קידום טרנספורמציה דיגיטלית בענף הבנקאות

QTO - בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית (DTS) שהופכת למגמה בלתי נמנעת, סניף אזור 8 של הבנק הממלכתי של וייטנאם (SBV) יישם פתרונות מעשיים רבים, הקשורים לרפורמה מנהלית, שיפור איכות השירות וקידום תשלומים שאינם במזומן (TTKDTM). מאמצים אלה לא רק מקלים על אנשים ועסקים אלא גם תורמים לבניית כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית באזור.

מהלכים אסטרטגיים

סניף אזור 8 של הבנק הממלכתי של וייטנאם הוקם על בסיס מיזוג סניפים של 3 מחוזות: נגה אן, הא טין וקואנג טרי. כסוכנות ניהול מטבע ובנקאות ממלכתית, היחידה ממלאת תפקיד מרכזי בהכוונת והכוונת מוסדות אשראי (CIs) באזור ליישום מדיניות והנחיות בנושא טרנספורמציה דיגיטלית. מיד לאחר הקמתה, היחידה השלימה במהירות את המבנה הארגוני שלה, פרסמה מסמכי הנחיה ופיתחה תוכניות פעולה ספציפיות לקידום יישום הטכנולוגיה בכל פעילויות העסקים.

סניף אזור 8 של הבנק הממלכתי של וייטנאם, שזיהה את הטרנספורמציה הדיגיטלית כאחת המשימות המרכזיות, התמקד בהכוונת מערכת מוסדות האשראי באזור לקידום יישום טכנולוגיית מידע, שיפור תהליכים עסקיים כדי להפחית הליכים מסורבלים, חיסכון בזמן ובעלויות ללקוחות. שירותי בנקאות אלקטרונית רבים, כגון: בנקאות באינטרנט, בנקאות סלולרית, קוד QR, ארנק אלקטרוני... נפרסו באופן נרחב. שירותים אלה לא רק משרתים את צורכי התשלום היומיומיים של אנשים, אלא גם פותחים הזדמנויות לגישה לשירותים פיננסיים מודרניים עבור אזורים כפריים והרריים, הנחשבים קשים לגישה לשירותי בנקאות מסורתיים.

סניף בנק המדינה אזור 8 מזהה את ההמרה כאחת המשימות המרכזיות - צילום: TA

בנוסף, גם ניהול ופיקוח על פעילויות מוסדות האשראי עברו חידושים בכיוון הדיגיטציה. חיבור ושיתוף נתונים עם מערכת הבנק המרכזית מסייעים בקיצור זמן עיבוד המידע, ומשפרים את הדיוק והעיתוי בניהול ובתפעול. בפרט, נהלים אדמיניסטרטיביים במגזר הבנקאות הועברו בהדרגה לסביבה האלקטרונית, מה שמסייע לאנשים ולעסקים לפעול בקלות ובשקיפות.

לדברי סגן מנהל בנק המדינה של וייטנאם, סניף אזור 8, לואונג האי לו, לא ניתן להפריד בין הצלחת הטרנספורמציה הדיגיטלית לבין אסטרטגיית השקעה שיטתית וסינכרונית, לכן פיתוח תשתיות הוא בראש סדר העדיפויות. לא מדובר רק בהתקנת מכונות וציוד נוספים, אלא בצעד אסטרטגי לבניית בסיס איתן לפיתוח שירותים דיגיטליים. הראיה לכך היא הצמיחה המרשימה במספר כספומטים ומכונות נקודת מכירה, המשתרעים על פני שטח רחב, מערים ועד אזורים כפריים.

בנוסף, הופעתה והפופולריות של שיטת הזיהוי האלקטרוני eKYC, המהווה כמעט 30% מכלל החשבונות שנפתחו לאחרונה, יצרו מהפכה של ממש, ועזרו לאנשים לגשת לשירותים פיננסיים מבלי להגיע לדלפק. הודות לכך, שיעור האנשים מעל גיל 15 המחזיקים בחשבונות בנק במחוז קוואנג טרי הגיע ליותר מ-85%, דבר המראה כי הכיסוי הפיננסי הורחב באופן מרשים.

