טיולים עצמאיים הופכים למגמה ומתפתחים במהירות.

תיירים בוחרים לרכוש סיורים בהנחות משמעותיות בפסטיבל התיירות של הו צ'י מין סיטי ב-4 באפריל.

עלינו להסתגל כדי לשרוד.

בדברים שנשא בסמינר "שינוי מודלים עסקיים של תיירות כדי לעמוד בקצב המגמות הגלובליות " שנערך ב-4 באפריל בהו צ'י מין סיטי, הצהיר מר דאנג מאן פואוק, מנכ"ל Outbox Consulting, כי כיום קיימות שלוש מגמות תיירותיות עיקריות: התפקיד הדומיננטי של תיירות פנים-אזורית; עליית השוק האסייתי; ובמיוחד הצמיחה המחודשת של טיולים עצמאיים.

"תיירים נותנים עדיפות לחיפוש מידע על נסיעות וחופשות בפלטפורמות מקוונות. מצד שני, עם הבינה המלאכותית (AI) והאינטרנט שמקלים על חיפוש מידע, טיולים עצמאיים מתפתחים עוד יותר. זה דורש מעסקי תיירות להסתגל למגמות הנסיעות החדשות המתפתחות", העריך מר דאנג מאן פואוק.

מטיילים עצמאיים בוחרים לעתים קרובות בטיול עצמאי בגלל הגמישות שיש להם בבחירת מסלול הטיול, זמן הנסיעה והיבטים אחרים של הטיול.

מנקודת מבטם של עסקי התיירות, מר פאם אן וו, מנהל התקשורת ב-Vietnam Tourism, ציין כי תיירים מעדיפים כיום טיולים קצרים, בקבוצות קטנות של 20 איש או פחות, כאשר פלח לקוחות זה גדל ב-30-50%. תיירים אלה בדרך כלל נוסעים באופן עצמאי, בעיקר באמצעות כלי רכב פרטיים, מה שמוביל לירידה בביקוש לתחבורה משותפת (כולל אוטובוסים, אוטובוסי תיירים ורכבות). כתוצאה מכך, תיירים מזמינים רק שירותים בודדים מסוכנויות נסיעות, בעוד ששאר תוכניות הנסיעה שלהם מטופלות באופן עצמאי, מבלי לעקוב אחר מסלול מסוכן נסיעות ספציפי.

"המגמה הגוברת של טיולים עצמאיים הובילה לירידה בתפקידם של עסקי התיירות. בעבר, טיולי חבילות היו המוצר העיקרי של חברות הנסיעות, אך הדבר צריך להשתנות בעתיד הקרוב כדי להתאים למגמות המודרניות", דאג מר פאן אן וו.

עם המגמה הגוברת של טיולים עצמאיים, תיירים רוכשים לעתים קרובות רק מספר שירותים בודדים מסוכנויות נסיעות.

על פי סקרים של עסקי נסיעות, מגמת הנסיעות החדשה (נסיעות עצמאיות) משנה את האסטרטגיות העסקיות של תעשיית שירותי הנסיעות. גב' נגוין טי אן הואה, מנהלת מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, אמרה כי אחת הסיבות לעלייה בנסיעות עצמאיות היא הגישה הפרואקטיבית של תיירים להסתגל לנסיבות חדשות, מבלי להיות תלויים בחברות נסיעות. יתר על כן, נסיעות עצמאיות מעניקות לתיירים חופש וגמישות, ומאפשרות להם לצאת בזמנים המתאימים להם, לשהות זמן רב יותר או קצר יותר במקום במידת הצורך, ולשלוט לחלוטין בהוצאותיהם. לכן, עסקי נסיעות צריכים לתפוס מגמה זו ולהתאים את עצמם בהתאם.

שנה את הדרך שבה אתה עושה עסקים.

מר נגוין צ'או א', מייסד ומנכ"ל אוקסליס אדוונצ'ר, ציין כי תיירות נכנסת (תיירים זרים המבקרים בווייטנאם) פועלת לפי מודל B2B (עסק לעסק) במשך שנים רבות. בהתאם לכך, עסקי תיירות מתכננים ומפעילים מוצרי תיירות, בעוד ששותפים זרים מטפלים בשיווק, מכירות ואיסוף לקוחות שישלחו לשותפים וייטנאמים לביצוע תוכניות טיולים. עסקים וייטנאמים רבים מאמצים את מודל ה-B2B מכיוון שהוא גם פשוט וגם חסכוני.

