קידום טרנספורמציה דיגיטלית בענף הבנקאות

QTO - בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית (DTS) שהופכת למגמה בלתי נמנעת, סניף אזור 8 של הבנק הממלכתי של וייטנאם (SBV) יישם פתרונות מעשיים רבים, הקשורים לרפורמה מנהלית, שיפור איכות השירות וקידום תשלומים שאינם במזומן (TTKDTM). מאמצים אלה לא רק מקלים על אנשים ועסקים אלא גם תורמים לבניית כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית באזור.

מהלכים אסטרטגיים

סניף אזור 8 של הבנק הממלכתי של וייטנאם הוקם על בסיס מיזוג סניפים של 3 מחוזות: נגה אן, הא טין וקואנג טרי. כסוכנות ניהול מטבע ובנקאות ממלכתית, היחידה ממלאת תפקיד מרכזי בהכוונת והכוונת מוסדות אשראי (CIs) באזור ליישום מדיניות והנחיות בנושא טרנספורמציה דיגיטלית. מיד לאחר הקמתה, היחידה השלימה במהירות את המבנה הארגוני שלה, פרסמה מסמכי הנחיה ופיתחה תוכניות פעולה ספציפיות לקידום יישום הטכנולוגיה בכל פעילויות העסקים.

סניף אזורי 8 של בנק המדינה של וייטנאם, שזיהה את הטרנספורמציה הדיגיטלית כמשימה מרכזית, התמקד בהכוונת מוסדות אשראי באזור לקדם את יישום טכנולוגיית המידע ולשפר תהליכים עסקיים כדי למזער הליכים מסורבלים ולחסוך זמן ועלויות ללקוחות. שירותי בנקאות אלקטרונית רבים, כגון בנקאות באינטרנט, בנקאות ניידת, קוד QR וארנקים אלקטרוניים, נפרסו באופן נרחב. שירותים אלה לא רק משרתים את צורכי התשלום היומיומיים של האנשים, אלא גם פותחים הזדמנויות לגישה לשירותים פיננסיים מודרניים עבור אזורים כפריים והרריים, אשר נחשבים באופן מסורתי לקשים לגישה.

סניף בנק המדינה אזור 8 מזהה את ההמרה כאחת המשימות המרכזיות - צילום: TA

בנוסף, גם ניהול ופיקוח על פעילויות מוסדות האשראי עברו חידושים בכיוון הדיגיטציה. חיבור ושיתוף נתונים עם מערכת הבנק המרכזית מסייעים בקיצור זמן עיבוד המידע, ומשפרים את הדיוק והעיתוי בניהול ובתפעול. בפרט, נהלים אדמיניסטרטיביים במגזר הבנקאות הועברו בהדרגה לסביבה האלקטרונית, מה שמסייע לאנשים ולעסקים לפעול בקלות ובשקיפות.

לדברי סגן מנהל סניף אזורי 8 של בנק המדינה של וייטנאם, לואונג האי לו, לא ניתן להפריד בין הצלחת הטרנספורמציה הדיגיטלית לבין אסטרטגיית השקעה מתוכננת ומסונכרנת היטב; לכן, פיתוח תשתיות מקבל עדיפות. לא מדובר רק בהתקנת מכונות וציוד נוספים, אלא בצעד אסטרטגי לבניית בסיס איתן לפיתוח שירותים דיגיטליים. עדות לכך היא הצמיחה המרשימה במספר כספומטים ומסופי נקודת מכירה, עם כיסוי נרחב מערים ועד אזורים כפריים.

בנוסף, הופעתה והפופולריות של שיטת הזיהוי האלקטרוני eKYC, המהווה כמעט 30% מכלל החשבונות שנפתחו לאחרונה, יצרו מהפכה של ממש, ועזרו לאנשים לגשת לשירותים פיננסיים מבלי להגיע לדלפק. הודות לכך, שיעור האנשים מעל גיל 15 המחזיקים בחשבונות בנק במחוז קוואנג טרי הגיע ליותר מ-85%, דבר המראה כי הכיסוי הפיננסי הורחב באופן מרשים.