בנקים מסחריים פרסו שירותים דיגיטליים ומוצרי שירותים באופן סינכרוני, ויצרו מערכת אקולוגית של תשלומים מגוונת וחלקה. שירותים אזרחיים, כגון: תשלום שכר לימוד, דמי אשפוז, חשבונות חשמל ומים, תקשורת שולבו ישירות באפליקציית המובייל של הבנק, מה שמסייע לחסוך זמן ועלויות משמעותיות...

מוסדות אשראי תומכים באנשים להתקין זיהוי ביומטריה - צילום: TA

לקדם תשלומים ללא מזומן

אחת ההצלחות הבולטות ביותר של הטרנספורמציה הדיגיטלית היא התפרצות המסחר האלקטרוני, המדגימה שינוי ברור בהרגלי התשלום של אנשים. תחת ניהולו של בנק המדינה של וייטנאם, סניף אזור 8, הכיסוי הנרחב של קוד QR הפך שיטת תשלום זו להרגל של אנשים, במיוחד במגזר הציבורי, נקודות קמעונאיות ושירותים חיוניים, כאשר כיסוי של למעלה מ-80% מהנקודות המקבלות תשלומים באמצעות קוד QR פועל ביציבות, ושיעור הכיסוי באזורים עירוניים מגיע ליותר מ-90%.

התוצאות המרשימות ניכרות בבירור במספר של יותר מ-206 מיליון עסקאות מסחר אלקטרוני דרך מערכת הבנקאות בשווי של למעלה מ-1.02 מיליון מיליארד דונג וייטנאמי בששת החודשים הראשונים של 2025. זה גם מסמן מעבר ברור מצורת תשלום בדלפק להעברת כספים אלקטרונית ותשלום ללא מגע באמצעות בנקאות סלולרית/אינטרנט וקוד QR. הבנקים עושים מאמצים לגוון מוצרים ושירותים דיגיטליים כדי לענות על הצרכים הגוברים של אנשים, ובכך ליצור פלטפורמה פיננסית מודרנית, בטוחה ונוחה.

נכון ל-30 ביוני 2025, בכל המחוז יש 66 מוסדות אשראי, כולל 31 סניפי בנק ברמה 1 ו-35 קרנות אשראי של העם; 246 כספומטים (מכונות Nam Quang Tri 122, מכונות Bac Quang Tri 124), עלייה של 13.5% בהשוואה לסוף 2021, יותר מ-1.5 מיליון כרטיסי כספומט פעילים, עלייה של 65%, רשת נקודת המכירה הגיעה לכמעט 2,500 מכשירים, עלייה של 29%...

כדי לחזק את אמון המשתמשים, יושמה באופן רציני ומקיף גם עבודת הבטחת האבטחה והבטיחות בפעילויות מסחר אלקטרוני. היחידה תיאם בשיתוף פעולה הדוק עם משטרת המחוז ומוסדות אשראי כדי למנוע במהירות הונאות היי-טק. בפרט, השלמת ההשוואה והעדכון של מידע ביומטרי באמצעות כרטיסי זיהוי אזרחיים משובצים בשבב או אפליקציית VNeID עבור 100% מהחשבונות האישיים עם עסקאות בערוצים דיגיטליים היא צעד פורץ דרך, לא רק משפר את השקיפות אלא גם יוצר בטיחות מוחלטת, ועוזר לאנשים להרגיש בטוחים לחלוטין בעת ​​ביצוע עסקאות מקוונות.

התוצאות שהושגו מראות את הנחישות והיעילות של היחידה בהתנהלותה בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית. זוהי הנחת יסוד חשובה להמשך הרחבת המסחר האלקטרוני, שיפור איכות השירות, במטרה לבנות מערכת פיננסית מודרנית, מקיפה ובת קיימא, שתביא יתרונות מעשיים רבים לאנשים ולעסקים באזור.

שקט נפשי

מקור: https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/