עם זאת, בעוד שמודל ה-B2B הוא חסכוני, עסקי תיירות וייטנאמים פסיביים למדי בפיתוח מוצרים חדשים כדי להציג אותם לשווקים שותפים. כיום, עם המגמה הגוברת של טיולים עצמאיים, מודל ה-B2B הופך ללא מתאים.

כיום, נסיעות דיגיטליות הביאו ללקוחות חוויות חדשות רבות.

"לכן, כדי למשוך מטיילים עצמאיים, עסקים צריכים לעבור למודל תיירות נכנסת B2C (מוצרי תיירות הנמכרים ישירות). כדי לעבור למודל זה, עסקים צריכים תחילה לחזק את קידום היעד; מותג יעד חזק ימשוך תיירים. בנוסף, עסקים צריכים לפתח מוצרים העונים על צרכי פלח שוק היעד שלהם; לבנות מותג חזק; לפתח אסטרטגיית שיווק שיטתית; ולבסוף, לבנות כוח מכירות ושירות לקוחות חזק", הוסיף מר נגוין צ'או א.

לדברי גב' נגוין טי אן הואה, עדכון למגמות עסקיות גלובליות הוא צורך דחוף בעידן של תעשייה 4.0 עבור סוכנויות ניהול מדינה ועסקי תיירות בווייטנאם. "כדי לעמוד במגמות תיירות חדשות, עסקים צריכים להסיט את המיקוד שלהם למשיכת מטיילים עצמאיים על ידי הגברת הבטיחות באמצעות יישום סטנדרטים ונהלים בטיחותיים המתאימים לכל יעד ולינה; חיזוק המחקר והפיתוח כדי ליצור קווי מוצרים חדשים המתאימים לשוק, ובכך להתאים את הטיולים והמסלולים בהתאם. ביעדים, יש צורך לפתח מוצרי תיירות המשפרים את ערך התרבות המקומית; ובמקביל, להתמקד בקידום טרנספורמציה דיגיטלית, תוך תנועה לעבר מערכת אקולוגית של מוצרים נגישה ואינטראקטיבית יותר עם לקוחות בפלטפורמות דיגיטליות", הציעה גב' נגוין טי אן הואה.

גב' נגוין טי אן הואה, מנהלת מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, דיברה בסדנה בנושא "שינוי מודלים עסקיים של תיירות לעדכון מגמות עולמיות".

בינתיים, מר הו אן פונג, סגן שר התרבות, הספורט והתיירות, הצהיר כי במעבר למודל B2C, טרנספורמציה דיגיטלית ממלאת תפקיד חיוני. יישום הטכנולוגיה וההתרחבות הם קריטיים. גישה לשוק דרך פלטפורמות דיגיטליות תספק הזדמנויות טובות יותר לעסקים וייטנאמים למשוך תיירים בינלאומיים.

"בעתיד הקרוב, המשרד יתאם עם משרדים, מגזרים ורשויות מקומיות אחרות כדי לקדם פעילויות וקמפיינים לפרסום ותקשורת של מותג יעדי התיירות של וייטנאם באמצעות טכנולוגיה דיגיטלית. במקביל, המשרד יחקור ויפתח מנגנונים לתמיכה והשקעה בבניית פלטפורמות ירידי סחר ותערוכות B2C, לשיפור איכות המידע לקידום תיירות B2C; ולפתח מנגנונים ומדיניות מתאימים לעדכון מסד הנתונים הלאומי לקידום תיירות... עבור עסקים, יש צורך להתמקד בפתרונות להגברת האטרקטיביות של טיולים מסורתיים, לעצב מוצרי טיולים ומסלולים חדשים, לנצל ביעילות שיטות שיווק B2C, לחדש מודלים עסקיים ולבנות מחדש עסקים בהתאם להתפתחות הכלכלה הירוקה והכלכלה הדיגיטלית", הצהיר מר הו אן פונג.

לדברי מר הו אן פונג, עסקים הם הכוח המרכזי, החלוצים והמניעים את השינוי בפיתוח התיירות, ולכן עליהם לבצע באופן יזום ארגון מחדש ולחדש את מודלי התפעול והפרקטיקות העסקיות שלהם. "טרנספורמציה היא תהליך שינוי רב עוצמה, הדורש שינויים בחשיבה, במודעות, במשאבי אנוש, בתשתיות, באסטרטגיה ובפתרונות טכנולוגיים... עסקים צריכים לזהות בבירור פתרונות, מפות דרכים וצעדים המתאימים לתנאים וליכולות שלהם", הוסיף מר פונג.

מָקוֹר