Hue-S, תחת ניהול מרכז הוועד האולימפי הבינלאומי, הוא שלוחה של הממשלה, האנשים והעסקים. צילום: HueIOC

גשר דיגיטלי בין הממשלה לאזרחים

Hue-S בנויה כאפליקציית-על במכשירים ניידים, המבטיחה סטנדרטיזציה של נתונים, סטנדרטיזציה של תהליכים ושילוב מערכות מידע על מנת לספק שירותים עירוניים חכמים מקיפים. החל מתחבורה, סביבה, בריאות, חינוך ועד שירותים ציבוריים, דיווח באתר, תשלומים ללא מזומן... כל השירותים החיוניים "ארוזים" בפלטפורמה אחת, מה שיוצר נוחות לאנשים בשימוש יומיומי.

אחת הנקודות הבולטות של Hue-S היא היכולת לחבר באופן רב-ממדי בין הממשלה - אנשים - עסקים - תיירים. מאז 2019, Hue-S הפכה רשמית לאפליקציית-על ונחשבת ל"תופעה" של פלטפורמה דיגיטלית עירונית חכמה באותה תקופה ברחבי המדינה. עד כה, ל-Hue-S היו יותר מ-900,000 הורדות, יותר מ-78,478 חשבונות ארנק אלקטרוני, שילבה מעל 50 פונקציות וחיברה 694 נקודות תשלום. מוקד שירות 19001075 קיבל ועיבד 37,939 שיחות, עם רמות אינטראקציה גוברות - מה שמדגים את אמון האנשים.

לא רק שמדובר באפליקציה נוחה, Hue-S היא גם ערוץ יעיל לדיווח באתר. עד כה, המערכת קיבלה ועיבדה יותר מ-183,000 דיווחים, עם שיעור שביעות רצון וקבלה של 98%. בעיות החל מתשתיות פגומות, פנסי רחוב מקולקלים, צבר פסולת, סדר עירוני ועד בעיות ביטחון וסביבה..., כולן מדווחות ישירות על ידי אנשים דרך Hue-S ומתקבלות ומעובדות במהירות על ידי הרשויות.

בנוסף, Hue-S מפעילה גם את שירות "התקשורת וההתרעה" עם עלוני אזהרה, הכרזות, תקשורת מדיניות, תקשורת המקדמת אירועים, פסטיבלים... כולם משודרים ממקורות מידע רשמיים, מה שעוזר להגביל מידע כוזב ומידע כוזב.

יחד עם Hue-S מפעילה את מרכז הניטור והתפעול של עיר חכמה (HueIOC). המרכז פרס יותר מ-700 מצלמות מעקב, יישם 29 פתרונות בינה מלאכותית (AI) לניהול הסדר העירוני, בטיחות בדרכים, אסונות טבע, שריפות יער... Hue-S תיאם כדי לתמוך במשטרה באיתור יותר מ-826 מקרים של גורמים פליליים. Hue-S יצרה כלי תמיכה מקצועי למשטרה במאבק בפשיעה, מניעת פשיעה, הבטחת הסדר החברתי והבטיחות בתקופה האחרונה.

השירותים שמספקים Hue-S ו-HueIOC הופכים בהדרגה למוכרים, ועוזרים לאנשים לבטא את רצונותיהם ושאיפותיהם, והממשלה מקצרת את זמן הטיפול, פותרת בעיות רבות ותורמת לשירות טוב יותר ויותר של חייהם של אנשים.

מתוך בסיס מעשי זה, התכנון המתודי, הניהול והתפעול החכמים של העיר, יחד עם השתתפות פעילה של התושבים, יצרו סימנים ברורים עבור הואה בכלל ועבור פלטפורמת Hue-S בפרט. העיר רשמה באופן רציף הישגים חשובים רבים: בשנת 2019 זכתה בפרס אסיה טלקום בקטגוריית "פרויקט העיר החכמה החדשני ביותר"; הואה-S זכתה בפרס סאו קו במשך 5 שנים רצופות; בשנת 2022 דורגה הואה במקום הרביעי מתוך 63 מחוזות וערים בטרנספורמציה דיגיטלית; בשנת 2024 זכתה בפרס "העיר החכמה" - ASOCIO Smart City Award. פרסים אלה אינם רק הכרה, אלא גם מאשררים את הכיוון הנכון של הואה בבניית עיר חכמה "שבמרכזה אנשים".

