סיור זול: קנה צמיד ירקן בשווי 100 מיליון וונד, המחיר האמיתי הוא רק 7 מיליון וונד

(דן טרי) - במהלך טיול חסכוני ביונאן (סין), משפחתו של מר פאן הוציאה כ-100 מיליון דונג וייטנאמי על כמה תכשיטים. כשהוא עזב, הוא גילה שהערך האמיתי של הצמיד היה רק ​​כ-7 מיליון דונג וייטנאמי.

יוצאים לסיור זול, לקוחות כועסים על כך ש"חיבו עליהם מחיר מופקע"

לאחרונה, סיפורו של תייר בנסיעה לסין תוך כדי רכישת טיול זול הפך למוקד תשומת הלב הציבורית.

מר פאן ממחוז ג'יאנגסו אמר שבסוף מרץ הוא ומשפחתו הזמינו סיור ליונאן שאורגן על ידי חברת ביטוח.

במהלך הטיול, בהדרכת מדריך טיולים, הוא הוציא 28,000 יואן (102 מיליון דונג וייטנאמי) על קניית כמה מוצרי תכשיטים שהוצגו כאבן ירקן הואנג לונג.

צמיד הירקן היה בין ארבעה פריטים שהלקוח קנה ביונאן (צילום: QQ).

ארבעת פריטי התכשיטים כללו תליון וצמיד. בעת התשלום התבקש הלקוח לחתום על מספר מסמכים, כולל "הסכם מכירה שאינו ניתן להחזרה". בשלב זה, מכיוון שהיה עייף מהקניות, הלקוח חתם במהירות מבלי לקרוא בעיון. החנות גם לא החזירה ללקוח את העותק המקורי של ההסכם.

"כל המשפחה שלי הוציאה כ-40,000 יואן - יותר מ-141 מיליון דונג וייטנאמי לכל הטיול. מכיוון שהטיול היה זול, קנינו יותר כי רצינו לתמוך בכלכלה המקומית", אמר מר פאן.

לדברי לקוח זה, הטיול ליונאן אורגן על ידי חברת הביטוח תחת השם "תודה ללקוחות ותיקים". משך הסיור הכולל היה 5 ימים, וכל אדם היה צריך לשלם רק כמה מאות יואן עבורו.

הכל נראה בסדר עד שהוא הגיע הביתה וביקש מחבריו סוחרי הירקן שיעזרו לו להסתכל על התכשיטים שזה עתה קנה. הוא כמעט נדהם כשנודע לו שהערך האמיתי הכולל של הפריטים היה פחות מ-2,000 יואן (יותר מ-7 מיליון דונג וייטנאמי).

מתוסכל מדי, ב-22 במרץ הוא הגיש בקשה להחזרת הסחורה דרך אפליקציית "Yunnan Travel".

מר פאן אישר כי ביונאן ישנה מדיניות של "החזרה תוך 30 יום ללא סיבה" אם הלקוח אינו זקוק עוד למוצר. מדריך הטיולים עצמו הזכיר מדיניות זו פעמים רבות, ולכן הוא מאמין שזה יטופל.

עם זאת, לאחר דיון, חנות הירקן השתמשה בנימוק שהלקוח חתם על הסכם "אין החזרה" כדי לסרב.

כמה חנויות המוכרות ירקן לתיירים במחוז יונאן (צילום: חדשות).

ההסכם מציין בבירור את שם החנות, זמן הרכישה, המספר הכולל של הפריטים ומחיר העלות של 28,000 יואן. בנוסף, ההסכם קובע כי הלקוח אינו רשאי לחשוף את תוכן העסקה בשום צורה שהיא, והלקוח אחראי לכל השלכות של גילוי העסקה. סחורות שנמכרו במחיר העלות לא יוחזרו.

תלונות בכל מקום עדיין נתקעות

מר פאן, שלא קיבל את חוקיות ההסכם, אמר כי ההסכם אינו חוזה, אינו מציין בבירור את צד א' ואת צד ב', וכי הוא עצמו לא הורשה לשמור את המקור.

מאז חודש מרץ, הוא שלח פניות רבות לחברת הביטוח, לסוכנות הנסיעות ולקו החם לתיירות של מחוז יונאן, אך כולן עלו בתוהו. חנות הירקן סירבה לקבל החזרות.

