להנחות אנשים להגיש בקשות באופן יזום באינטרנט

(Baothanhhoa.vn) - על מנת להתגבר על הליקויים בתהליך יישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים במסגרת מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, סגן יו"ר הוועדה העממית המחוזית, נגוין ואן טי, הורה לחזק את התקשורת, להנחות אנשים להגיש מסמכים באופן יזום באינטרנט, לבצע תשלומים מקוונים ולתמוך רק בקבוצות פגיעות.

עובדי ציבור במרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת הואנג סון מטפלים בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים. (צילום: טו פואנג)

ב-7 באוגוסט 2025, פרסמה הוועדה העממית של מחוז ת'אן הואה את ההודעה הרשמית מס' 12996/UBND-HCC בנושא התגברות על ליקויים בתהליך יישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים בהתאם למודל השלטון המקומי הדו-שלבי.

עד ה-31 בדצמבר 2025, 30% מהרשומות והמסמכים צריכים להיות דיגיטליים.

בהודעה זו, סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם המחוזית, נגוין ואן טי, הורה כי באוגוסט 2025, משרד הפנים ינחה סוכנויות ויחידות להאיץ את הדיגיטציה של רשומות ומסמכים שהצטברו בפיגור (עד 31 בדצמבר 2025, 30% מהרשומות והמסמכים שיש לבצע דיגיטציה) בהתאם לדרישות שנקבעו על ידי משרד המפלגה המרכזי.

מחלקות, סניפים ומגזרים מחוזיים מחזקים את ההכשרה הייעודית לפקידים ברמת הקהילה; פקידים ברמת המחוז הנחו בעבר פקידים ברמת הקהילה לקבל על עצמם משימות חדשות המבוססות על ידע, מיומנויות, ניסיון ומומחיות כדי שיוכלו להפעיל , להשתמש ולעבד באופן מיידי רישומי הליכים מנהליים, תוך הימנעות ממצב של דחיפה, הימנעות, האטה בעיבוד או חוסר ידיעה כיצד לעבד.

משרד הוועדה העממית המחוזית ומשרד המדע והטכנולוגיה יתקנו את תקנות ההפעלה של מערכת הדוא"ל, מערכת מעקב המשימות, מערכת המשוב Thanh Hoa, מערכת המידע ליישוב הליכים מנהליים המחוזית, התקנות להפעלת מערכת ניהול המסמכים וקבצי העבודה (TD Office), התקנות לרשת העברת הנתונים הייעודית, התקנות למערכת הפגישות המקוונות וכו', בהתאם להנחיות במשלוח רשמי מס' 12079/UBND-HCC מיום 25 ביולי 2025 של יו"ר הוועדה העממית המחוזית.

התמקדות בדיגיטציה של מסמכי קלט עבור סוגי המסמכים שיש לדיגיטציה ו-100% מתוצאות ההליכים המנהליים; ודא ש-100% מתוצאות ההליכים המנהליים יהיו חתומות דיגיטלית והתמקדות בשימוש חוזר בתוצאות דיגיטליות.

יש לבדוק ולספק חתימות דיגיטליות מלאות לפקידים ולעובדי מדינה, במיוחד במקרים של שינוי או תנודות בתפקיד, יש לספק חתימות דיגיטליות באופן מיידי לביצוע תפקידים. על פקידים ועובדי מדינה ליישם בקפדנות חתימות דיגיטליות מלאות בהתאם לתקנות.

בשום אופן אין לדרוש מאנשים ועסקים להגיש מסמכים נוספים מעבר לתקנות.

טיפול קפדני בתיקים שטרם הביאו לתוצאות אך הושלמו במערכת או צירוף תוצאות של תיקים אחרים למערכת כדי לטפל במצבים של איחור; בשום אופן אין לדרוש מאנשים ועסקים להגיש מסמכים נוספים מעבר להוראות החוק.

לחזק את התקשורת וההכוונה לאנשים, החל מעבודה עבור אחרים ועבודה מטעם אחרים, ועד להגשה יזומה של מסמכים באינטרנט וביצוע תשלומים באינטרנט; לתמוך רק בקבוצות פגיעות; להפחית את מספר האנשים הפונים ישירות למרכזי השירות של המינהל הציבורי בכל הרמות.

