קידום יישום טכנולוגיית המידע בפתרון הליכים מנהליים.

[מודעה_1]

קידום יישום טכנולוגיית המידע (IT) בפתרון הליכים מנהליים לא רק משפר את יעילותן של סוכנויות המדינה ומביא שביעות רצון לאזרחים ולעסקים, אלא גם תורם למודרניזציה של המנהל ולבניית ממשל דיגיטלי.

קידום יישום טכנולוגיית המידע בפתרון הליכים מנהליים. פקידים ועובדי מדינה במרכז השירות האחד בעיר בים סון מקבלים ומדריכים אזרחים בפתרון הליכים מנהליים.

תוך התמקדות בפיתוח תשתית טכנולוגית לתמיכה בטרנספורמציה דיגיטלית, העיר בים סון השקיעה בהדרגה והבטיחה את התשתית והציוד הדרושים לפקידים ולעובדים לעבודה בסביבה מרושתת. כל המחלקות הייעודיות של ועדת העם של העיר וועדות העם של הקומונות והרובעים מחוברות לרשת אינטרנט בפס רחב. ועדת העם של העיר גם פרסה והתקינה רשת LAN ורשת העברת נתונים ייעודית, אשר משודרגות ומתוחזקות באופן קבוע כדי להבטיח גישה חלקה לאינטרנט וליישומים דיגיטליים עבור תושבי העיר. יתר על כן, העיר השקיעה בהרחבת רשת הטכנולוגיה המודרנית לכל הכפרים והשכונות, ותומכת בהנהגה, בהכוונה ובניהול של ועדת המפלגה והממשלה בתחומי הפיתוח החברתי-כלכלי , ההגנה והביטחון הלאומי, מניעה ובקרה של אסונות, חיפוש והצלה, וכן מענה על צרכי השירות של תושבי העיר.

הודות לטרנספורמציה הדיגיטלית המואצת וליישום החזק של טכנולוגיית מידע בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים, ובמיוחד תוכנות כגון ניהול מסמכים וקבצי עבודה, תוכנת שירות אלקטרונית מקוונת, דוא"ל רשמי ותוכנת מעקב משימות עבור העיר, חיבור ושירות של ארגונים ויחידים הקלו על יישום, אחזור ומעקב אחר התקדמות ההליכים המנהליים. כתוצאה מכך, 100% מהמסמכים וקבצי העבודה של ועדת העם העירונית והקומונות/המחוזות מוחלפים, נוצרים, מעובדים, חתומים דיגיטלית ומאוחסנים באופן אלקטרוני (למעט מסמכים המכילים סודות מדינה כפי שנקבע בחוק). 100% מתיקי ההליכים המנהליים מתקבלים ומעובדים באמצעות תוכנת השירות האלקטרונית המקוונת. 100% מהפקידים והעובדים של ועדת העם העירונית והקומונות/המחוזות קיבלו תעודות דיגיטליות אישיות וארגוניות. 100% מיחידות השירות הציבורי המסונפות מעבדות עבודה וחותמות דיגיטלית על מסמכים באמצעות תוכנת TDoffice; לכל 7 הקומונות והמחוזות יש מערכות פגישות מקוונות; 100% מהיחידות החליפו, יצרו, עיבדו וחתמו דיגיטלית על מסמכים וקבצי עבודה בסביבה אלקטרונית. במרכז השירות האחד-נקודתי, כל המידע וקבצי העבודה של האזרחים מתקבלים ומאוחסנים באופן אלקטרוני ומועברים דרך מערכת תוכנת ניהול לצורך עיבוד, מה שתורם לשיפור יעילות ההליכים המנהליים ולהבאת שביעות רצון לאזרחים.

בה ת'ואוק, מחוז הררי בו 83.2% מאוכלוסייתו הם מיעוטים אתניים, מתמודד עם קשיים כלכליים רבים; רוב האנשים עדיין חסרים את הכישורים לגשת לאינטרנט ולהשתמש במכשירים מודרניים כמו סמארטפונים ומחשבים. לכן, בנוסף להפצת מידע והדרכה באמצעות שידורי רדיו מקומיים, הסברה סלולרית והפצת חומרי הדרכה על שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, מחוז בה ת'ואוק מינה פקידים להדריך ישירות אנשים ביצירת חשבונות ובהרשמה להגשת בקשות מקוונות.

גב' לה טי דונג, סגנית ראש משרד הוועדה העממית של מחוז בה ת'ואוק, אמרה: המחוז הקצה צוות מיוחד להדרכת אנשים בביצוע הליכים מנהליים, להדרכתם כיצד להגיש בקשות וליצור חשבונות שירות ציבורי מקוונים... במהלך תהליך היישום, כל קושי שייתקל בו יתואם עם מחלקות וסוכנויות מיוחדות לפתרון מהיר ובזמן, במטרה ליצור נוחות ולספק תמיכה מרבית לאנשים.

נכון לעכשיו, ועדת העם של מחוז בה ת'ואוק מתחזקת ביעילות יישומי תוכנה משותפים כגון: תוכנה לניהול מסמכים וקבצי עבודה, תוכנה למעקב אחר משימות, דוא"ל רשמי; תוכנה לשירות אלקטרוני אחד; 99% מהמסמכים מעובדים באופן מקוון, וחילופי מידע בין ועדת העם של המחוז לוועדות העם של הקומונות והעיירות חתומים כולם דיגיטלית; נהלים מנהליים תחת סמכות המחוז מעודכנים ומשולבים במלואם, וכל תחומי הפעילות, ההנחיות והמסמכים התפעוליים של ועדת העם ויו"ר ועדת העם מתפרסמים במלואם באתר האינטרנט האלקטרוני של המחוז; תוך התמקדות בבניית פלטפורמות נתונים משולבות, מקושרות ומשותפות, בנייה הדרגתית של תשתית ממשלתית דיגיטלית והשלמת בניית מערכת חילופי המסמכים המחוזית...

כדי ליישם ביעילות יישומי IT בביצועי העבודה, מחוז בה ת'ואוק משתף פעולה באופן קבוע עם מרכז טכנולוגיית המידע והתקשורת, מחלקת המידע והתקשורת וחברות טלקומוניקציה באזור כדי לארגן קורסי הכשרה לשיפור המיומנויות והידע של יישומי IT והשימוש המיומן בתוכנה רשמית עבור הצוות ועובדי המדינה. המחוז גם מחזק את ההכשרה המקצועית לפקידים ועובדי מדינה המבצעים תפקידים ברמת המחוז וברמת הקומונה/העיירה.

היישום החזק של טכנולוגיית המידע (IT) יצר פריצת דרך במודרניזציה של המערכת המנהלית, שדרוג התשתית הטכנולוגית בטיפול בהליכים מנהליים עבור אזרחים ועסקים, ויישום IT לניטור הטיפול בהליכים מנהליים עבור ארגונים ואזרחים במקומות בהם מתקבלות בקשות ומועברות תוצאות. במקביל, קידום יישום IT בפעילותן של סוכנויות ניהול המדינה, השלמת בניית ממשל אלקטרוני ומעבר לממשל דיגיטלי הן מטרות שהרשויות המקומיות ברחבי הפרובינציה שואפות להשיג. מלבד מודרניזציה של תשתית ה-IT, גם משאבי אנוש דיגיטליים חשובים ביותר, מה שמחייב את הרשויות המקומיות לחזק את קמפייני ההכשרה, החינוך והמודעות כדי שאנשים יהיו מודעים לכך וייקחו חלק באופן פעיל.

טקסט ותמונות: לין הואנג

[מודעה_2]
מָקוֹר