בסוף מרץ, נציג המרכז לניטור החזרת סחורות לתיירים בעיר ג'ינגהונג (מחוז יונאן) הגיב לתקרית. לדברי הנציג, הלקוח חתם על הסכם עם העסק, ולכן לא ניתן היה לטפל בהתנהגות. סוכנות זו קיבלה גם ראיות מהחנות שתיעדו את תהליך הרכישה עם הקלטות אודיו ווידאו, ואת ההסכם המקורי החתום.

לכן, הרשויות לא יכלו לקבל את התלונה ולשלוח תמונה של הסכם זה ללקוח.

בתחילת יולי, הלשכה מספר 1 לניהול שוק העיר ג'ינג-הונג הגיבה לתלונה, וקבעה כי "לסחורות היו תגי מחיר ברורים, תעודות איכות ולא נמצאו הפרות. הלקוח חתם על הסכם לא להחזיר את הסחורה ומסר את כתובתו".

על פי הוראות מרכז הפיקוח על החזרת סחורות לתיירים במחוז יונאן בסעיף 4, סעיף 8, "אם הלקוח חתם על אישור או קיבל הודעה בכתב כי לא ניתן להחזיר את הסחורה, לחברה יש את הזכות לסרב." לפיכך, התיק מסתיים לצורך גישור.

בינתיים, נציג חנות הירקן אמר כי המנהל הקודם של החנות עזב. חנות הירקן נמצאת כעת במימוש המלאי שלה ומגישה בקשה לפשיטת רגל. אם הלקוחות רוצים בכך, הם יכולים להגיש את התיק לבית המשפט.

המקרה זוכה כעת לתשומת לב מצד דעת הקהל הסינית. בנוגע לסוגיה זו, עורך הדין טרונג וין הוי, בכיר במשרד עורכי הדין במחוז ג'ג'יאנג, ניתח כי הסכם זה צפוי להיות חסר תוקף משום שהוא מפר את החוק.

על פי סעיף 24 לחוק הגנת זכויות הצרכן והאינטרסים הסיני, אם הסחורה אינה באיכות טובה, לקונה יש את הזכות להחליף, להחזיר או לתקן, אפילו עבור סחורה בהנחה, אלא אם כן הסחורה מסומנת בבירור כ"מעובדת" או "פגומה" והקונה קיבל הודעה ברורה.

במקרה זה, אם החנות לא הצהירה על המוצר כ"פגום" אלא רק השתמשה בתירוץ של "מכירה במחיר עלות" כדי לבקש הסכם אי-החזרה, אזי מדובר בסעיף ויתור בלתי חוקי.

המונחים "אי גילוי עסקה" או "מחיר עלות שאינו ניתן להחזר" מגדילים את אחריותו של הלקוח, מגבילים את זכות התלונה, ויש לראותם כ"תנאים שהוטלו" ובטלים מלכתחילה.

בנוסף, החוזה אינו מציין בבירור את פרטי המוכר, אלא רק את חתימת הקונה, דבר המפר את הדרישות הבסיסיות של החוזה. המוכר גם אינו מספק את המקור ללקוח, דבר המפר את זכותו של הצרכן לדעת וזכותו לשמור ראיות.

לדברי עורך הדין, למדיניות "החזרה ללא סיבה תוך 30 יום" של מחוז יונאן יש יוצאים מן הכלל אם הלקוח חותם על אישור שלא יחזיר את הפריט. עם זאת, הדבר חל רק כאשר החנות סיפקה מידע מלא והחוזה חוקי. אם החוזה אינו תקף, או שהפריט מראה סימנים של הונאת מחירים, ללקוח עדיין יש את הזכות להחזירו.

עורך הדין המליץ ​​שמר פאן יוכל להמשיך ולהגיש תלונה למרכז ניטור החזרות, בבקשה להוציא את סעיף החריג עקב חוסר הודעה מספקת מצד החנות, או להגיש תביעה. אם יוכל להוכיח שמחיר המכירה של החנות גבוה באופן בלתי סביר, יוכל לבקש פיצוי משולש.

מקור: https://dantri.com.vn/du-lich/di-tour-gia-re-mua-vong-ngoc-100-trieu-dong-gia-that-chi-7-trieu-dong-20250809120829211.htm