הוראות תשלום מקוונות לאנשים

ועדות עממיות ברמת הקהילה משלימות את המנגנון ואת תפקידי החשבונאות, מקימות 100% מקודי חשבונות התשלום עבור הקומונות, מבטיחות תמיכה בתשלומים מקוונים, מגבירות את השימוש באפליקציות בנקאיות ומספקות הוראות תשלום מקוונות לאנשים, ובכך נמנעות מהמצב שבו פקידים מקבלים מזומן ולאחר מכן מעבירים כסף למשקי בית.

ועדות עממיות ברמת הקהילה מתאמות עם בנקים כדי לפרוס יותר נקודות כספומטים בקהילות מוחלשות, תוך הבטחה של-100% מהקהילות והרובעים תהיה לפחות נקודת כספומט אחת; פריסת פתרונות פיננסיים חלופיים כגון מודלים של נקודות משיכת מזומנים בסניפי דואר, תחנות בריאות, סוכני Viettel Pay ו-VNPTPay...; סקירה וארגון דחוף של מתקנים וציוד מתאים לרמת הקהילה, תוך הבטחת יעילות, מניעת בזבוז, שיפור איכות השירות והמקצועיות של מרכז השירות של המינהל הציבורי.

ועדת העם ברמת הקומונה אינה נדרשת להפוך מסמכים לדיגיטליים בכפוף להליך של אישור עותקים ממקורות.

פריסת נקודות נוספות לטיפול בהליכים מנהליים הקשורים לזיהוי אזרחים

משטרת המחוז חוקרת ופורסת נקודות נוספות לטיפול בהליכים מנהליים הקשורים לתעודות זהות עבור אזרחים בקומונות, במיוחד קומונות שהתמזגו לאחרונה או אזורים מוחלשים, כדי למנוע מצב שבו לקומונות ולרובעים אין נקודות לטיפול בהליכים מנהליים הקשורים לתעודות זהות, ואנשים צריכים לנסוע רחוק לשם כך. אלו הם הליכים מנהליים הדורשים נוכחות ישירה לצילום תמונות/צילום טביעות אצבע. יש ליישם תקשורת והוראות ידידותיות וקלות להבנה כדי לעודד אנשים להשתמש ב-VNeID ובשירותים ציבוריים מקוונים.

להבטיח ש-100% מהשירותים הציבוריים המקוונים יהיו בעלי טפסים אלקטרוניים.

מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי סוקר את ההליכים המנהליים שסיפקו שירותים ציבוריים במלואם ובחלקם בפורטל השירות הציבורי הלאומי כדי לשלב אותם באופן מלא במערכת המידע לעיבוד הליכים מנהליים של המחוז, תוך הבטחת עקביות של 100% עם פורטל השירות הציבורי הלאומי.

סקירת נהלים אדמיניסטרטיביים שלא הוגדרו עם נהלים פנימיים אלקטרוניים, ודחיקת מחלקות וסניפים לפרסם נהלים.

סקירת סוכנויות ויחידות שחילו את כוח האדם שלהן על מנת להקצות סמכות מלאה לצוות ולעובדי המדינה לעבד הליכים מנהליים, תוך הבטחת הפעלה חלקה של המערכת.

סקירת טפסים אלקטרוניים אינטראקטיביים (eforms), הבטחה של-100% מהשירותים הציבוריים המקוונים יהיו טפסים אלקטרוניים (התמקדות ביישום 30 שירותים ציבוריים המייצרים את מספר הרשומות הרב ביותר במחוז), חיבור למאגר האוכלוסייה כך שאנשים לא יצטרכו למלא מידע בהצהרות נייר ולהעלות מחדש למערכת; קביעת מגבלות מחמירות על טפסים אלקטרוניים אינטראקטיביים, המאפשרים הגשת מסמכים מבלי לצרף או להצהיר על רכיבים חובה...

בניית פונקציות חילוץ אוטומטי וזיהוי תווים אופטי (OCR) במערכת המידע של הנהלים המנהליים המחוזית.

הנחיות למרכזי שירות של מינהל ציבורי ברמת הקהילה לדיגיטציה של רשומות ותוצאות של יישוב הליכים מנהליים.

לחזק את התיאום עם מחלקות, סניפים ומגזרים כדי להתחבר למשרדים ולמגזרים כדי לחבר את מערכת המידע של הליכים מנהליים מחוזיים למאגרי מידע ייעודיים ולמאגרי מידע לאומיים.

לתאם עם משרד המדע והטכנולוגיה; משרד הממשלה כדי לבדוק ולהבטיח חיבור מלא ומדויק של מערכת המידע לטיפול בנהלים אדמיניסטרטיביים של המחוז עם פורטל השירות הציבורי הלאומי ומערכת EMC.

ניו מקסיקו

מקור: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm