חדשנות ב-Vietcombank: מחשיבה אסטרטגית למערכת אקולוגית של פיתוח בר-קיימא

בסביבה עסקית הפכפכה, חדשנות כבר אינה אופציה אלא הפכה לגורם חיוני עבור כל עסק. הבנק המסחרי המשותף לסחר חוץ של וייטנאם (Vietcombank) מזהה זאת כעמוד תווך אסטרטגי, אוריינטציה לפיתוח ארוך טווח, הקשורה לחזון להפוך לבנק מוביל בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית ויצירת ערך.

אנשים הם הגורם המכריע להצלחה.

Vietcombank מעמידה את הלקוחות במרכז כל החלטה בנוגע לחדשנות. כל רעיון או יוזמה חייבים לנבוע משיפור החוויה ומענה על הצרכים המגוונים יותר ויותר של הלקוחות. בנוסף, הבנק רואה בטכנולוגיה כלי מפתח המסייע במימוש שינויים, תוך התמקדות בניצול כוחה של בינה מלאכותית, ביג דאטה ואוטומציה כדי לייעל את כל התהליכים.

אבל מעל הכל, Vietcombank רואה באנשים את הגורם המכריע בהצלחת החדשנות. תרבות שמעודדת יוזמה, בדיקת פתרונות חדשים ולמידה מתמשכת מטפחת ברחבי המערכת.

דוגמה ברורה לרוח זו היא מודל "תיבת הרעיונות" - פלטפורמה מקוונת המאפשרת לכל עובד להגיש הצעות לשיפור מוצרים, שירותים או תהליכי עבודה. החל מהתאמות קטנות כמו פישוט טפסי עסקה ועד רעיונות נועזים למודלים עסקיים חדשים, כולם מתועדים, מוערכים וניתנים ליישום במידת האפשר. מודל זה לא רק מקל על השמעת רעיונות אלא גם משנה את תרבות הארגון, וגורם לכל אדם להרגיש שהוא תורם ישירות לחדשנות הכוללת.

נציג Vietcombank קיבל את הפרס עבור 10 הבנקים העסקיים החדשניים והיעילים ביותר לשנת 2025. צילום: Vietcombank

לצד ניצול בינה קולקטיבית, Vietcombank מיישמת באומץ גם את הטכנולוגיות המתקדמות ביותר, ובראשן בינה מלאכותית מהדור החדש (בינה מלאכותית גנרטיבית). זהו לא רק כלי, אלא דרך לארגון מחדש של פעילות הבנקאות. בינה מלאכותית גנרטיבית מיושמת בתחומים רבים, החל מאוטומציה של תהליכים עסקיים, ניתוח וחיזוי נתוני עסקיים, התאמה אישית של שירות לקוחות, ועד תמיכה בפיתוח מוצרים חדשים המבוססים על התנהגות וצרכי ​​השוק בפועל. בינה מלאכותית ממלאת גם תפקיד חשוב בניהול סיכונים ואבטחה, עם היכולת לזהות עסקאות חריגות מוקדם ולמנוע סיכונים פוטנציאליים.

יישום מודלים חדשניים כמו "Idea Box" או בנקאות בינה מלאכותית לא רק מביא תוצאות מיידיות, אלא גם יוצר בסיס איתן לפיתוח ארוך טווח. חשוב שכל יוזמה תיבחן ביחס לאסטרטגיה הכוללת של הבנק, תוך הבטחה שהחדשנות לא תופרד מהאוריינטציה העסקית והערכים בני-קיימא שאליהם שואף Vietcombank.

שילוב של חשיבה אסטרטגית עם טכנולוגיה מודרנית

בכניסה לשלב חדש, Vietcombank שואפת לפתח חדשנות כמערכת אקולוגית מקיפה, שבה אנשים, טכנולוגיה, תהליכים ותרבות קשורים זה בזה.

לדברי נציג הבנק, לא מדובר באוסף של פרויקטים או יוזמות נפרדות, אלא במבנה מקושר שבו כל האלמנטים משלימים ומקדמים זה את זה. מערכת אקולוגית זו שואפת לשמר את היכולת להסתגל במהירות לשינוי, תוך הבטחה שכל צעד קדימה ייצור ערך בר-קיימא.

נציג Vietcombank קיבל את הפרס עבור 50 המפעלים החדשניים והיעילים ביותר לשנת 2025. צילום: Vietcombank

במערכת אקולוגית זו, האנשים נמצאים במרכז. Vietcombank מתמקד בהכשרה ובטיפוח מיומנויות יצירתיות, יכולות פתרון בעיות ויכולת לשלוט בטכנולוגיות חדשות עבור עובדיו. ציוד העובדים בידע בבינה מלאכותית, ביג דאטה, אבטחת מידע או שיטות חשיבה עיצובית לא רק עוזר לעובדים ליישם אותם בעבודתם הנוכחית, אלא גם פותח את האפשרות ליצור ערכים חדשים בעתיד. הבנק גם מקים מנגנון הכרה ותגמול כדי לעודד את רוח תרומת הרעיונות, ולהפוך את היצירתיות להרגל יומיומי.

טכנולוגיה משמשת כתשתית של המערכת האקולוגית של חדשנות. Vietcombank משקיעה רבות בפלטפורמות דיגיטליות, מערכות נתונים מרכזיות וכלי ניתוח מתקדמים, ומבטיחה שכל רעיון יצירתי יוכל להתממש במהירות ובבטחה. השילוב של טכנולוגיה ותהליכים גמישים מאפשר לבנק לבחון יוזמות בקנה מידה קטן, ללמוד במהירות ולאחר מכן להרחיב את המערכת כאשר הוכח כיעילותן.

Vietcombank בונה סביבת עבודה שבה כל רעיון, בין אם מוצלח ובין אם לא, תורם לבסיס הידע הקולקטיבי ויוצר בסיס לחדשנות נוספת. פתיחות זו מסייעת לבנק לשמור על זרימה מתמדת של רעיונות, תוך הימנעות מקיפאון בסביבה תחרותית עזה.

וייטקומבנק מכיר גם בכוחו של שיתוף פעולה בחדשנות. הבנק מחזק את קשריו עם שותפים טכנולוגיים, אוניברסיטאות, ארגוני מחקר ומומחים בינלאומיים כדי לעדכן מגמות חדשות ולשתף חוויות עם קהילת העסקים המקומית. גישה זו מסייעת למערכת האקולוגית של החדשנות של וייטקומבנק לא להיות מוגבלת להיקף פנימי, אלא להתרחב לכל רשת השותפים והשווקים.

במבט קדימה, Vietcombank נחושה לבנות מערכת אקולוגית של חדשנות כעמוד תווך אסטרטגי, תוך הבטחה שהתפתחות הבנק לא תמדד רק ברווחים, אלא גם בהשפעה החיובית על לקוחות, עובדים, בעלי מניות והקהילה. כל יוזמה חדשה וכל יישום טכנולוגי נבחנים מבחינת הפוטנציאל שלהם לתרום לשיפור איכות השירות, הרחבת הגישה הפיננסית ותמיכה בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית.

עם חזון ארוך טווח ויישום מתואם, Vietcombank מבסס בהדרגה את מעמדו החלוצי בתחום החדשנות בתעשיית הבנקאות הווייטנאמית. השילוב של חשיבה אסטרטגית, טכנולוגיה מודרנית ותרבות של חדשנות לא רק מסייע לבנק לשמור על יתרונו התחרותי, אלא גם תורם לבניית מערכת אקולוגית פיננסית ובנקאית דינמית, ניתנת להתאמה ובת קיימא עבור הכלכלה כולה.

מקור: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html