שירותי שירות חכמים רבים מתעדכנים ומסופקים תמיד בפלטפורמת Hue-S. צילום: HueIOC

שיפור הממשל ואיכות החיים

במקביל לשירות הציבור, Hue-S ומרכז ה-IOC משפרים בהדרגה את איכות הניהול העירוני. השירותים מופעלים בשלוש קבוצות של תהליכים: עיבוד מיידי, עיבוד מוגבל בזמן ותמיכה פיקודית, המסייעים לממשלה לקבל מספיק נתונים "בזמן אמת" כדי לקבל החלטות מהירות, מדויקות ושקופות.

בתקופה שבין 2020 ל-2025, הואה השיגה הישגים יוצאי דופן רבים בחברה הדיגיטלית: ל-94.75% מהאנשים יש זהות דיגיטלית/חשבון זיהוי אלקטרוני; ל-82% מהאנשים בגילאי 15 ומעלה יש חשבונות בנק; בשנת 2024, דירוג החברה הדיגיטלית יהיה במקום החמישי מתוך 34 מחוזות וערים. נתונים אלה מראים שתושבי הואה הסתגלו באופן יזום לסביבה הדיגיטלית, ויצרו בסיס איתן לפיתוח עירוני חכם על פלטפורמה דיגיטלית.

בתחום הרפורמה המנהלית והכלכלה הדיגיטלית, הואה ממשיכה להיות נקודת אור. העיר נמצאת בין 10 היישובים המובילים עם מדד ה-PAR הגבוה ביותר במדינה, עם 100% משירותי הציבור המקוונים בכל רחבי המדינה. שיעור הכלכלה הדיגיטלית ב-GRDP מוערך ביותר מ-15%, עם יותר מ-359 מפעלי טכנולוגיה דיגיטלית הפועלים, 100% מהמפעלים משלמים מיסים אלקטרוניים, מעל 81% מהמפעלים משתמשים בחוזים אלקטרוניים ו-73.23% מהמפעלים הקטנים והבינוניים משתמשים בפלטפורמות דיגיטליות.

על פי הערכת מכון מקינזי העולמי (2023), פיתוח עירוני חכם יכול לסייע בחיסכון של 30% מעלויות התפעול, להפחית את צריכת האנרגיה ב-20%, לשפר את יעילות התנועה ב-25% ולהפחית את פליטות ה-CO₂ ב-35%. זהו גם הכיוון אליו הואה חותרת - פיתוח בר-קיימא המבוסס על נתונים וטכנולוגיה.

מר נגוין דונג אן, סגן מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה, שיתף את תשומת ליבו לעתיד ואמר כי מחלקת המדע והטכנולוגיה תמשיך למלא תפקיד מפתח בקידום מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית. העיר נותנת עדיפות לשילוב ושדרוג שירותים חיוניים כגון שירותי בריאות, חינוך, תחבורה ותשלומים דיגיטליים בפלטפורמת Hue-S; במקביל, קידום יישום של בינה מלאכותית, ביג דאטה, האינטרנט של הדברים, ובלוקצ'יין בניהול, ניטור ותפעול עירוני, לקראת ממשל דיגיטלי יעיל, שקוף וידידותי.

מיישום ראשוני ששימש לשיקוף עולם, Hue-S הפכה כעת לפלטפורמה המרכזית במערכת האקולוגית העירונית החכמה של הואה. במסע של יותר מ-6 שנים, Hue-S לא רק מחברת נתונים, אלא גם מחברת אמון ואחריות בין הממשלה לאזרחים, ותורמת לקירוב הואה למטרה להפוך לעיר חכמה לדוגמה באזור המרכז ובמדינה כולה.

נוֹסטָלגִיָה

מקור: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html