האנוי בונה מערכת אקולוגית דיגיטלית למטרות צמיחה ירוקה

– מה הופך את האנוי השקטה ליעד תוסס ותוסס, הזוכה ללא הרף בתארים יוקרתיים מארגונים ברחבי העולם? לא רק יופיין של אלף שנות תרבות, התשובה טמונה גם בשינוי הכפול של הבירה: הנחישות לבצע טרנספורמציה דיגיטלית וטרנספורמציה ירוקה. זהו המצפן לפיתוח בר-קיימא, המביא את תיירות האנוי צעד אחר צעד ליצירת מעמד חדש.

המספרים "מדברים"

על פי דו"ח של מחלקת התיירות של האנוי, בתקופה שבין 2022 ל-2024 בלבד, המספר הכולל של תיירים לבירה גדל בממוצע של מעל 21% בשנה. ממצא זה מראה על הצמיחה המרשימה של תיירות הבירה.

באופן בולט יותר, זרם המבקרים הבינלאומיים חזר בצורה חזקה, עם עלייה ממוצעת של מעל 81%, בעוד שמספר המבקרים המקומיים גדל גם הוא בכמעט 12%. בשנת 2024, האנוי קיבלה בברכה עד 27.88 מיליון מבקרים, כאשר ההכנסות הכוללות הגיעו לכמעט 111 טריליון וונד, ותרמו כ-7.8% להכנסה הכללית של העיר. נתונים אלה מעידים על האטרקטיביות והפוטנציאל הרב של כלכלת התיירות של הבירה.

בשנת 2025, הבירה האנוי זכתה לכבוד מתמשך מצד פלטפורמות תיירות יוקרתיות. TripAdvisor בחרה בהאנוי בין 25 היעדים התרבותיים המובילים בעולם (מקום שני), 25 היעדים המובילים בעולם (מקום שביעי), ואפילו 25 היעדים האהובים בכל הזמנים (מקום 14). מגזין Time Out גם דירג את האנוי במקום ה-9 מתוך 20 ערי התרבות והאמנות הבולטות בעולם.

בפרט, לרגל היום הלאומי ב-2 בספטמבר 2025, במהלך החג בן 4 הימים, האנוי קיבלה בברכה 2.08 מיליון מבקרים, פי 3 יותר מאשר בתקופה המקבילה ב-2024. גם הכנסות התיירות זינקו, והגיעו ל-4,500 מיליארד דונג וייטנאמי, עלייה של כ-80%. מספרים אלה הם עדות חזקה למשיכה של הבירה, שבה שרידים היסטוריים, מרחבים תרבותיים ופסטיבלים מודרניים משתלבים יחד ויוצרים משיכה חזקה.

צריך "עמוד שדרה" איתן לטרנספורמציה דיגיטלית

אם תיירות בהאנוי היא כמו מכונה, אז טרנספורמציה דיגיטלית היא המנוע החזק שעוזר למכונה לפעול בצורה חלקה ויעילה. סיפור זה כבר אינו רק תיאוריה, אלא הוכח על ידי מקרה טיפוסי: השריד הלאומי המיוחד של ואן מיו - קווק טו גיאם.

בוודאי אנשים רבים עדיין זוכרים את התמונה המוכרת של העבר: תורים ארוכים של אנשים עומדים בשמש ומחכים לקנות כרטיסים מודפסים, סצנות כאוטיות וצפיפות בחגים. זו הייתה בעיה עבור הנהלת המתחם, וגם חוויה לא נעימה עבור המבקרים. עם זאת, תוך שנים ספורות בלבד, הכל השתנה. על ידי חלוצה ביישום מערכת הכרטוס האלקטרונית, Van Mieu - Quoc Tu Giam פתרה לחלוטין בעיה זו. כעת, מבקרים יכולים לקנות כרטיסים בקלות באינטרנט, לשלם דרך ערוצים רבים ולהשתמש בקודי QR כדי להיכנס לשער. זה לא רק פותר את בעיית העומס, אלא גם מביא יתרונות יוצאי דופן.

ניתן לראות שהמערכת הדיגיטלית אוטומציה כמעט את כל תהליך מכירת הכרטיסים ובקרת הגישה. זה מפחית משמעותית את עלויות ההדפסה, ניהול כוח האדם וממזער הפסדים כספיים. כל העסקאות נרשמות בצורה שקופה ומיידית. הנוסעים כבר לא צריכים לשאת מזומן או להמתין זמן רב. הם יכולים לארגן את לוחות הזמנים שלהם באופן יזום וליהנות מהטיול שלהם במלואו.

