבר ישירות למערכות ה-backend של עסקים וקמעונאים.

OpenAI תגבה עמלה קטנה מהמוכרים עבור כל רכישה, מה שיעזור להגדיל את הכנסות החברה בתקופה שבה היא שורפת מיליארדי דולרים בשנה כדי לאמן ולהפעיל מודלים של בינה מלאכותית.

בעבר, OpenAI השיקה פיצ'ר קניות ב-ChatGPT שעזר למשתמשים למצוא את המוצר המתאים להם ביותר, אך התוצאות המוצעות קישרו לאחר מכן לאתר האינטרנט של המוכר, שם המשתמש היה צריך להשלים את הרכישה, בדומה לאופן שבו פועל חיפוש גוגל.

אופן הפעולה של המערכת החדשה הוא פשוט אך יעיל. כאשר משתמשי ChatGPT שואלים שאלות הקשורות לקניות כמו "נעלי ההליכה הטובות ביותר עבורי מתחת ל-150 דולר" או "איזו מתנת יום הולדת אני יכול לקנות לאחיין בן ה-10 שלי", הצ'אטבוט עדיין יגיב עם המלצות למוצרים.

OpenAI מדגישה כי תוצאות המוצרים שלה הן אורגניות ואינן ממומנות, ודירוגן מבוסס אך ורק על רלוונטיות למשתמש. החברה טוענת גם כי התוצאות אינן מושפעות מהעמלות שסוחרים משלמים כדי לתמוך ב-Instant Checkout.

כדי לקבוע איזה מוצר ספציפי של סוחר יוצג למשתמשים, ChatGPT מתחשב בגורמים כגון זמינות, מחיר, איכות, האם הסוחר הוא מוכר עיקרי, והאם תשלום מיידי מופעל.

מנויי ChatGPT שמשלמים דמי שימוש חודשיים עבור תכונות פרימיום יוכלו להשתמש באותו כרטיס אשראי או חיוב בו הם משתמשים כדי לשלם עבור המנוי שלהם, או לשמור אמצעי תשלום חלופיים לשימוש.

ההחלטה של OpenAI להשיק קניות באמצעות פרוטוקול Agentic Commerce של Stripe תהווה דחיפה משמעותית לתקן תשלומים זה, שניתן להשתמש בו בפלטפורמות בינה מלאכותית שונות וגם עובד עם מעבדי תשלום שונים, אם כי יהיה קל יותר לשלב אותו עבור לקוחות קיימים של Stripe.

לעת עתה, OpenAI טוענת שהמשתמש נשאר בשליטה, וחייב להסכים במפורש לכל שלב בתהליך הרכישה לפני כל פעולה. עם זאת, קל לדמיין שבעתיד, משתמשים יוכלו לאשר ל-ChatGPT או למודלים אחרים של בינה מלאכותית לפעול יותר כמו "סוכנים" ולבצע בפועל רכישות עבורם על סמך בקשותיהם מבלי שיהיה צורך לבדוק שוב עם המשתמש.

העובדה שמשתמשים לעולם לא צריכים לעזוב את ממשק הצ'אט כדי לבצע רכישה עלולה להוות אתגר לעסקי הפרסום של אלפבית בגוגל, כאשר רוב הכנסות החברה מגיעות מהפניית משתמשים לאתרי האינטרנט של החברות.