להנחות אזרחים להגיש בקשות באופן יזום באינטרנט.

(Baothanhhoa.vn) - על מנת להתגבר על ליקויים ביישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים במסגרת מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם המחוזית, נגוין ואן טי, הנחה את חיזוק התקשורת וההדרכה לאנשים להגיש בקשות באופן יזום באינטרנט ולבצע תשלומים באינטרנט; ולתמוך רק בקבוצות פגיעות.

עובדי מדינה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הואנג סון מטפלים בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור האזרחים. (צילום: טו פואנג)

ב-7 באוגוסט 2025, פרסמה ועדת העם של מחוז ת'אן הואה מכתב רשמי מס' 12996/UBND-HCC בנוגע לתיקון ליקויים ביישום הליכים מנהליים מקוונים ושירותים ציבוריים במסגרת מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי.

עד ה-31 בדצמבר 2025, היעד הוא להפוך 30% מהרשומות והמסמכים שיש לבצע דיגיטציה לדיגיטציה.

במסמך זה, סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם המחוזית, נגוין ואן טי, הורה כי באוגוסט 2025, על משרד הפנים להנחות סוכנויות ויחידות להאיץ את הדיגיטציה של תיקים ומסמכים שהצטברו (להגיע ל-30% מהקבצים והמסמכים שיעברו דיגיטציה עד ה-31 בדצמבר 2025) בהתאם לדרישות שנקבעו על ידי משרד המפלגה המרכזי.

על מחלקות וסוכנויות פרובינציאליות לחזק את ההכשרה הייעודית לפקידים ברמת הקומונה; על פקידים לשעבר ברמת המחוז להדריך פקידים חדשים ברמת הקומונה בנוגע לידע, מיומנויות, ניסיון ומומחיות, כך שיוכלו לטפל, להשתמש ולעבד באופן מיידי הליכים מנהליים, תוך הימנעות מהתחמקות, התחמקות, עיכובים או חוסר ידע בטיפול בהם.

משרד ועדת העם המחוזית ומשרד המדע והטכנולוגיה מעדכנים את תקנות ההפעלה של מערכת הדוא"ל, מערכת מעקב המשימות, מערכת המשוב Thanh Hoa, מערכת המידע לפתרון תהליכים מנהליים במחוז, התקנות לניהול ותפעול של מערכת ניהול המסמכים וקבצי העבודה (TD Office), התקנות לרשת העברת הנתונים הייעודית, התקנות למערכת הפגישות המקוונות וכו', כפי שמופיע במכתב רשמי מס' 12079/UBND-HCC מיום 25 ביולי 2025, מיו"ר ועדת העם המחוזית.

התמקדות בדיגיטציה של מסמכי קלט עבור אלו הזקוקים לדיגיטציה ו-100% מתוצאות ההליכים המנהליים; ודא ש-100% מתוצאות ההליכים המנהליים יהיו חתומות דיגיטלית ותעדף שימוש חוזר בתוצאות שעברו דיגיטציה.

לבחון ולהבטיח את אספקת חתימות דיגיטליות רשמיות מספקות לפקידים ולעובדי מדינה, במיוחד במקרים של שינויים או תנודות בתפקידים, בהם יש להנפיק חתימות דיגיטליות באופן מיידי כדי למלא את תפקידם. על פקידים ועובדי מדינה לדבוק בקפדנות בתקנות הנוגעות לחתימות דיגיטליות.

בשום פנים ואופן אין לבקש מאזרחים או עסקים להגיש מסמכים נוספים מעבר למה שנקבע.

יש לטפל בקפדנות במקרים בהם תוצאות טרם זמינות אך התהליך הושלם במערכת, או כאשר תוצאות ממקרים אחרים מצורפות למערכת כדי לעקוף מועדים; בשום פנים ואופן אין לבקש מאזרחים או עסקים להגיש מסמכים נוספים מעבר לאלה הקבועים בחוק.

לחזק את התקשורת וההכוונה לאזרחים, להעביר אותם מאחרים לעשות דברים עבורם להגשת בקשות באופן יזום באינטרנט וביצוע תשלומים מקוונים; לתמוך רק בקבוצות פגיעות; ולהפחית את מספר האנשים המגיעים למרכזי השירות הציבוריים בכל הרמות כדי לבצע עסקאות באופן אישי.

מדריך לתשלום מקוון לאזרחים.