טרנספורמציה דיגיטלית פותחת גם דלת לנתונים, שהם אחד הערכים הגדולים ביותר שהיא מביאה איתה. נתונים ממערכת הכרטוס נאספים ומנותחים באופן שיטתי. ההנהלה יכולה לדעת את מספר המבקרים לפי שעה, יום, חודש; לדעת את לאומם ואפילו את העדפותיהם. זהו "מכרה זהב" של מידע, המסייע לתכנן אסטרטגיות פיתוח מוצרי תיירות בצורה מדויקת, יעילה ומדעית יותר מאי פעם.

עם זאת, כדי שהמהפכה הדיגיטלית תתפשט ברחבי הבירה, נדרשת אסטרטגיה רחבה יותר. סיפורו של מקדש הספרות הוא רק ההתחלה. כדי ליצור באמת "עיר תיירות חכמה", יש צורך תחילה לבנות פלטפורמה דיגיטלית משותפת. במקום שכל יעד יפתח מערכת משלו, האנוי זקוקה ל"רשת" מקושרת שבה כל היעדים, מקומות הלינה והשירותים מחוברים. פלטפורמה זו תפעל כ"ציר מקשר" מרכזי שבו הנתונים מרוכזים, מה שיקל על תיירים לתכנן, להזמין שירותים ולשלם באפליקציה אחת בלבד. זה יוצר מערכת אקולוגית חלקה, המסייעת לניהול בצורה סינכרונית ויעילה יותר.

על ידי איסוף וניתוח של ביג דאטה ממערכות כרטיסים אלקטרוניות, אינטרנט אלחוטי ציבורי או יישומי נסיעות, העיר יכולה "להקשיב" להתנהגות, תחומי עניין והרגלים של תיירים. "מה הם אוהבים?", "לאן הם נוסעים?", "כמה זמן הם נשארים?" - שאלות אלו ייענו באמצעות נתונים. זהו הבסיס לבניית מוצרי תיירות עבור כל קבוצת יעד, ובכך לשפר את יעילות הקידום ולמטב את ההכנסות.

טרנספורמציה דיגיטלית דורשת "עמוד שדרה" איתן. האנוי צריכה להשקיע בתשתית רשת מהירה, במערכות שרתים חזקות ובמיוחד באבטחת מידע ברשת. זה לא רק מבטיח את הפעולה החלקה של המערכות הדיגיטליות, אלא גם מגן על הנתונים האישיים של המבקרים, בונה אמון ושקט נפשי כאשר הם משתמשים בשירותים דיגיטליים.

עם זאת, טכנולוגיה היא רק כלי, אנשים הם הגורם המכריע. האנוי צריכה לארגן תוכניות הכשרה אינטנסיביות ולטפח מיומנויות דיגיטליות עבור מנהלים ועובדים ביעדים. יש לשלב טרנספורמציה דיגיטלית בחשיבה, מהמנהיגים ועד לכל עובד, כדי ליצור מהפכה אמיתית.

טרנספורמציה דיגיטלית אינה נעצרת בהחלפת כרטיסי נייר בקודי QR. זהו תהליך טרנספורמציה מקיף, החל מתשתיות, מוסדות ועד אנשים, לבניית מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, מודרנית ותחרותית בהאנוי.

צמיחה ירוקה לפיתוח בר-קיימא

לצד ההתקדמות בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית, האנוי מזהה גם טרנספורמציה ירוקה כעמוד תווך אסטרטגי הכרחי לפיתוח תיירות בת קיימא.

להאנוי יש כיום "נקודות אור" רבות לתיירות ירוקה כמו אזורי תיירות אקולוגית בה וי וחונג סון בעלי נוף עשיר וערכים דתיים, או אגמים מפורסמים כמו הואן קיאם ואגם ווסט ממש במרכז העיר.

עם זאת, כדי להפוך באמת ל"יעד ירוק" מקיף, העיר צריכה להדק את ניהול הסביבה, לטפל בהפרות באופן קפדני, לתכנן מרחבי תיירות ולהשקיע בצורות תיירות ידידותיות יותר לסביבה. וחשוב מכל, יש צורך לשנות את המודעות, מהממשלה, מהעסקים ועד לכל תייר, כדי לעבוד יחד כדי לבנות תעשיית תיירות אחראית.

בקונצנזוס של הממשלה, העסקים והציבור, האנוי יוצרת מודל תיירות חכם ובר-קיימא, ששומר על זהותו התרבותית בת אלף השנים. זוהי לא רק מהפכה טכנולוגית, אלא גם אסטרטגיה מקיפה וסינכרונית, החל ממודעות לפעולה, ממוסדות לתשתיות, ממשאבי אנוש למערכות אקולוגיות, כך שהאנוי תוכל באמת להפוך ל"עיר תיירות" מובילה באזור, אטרקטיבית ומרתקת.

מקור: משרד התרבות, הספורט והתיירות

מקור: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html