בנקים מסחריים פרסו שירותים דיגיטליים ומוצרים נוחים באופן סינכרוני, ויצרו מערכת אקולוגית של תשלומים מגוונת וחלקה. שירותים חיוניים כגון שכר לימוד, דמי אשפוז, חשבונות שירות וחשבונות תקשורת שולבו ישירות באפליקציות המובייל של הבנקים, וחסכו משמעותית זמן ועלויות.

מוסדות אשראי מסייעים לאנשים בהתקנת נתונים ביומטריים - צילום: TA

לקדם תשלומים ללא מזומן

אחת ההצלחות הבולטות ביותר של הטרנספורמציה הדיגיטלית היא התפרצות המסחר האלקטרוני, המדגימה שינוי ברור בהרגלי התשלום של אנשים. תחת ניהולו של בנק המדינה של וייטנאם, סניף אזור 8, הכיסוי הנרחב של קוד QR הפך שיטת תשלום זו להרגל של אנשים, במיוחד במגזר הציבורי, נקודות קמעונאיות ושירותים חיוניים, כאשר כיסוי של למעלה מ-80% מהנקודות המקבלות תשלומים באמצעות קוד QR פועל ביציבות, ושיעור הכיסוי באזורים עירוניים מגיע ליותר מ-90%.

התוצאות המרשימות ניכרות בבירור במספר של יותר מ-206 מיליון עסקאות מסחר אלקטרוני דרך מערכת הבנקאות בשווי של למעלה מ-1.02 מיליון מיליארד דונג וייטנאמי בששת החודשים הראשונים של 2025. זה גם מסמן מעבר ברור מצורת תשלום בדלפק להעברת כספים אלקטרונית ותשלום ללא מגע באמצעות בנקאות סלולרית/אינטרנט וקוד QR. הבנקים עושים מאמצים לגוון מוצרים ושירותים דיגיטליים כדי לענות על הצרכים הגוברים של אנשים, ובכך ליצור פלטפורמה פיננסית מודרנית, בטוחה ונוחה.

נכון ל-30 ביוני 2025, בכל המחוז יש 66 מוסדות אשראי, כולל 31 סניפי בנק ברמה 1 ו-35 קרנות אשראי של העם; 246 כספומטים (מכונות Nam Quang Tri 122, מכונות Bac Quang Tri 124), עלייה של 13.5% בהשוואה לסוף 2021, יותר מ-1.5 מיליון כרטיסי כספומט פעילים, עלייה של 65%, רשת נקודת המכירה הגיעה לכמעט 2,500 מכשירים, עלייה של 29%...

כדי לחזק את אמון המשתמשים, יושמו אמצעי אבטחה ובטיחות בפעולות תשלום אלקטרוניות בצורה רצינית ומקיפה. היחידה תיאם בשיתוף פעולה הדוק עם משטרת המחוז ומוסדות אשראי כדי למנוע במהירות הונאות מתקדמות. בפרט, השלמת אימות ביומטרי ועדכון באמצעות כרטיסי זיהוי אזרחיים משובצים בשבב או אפליקציית VNeID עבור 100% מחשבונות פרטיים עם עסקאות בערוצים דיגיטליים היא צעד פורץ דרך, לא רק משפר את השקיפות אלא גם יוצר אבטחה מוחלטת, ומעניק לאנשים שקט נפשי מוחלט בעת ביצוע עסקאות מקוונות.

התוצאות שהושגו מראות את הנחישות והיעילות של היחידה בהתנהלותה בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית. זוהי הנחת יסוד חשובה להמשך הרחבת המסחר האלקטרוני, שיפור איכות השירות, במטרה לבנות מערכת פיננסית מודרנית, מקיפה ובת קיימא, שתביא יתרונות מעשיים רבים לאנשים ולעסקים באזור.

שקט נפשי

מקור: https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/