ועדת העם ברמת הקומונה תחזק את מערכת החשבונאות והתפקידים, תקבע קודי חשבון תשלום מלאים לכל הקומונות, תבטיח תמיכה בתשלומים מקוונים, תשפר את השימוש באפליקציות בנקאיות ותדריך אנשים בתשלומים מקוונים, תוך הימנעות ממצבים שבהם פקידים מקבלים מזומן ולאחר מכן מעבירים כסף מטעם האזרחים.

ועדת העם ברמת הקומונה, בתיאום עם הבנקים, תפרוס יותר נקודות כספומטים בקומונות מוחלשות, תוך הבטחה של-100% מהקומונות והרובעים תהיה לפחות נקודת כספומט אחת; ייישם פתרונות פיננסיים חלופיים כגון נקודות משיכת מזומנים בסניפי דואר, תחנות בריאות, סוכני Viettel Pay, סוכני VNPTPay וכו'; יבחן ויארגן בדחיפות מתקנים וציוד נאותים עבור הקומונות, תוך הבטחת יעילות, מניעת בזבוז ושיפור איכות השירות והמקצועיות של מרכז השירות הציבורי.

ועדת העם ברמת הקומונה אינה נדרשת להפוך לדיגיטציה של מסמכים הקשורים להליך אישור העתקים ממסמכים מקוריים.

הרחבת מספר נקודות השירות המנהליות לאזרחים בנוגע לבקשות תעודת זהות.

משטרת המחוז חוקרת ופורסת נקודות נוספות לעיבוד הליכי תעודות זהות של אזרחים בקומונות, במיוחד בקומונות שהתמזגו לאחרונה או באזורים מוחלשים, כדי למנוע מצבים שבהם בחלק מהקומונות או המחוזות חסרות נקודות כאלה, מה שמאלץ אנשים לנסוע מרחקים ארוכים כדי להשלים את ההליכים. אלו הם הליכים הדורשים ביקורים אישיים לצורך צילום/לקיחת טביעות אצבע. יינתנו תקשורת והדרכה ידידותיות וקלות להבנה כדי לעודד אנשים להשתמש ב-VNeID ובשירותים ציבוריים מקוונים.

להבטיח ש-100% מהשירותים הציבוריים המקוונים יהיו בעלי טפסים אלקטרוניים.

מרכז השירותים המינהליים הציבוריים המחוזי בוחן נהלים מנהליים שסיפקו שירותים ציבוריים מלאים וחלקיים בפורטל השירותים הציבוריים הלאומי כדי לשלב אותם באופן מלא במערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים של המחוז, תוך הבטחת עקביות של 100% עם פורטל השירותים הציבוריים הלאומי.

סקירת נהלים אדמיניסטרטיביים שטרם הוגדרו עם תהליכים פנימיים אלקטרוניים, וקריאה למשרדים וסוכנויות להוציא תהליכים אלה לפועל.

סקירת סוכנויות ויחידות שעברו שינויים בכוח אדם כדי להקצות סמכויות מלאות לפקידים ולעובדי מדינה המטפלים בהליכים מנהליים, תוך הבטחת פעילות תקינה של המערכת.

סקירת טפסים אלקטרוניים אינטראקטיביים (eforms), תוך הבטחה של-100% מהשירותים הציבוריים המקוונים יהיו טפסים אלקטרוניים (תוך התמקדות בפריסת 30 השירותים הציבוריים עם מספר הבקשות הגבוה ביותר במחוז), חיבור למאגר הנתונים של האוכלוסייה כך שאזרחים לא יצטרכו למלא טפסים מודפסים ולהעלות אותם מחדש למערכת; קביעת מגבלות מחמירות על טפסים אלקטרוניים אינטראקטיביים, המאפשרים הגשת בקשות מבלי לצרף או להצהיר על רכיבים חובה...

פיתוח פונקציית חילוץ נתונים אוטומטית וזיהוי תווים אופטי (OCR) במערכת המידע לפתרון תהליכים מנהליים של המחוז.

הנחיות למרכזי שירות מנהלי ציבור ברמת הקהילה בנושא דיגיטציה של רשומות ותוצאות של הליכים מנהליים.

לחזק את התיאום עם מחלקות וסוכנויות כדי להתחבר עם משרדים וסוכנויות כדי לחבר את מערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים של המחוז עם מאגרי מידע ייעודיים ומאגרי מידע לאומיים.

בתיאום עם משרד המדע והטכנולוגיה ומשרד הממשלה, לבדוק ולהבטיח את החיבור המלא והמדויק של מערכת המידע להליכים מנהליים ברמת המחוז עם פורטל השירות הציבורי הלאומי ומערכת EMC.

ניו מקסיקו

מקור: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm