היא לא גערה בלקוח, אני לא מבין איך דברים התגלגלו ככה.

[מודעה_1]

גב' נהן - בעלת חנות האטריות המפורסמת נהן בהאנוי, אמרה לאחרונה שהופתעה למדי מפוסט ברשתות החברתיות שהאשים אותה בקללות ואפליה נגד לקוחות.

בעל חנות אטריות ברווזים של נהאן מדבר לאחר האשמה ברשתות החברתיות

בימים האחרונים, רשתות חברתיות שיתפו ללא הרף פוסטים של לקוח שלפי הדיווחים חווה חוויה רעה בחנות האטריות המפורסמת Nhan בהאנוי. על פי תוכן הפוסט, מכיוון שידע שלמסעדה יש כלל שאם יושבים בפנים, צריך לקנות מים, אך מכיוון שלא היה לו הרגל לשתות מים בזמן האוכל, הוא החליט להגיע מוקדם כדי לשבת בחוץ. כשהגיע למסעדה בסביבות השעה 9:40, למרות שהמסעדה עדיין לא הייתה פתוחה, כבר חיכו שם אנשים רבים ובמקביל, הלקוחה הזו קיבלה הודעה מהצוות ללכת למקום כלשהו ולחזור מאוחר יותר כי "היא לא הכינה אפילו מנה אחת".

Chủ quán bún ngan Nhàn lên tiếng sau vụ lùm xùm:

מאמרים שפורסמו ברשתות החברתיות

עם זאת, מכיוון שהמסעדה הייתה די רחוקה מהבית והמסעדה הייתה מפורסמת גם בזכות האטריות הטעימות שלה, הלקוח החליט לחכות. לאחר שגברת נהאן ירדה, וראתה את הלקוח לבדו, היא לא רק סירבה למכור אלא גם השתמשה בכמה מילים קשות. גם לאחר מכן, על פי הכתבה, גברת נהאן המשיכה לומר "שרוף את נשמתך" גם לאחר שכבר לקחת את האופניים שלך ועזבה.

היום (15 באפריל), כשדיברה איתנו על התקרית הנ"ל, גב' נהן, בעלת חנות האטריות של נהן, אמרה שהיא עצמה חזרה זה עתה מנגה אן ותאנה הואה אמש והופתעה מאוד מהתקרית. ניתן לראות שחנות האטריות עדיין עמוסה למדי בלקוחות הנכנסים והולכים:

"לפני כמה ימים (13 באפריל), הייתי עסוק בטקס. כשהגעתי לכאן, כבר ישבו בבית 4 אורחים. אמרתי שאני צריך ללכת לאנשהו, ועדיין אין לי מבצעים, אז הם שמחו ללכת. כשיצאתי וראיתי אותה יושבת כאן, אמרתי, 'אני עסוק היום, אז עדיין אין לי מבצעים'."

בדרך כלל, הבית שלי נפתח בשעה תשע, אבל השעה כבר הייתה עשר. היא עדיין ישבה שם. נכנסתי לקחת את האופניים שלי וראיתי אותה עדיין יושבת שם. הצוות פשוט אמר לי שאין לה אותם עדיין. אמרתי להם, אם אין לה אותם עדיין, אין לה אותם עדיין. היום אני צריך ללכת לטאנה הואה , אני צריך ללכת לקניות, אז זה לקח שעות. לא גערתי בלקוחה, לא זלזלתי בה, אני לא מבין למה זה יצא ככה. כשאדם נכה מגיע לכאן, אני אפילו גורף לו אטריות לאכול. אני לא מפלה אותו לרעה.

בנוגע לסוגיית שריפת הנשמה כפי שמשתקפת על ידי הסועדים בפוסט, אמרה גב' נהאן שזהו הרגל שלה מזה זמן רב בימים שבהם העסקים איטיים. עם זאת, ביום האירוע, היא הכחישה ששרפה את הנשמה:

"מהעבר ועד עכשיו, אם אין מוצר אחרי 12 בצהריים, אני אהיה מפוחד. למעשה, ביום שהיא ישבה כאן, רכבתי על האופניים שלי בלי לפתוח את החנות. אמרתי שהרגליים שלי רצות, אז מאיפה אני אפחד? פשוט אמרתי את זה ויצאתי."

בשיחה עם גב' נהן על הסיבה לחילופי הצוות התכופים, אמרה בעלת חנות אטריות הברווז המפורסמת בהאנוי כי מכיוון שהצוות לא ידע איך להכין אותן, היא נאלצה להחליף אותן:

"אם אני לא יודע איך לעשות עבודה ליום אחד, אני עדיין צריך לשלם. אם אני לא יכול ללמד מישהו לשבוע, חצי שבוע, חצי חודש, אני צריך לשלוח אותו לעשות משהו אחר. זה טבעי. לדוגמה, אם אני אומר למישהו לשטוף דלי, אבל הוא לא יודע איך לשטוף אותו, אני צריך לחזור לעבודה. מותר לי ללמד רק שבועיים לכל היותר, נכון? איך אני יכול ללמד כל יום?"

בנוגע ל"שערוריות" שמופיעות ללא הרף ברשתות החברתיות ומשקפות את גישתה הרעה כלפי לקוחות, אמרה גב' נהאן גם שהיא לא חוששת מדברים אלה משום שקל מדי לאדם לפרסם תוכן "חשוף" באינטרנט: "אי אפשר לסתום לאנשים את הפה. אם אתה אומר נכון או לא נכון, תוסיף מלח ופלפל, אנשים יגידו שהם אשמים".

עדיין יש לא מעט אנשים שבאים ליהנות ממנת אטריות הברווז המפורסמת של נהן.

חנות אטריות הברווז של גברת נהאן קיימת כבר כמה עשורים. גברת נהאן אמרה שלמדה הרבה מהמשוב. עם זאת, "יש הרבה, אבל אנשים תמיד מגלים את הסיפור מלפני זמן רב, אז איך אני יכולה לאסור את זה? בתור כלה של מאות משפחות, אני לא יכולה לרצות את כולם" - הסבירה גברת נהאן.

"יש לי כלל שכשאתה בא לבית שלי לאכול, אתה צריך להיות מבין ולחכות בתור. הבית שלי די צפוף, אבל אני משרת את כולם, מהפחות עשירים ועד לעשירים ביותר, אני לא מפלה אף אחד. לפעמים אני אפילו גורפת אוכל לקשישים קודם, מפחדת שהם יפלו כאן, אז אני נותנת לצוות להוביל אותם לכאן. אני לא כמו מה שאנשים אומרים."

[מודעה_2]
מָקוֹר