דונג נאי נחוש בדעתו לבנות ממשלה ידידותית

מ"ממשלת ניהול" לממשלת שירות, יעילותו של מודל "הממשלה הידידותית" שמחוז דונג נאי מיישם במרץ נמדדת על ידי שביעות רצונם של ארגונים, עסקים ואנשים. העדות הברורה ביותר היא שמחוז דונג נאי ממשיך לשמור על מעמדו בין שלושת המובילים הארציים במדד ההכוונה, הניהול והערכת איכות השירות לאנשים ולעסקים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים ושירותים ציבוריים בסביבה האלקטרונית.

מ"ממשלת ניהול" ל"ממשלת שירותים"

יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, שמטרתו ממשלה קרובה לעם, משרתת את העם, מקדם במחוז דונג נאי בניית ממשלה ידידותית ברוח המעבר מ"ממשלת ניהול" לממשלת משרתת: יישום קפדני של "4 הבקשות": שלום, סליחה, תודה, רשות. "4 תמיד": תמיד לחייך, תמיד להיות עדין, תמיד להקשיב, תמיד לעזור. "5 לא": אין סמכותיות, יהירות, גרימת קשיים, צרות; אין בירוקרטיה, חוסר רגישות, חוסר אחריות; אין שחיתות, בזבוז, אינטרסים קבוצתיים; אין חנופה, שתדלנות, מרמה; אין ניצול תפקידים וסמכויות בביצוע תפקידים ציבוריים.

משלחת ממשרד הפנים של מחוז דונג נאי בחנה רפורמה מנהלית ובניית ממשלה ידידותית ברובע בין לונג. צילום: נגאן הא

יחד עם זאת, הפרובינציה הטמיעה באופן יזום קמפיינים ומודלים יצירתיים רבים כגון: מודל של אי-הסתמכות על גבולות מנהליים; קמפיין בן 30 יום להגברת קצב הדיגיטציה של רשומות ושירותים ציבוריים מקוונים; קמפיין בן 30 יום ולילה לחלוקת הון להשקעה ציבורית... מאמצים בלתי נלאים אלה הגדילו את שיעור הרשומות שנפתרו כהלכה ולפני המועד האחרון של דונג נאי בתשעת החודשים הראשונים של 2025 ל-98.97%. מדד שביעות הרצון של אנשים ועסקים דורג במקום השלישי מתוך 34 פרובינציות וערים.

לצד יישום יזום של קמפיינים רבים ומודלים חדשניים, מחלקות, סניפים ורשויות מקומיות הכירו בבירור בתפקיד ובחשיבות של רפורמה מנהלית, ובכך בנו צוות של קאדרים ועובדי מדינה המתאימים למשימה, ועומדים בציפיות לשרת היטב את העם והעסקים. המעבר מממשלת פיקוד לשירות העם נחשב כאמצעי לרפורמה מנהלית עבור דונג נאי כדי להסתגל למצב החדש.

דיגיטציה של נתוני קרקע לשקיפות מידע

בדרך כלל, בטיפול בהליכים מנהליים במגזר הקרקעות ברמת הקהילה באזור, לאחר יותר מ-3 חודשים של הפעלת מודל השלטון המקומי הדו-שלבי, היחידות האיצו באופן גמיש את התקדמות מתן אישורי זכויות שימוש בקרקע לארגונים, עסקים ואנשים באמצעות פתרונות יצירתיים רבים, יישום טכנולוגיה ודיגיטציה של נתוני קרקע כדי להפוך את המידע לשקוף.

כדי לפתור במהירות הליכים אדמיניסטרטיביים שעדיין מקשים על אנשים, שלח משרד החקלאות והסביבה כמעט 300 פקידים לבצע משימות במרכזי השירות המנהלי הציבורי של 95 רובעים וקומונות במחוז כדי לתאם את יישום משימות ניהול המדינה, במיוחד בתחום הקרקעות, תחום "חם" ביישובים רבים. משרד רישום המקרקעין המחוזי גם מקדיש עדיפות למשאבים ליישום "קמפיין בן 90 הימים לניקוי והעשרת מסד הנתונים של המקרקעין וסנכרון עם מסד הנתונים הארצי של המקרקעין".

זהו הצעד הראשון בתהליך הסטנדרטיזציה ובניית מערכת נתונים "נכונה, מספקת, נקייה וחיה". לאחר הסטנדרטיזציה, ההעשרה והניקוי, לכל חלקת אדמה יהיה קוד זיהוי. כאשר אנשים מחפשים מידע, יהיה להם מידע שקוף ומלא, תוך סיוע בהפחתת רישומי נייר, במטרה לפתור הליכים אדמיניסטרטיביים מהר יותר.

שמירה על שלושת המקומות הראשונים במדד השירות לאנשים ולעסקים

על פי נתוני משרד הפנים, עד סוף ספטמבר 2025, מחוז דונג נאי המשיך לשמור על מעמדו בין שלושת המובילים ברחבי המדינה במדד ההכוונה, הניהול וההערכה של איכות השירות לאנשים ולעסקים בביצוע הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים בסביבה האלקטרונית (מדד 766). תוצאה מרשימה זו היא עדות למאמצים הגדולים של כל הרמות והמגזרים ברפורמה המנהלית לשיפור איכות השירות לאנשים ולעסקים בסביבה הדיגיטלית.

על פי התוצאות המעודכנות עד לשבוע הרביעי של ספטמבר 2025, דונג נאי השיגה ציון של 88.5/100 נקודות. בהשוואה לשבוע הקודם, ציון המחוז השתפר מעט, כאשר קבוצות המדד בנושא דיגיטציה של רשומות, התקדמות בטיפול בהליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים המשיכו לרשום צמיחה. הקריטריונים לתשלום מקוון, שביעות רצון אנשים ועסקים, פרסום ושקיפות נותרו כולם ברמה גבוהה מאוד. ברמת המחלקות, הסניפים והמגזרים, רוב היחידות שמרו ושיפרו את האיכות, כולל: מחלקת החינוך וההכשרה; מחלקת המדע והטכנולוגיה; מחלקת התרבות, הספורט והתיירות, אף יחידה לא ירדה בציון.

עם זאת, קצב הדיגיטציה של רשומות ושירותים ציבוריים מקוונים ברמת המחלקות והסניפים עדיין נמוך מהממוצע של כלל המחוז. ברמת הקומונות והרובעים, שיעור השירותים הציבוריים המקוונים עם רשומות חדשות עומד על כ-10% בלבד, מה שהופך את הציון הכולל בקבוצת מדד זו ללא גבוה. בנוסף, עדיין קיים מצב של עיבוד רשומות מקוון איטי, וחלק מהיישובים לא ניצלו ביעילות את היתרונות של המערכת הדיגיטלית. המחוז דורש ממחלקות, סניפים, סניפים ויישובים להמשיך להתמקד בשיפור איכות יישוב ההליכים המנהליים, קידום שירותים ציבוריים מקוונים, הגברת הדיגיטציה של רשומות וטיפול יסודי ברשומות עם צבר ואיחור. במקביל, להמשיך להפיץ ולתמוך באנשים להשתמש בשירותים ציבוריים בסביבה האלקטרונית.

יעילותו של מודל הממשל הידידותי שדונג נאי מיישמת במרץ נמדדת בשביעות רצונם של ארגונים, עסקים ואנשים, מה שיעודד עוד יותר את המערכת הפוליטית כולה לשלב ידיים ולבנות ממשלה קרובה לעם ולמען העם.

מקור: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html