להנחות אנשים להגיש בקשות באופן יזום באינטרנט

(Baothanhhoa.vn) - על מנת להתגבר על הליקויים בתהליך יישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים במסגרת מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, סגן יו"ר הוועדה העממית המחוזית, נגוין ואן טי, הורה לחזק את התקשורת, להנחות אנשים להגיש מסמכים באופן יזום באינטרנט, לשלם באינטרנט ולתמוך רק בקבוצות פגיעות.

עובדי ציבור במרכז השירות המנהלי של קהילת הואנג סון מטפלים בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים. (צילום: טו פואנג)

ב-7 באוגוסט 2025, פרסמה הוועדה העממית של מחוז ת'אן הואה את ההודעה הרשמית מס' 12996/UBND-HCC בנושא התגברות על ליקויים בתהליך יישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים בהתאם למודל השלטון המקומי הדו-שלבי.

עד ה-31 בדצמבר 2025, 30% מהרשומות והמסמכים צריכים להיות דיגיטליים.

בהודעה זו, סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם המחוזית, נגוין ואן טי, הורה כי באוגוסט 2025, משרד הפנים ינחה סוכנויות ויחידות להאיץ את הדיגיטציה של רשומות ומסמכים שהצטברו בפיגור (עד 31 בדצמבר 2025, 30% מהרשומות והמסמכים הזקוקים לדיגיטציה) בהתאם לדרישות שנקבעו על ידי משרד המפלגה המרכזי.

מחלקות, סניפים ומגזרים מחוזיים מחזקים את ההכשרה הייעודית עבור קאדרים ברמת הקומונה; קאדרים ברמת המחוז הנחו בעבר קאדרים ברמת הקומונה וקיבלו משימות חדשות של ידע, מיומנויות, ניסיון ומומחיות כדי שיוכלו להפעיל , להשתמש ולעבד באופן מיידי רישומי הליכים מנהליים, תוך הימנעות ממצב של דחיפה, הימנעות, האטה בעיבוד או חוסר ידיעה כיצד לעבד.

משרד הוועדה העממית המחוזית ומשרד המדע והטכנולוגיה יתקנו את תקנות ההפעלה של מערכת הדוא"ל, מערכת מעקב המשימות, מערכת המשוב Thanh Hoa, מערכת המידע ליישוב הליכים מנהליים המחוזית, התקנות לניהול ותפעול של מערכת ניהול המסמכים וקבצי העבודה (TD Office), התקנות לרשת העברת הנתונים הייעודית, התקנות למערכת הפגישות המקוונות וכו', בהתאם להנחיות במשלוח רשמי מס' 12079/UBND-HCC מיום 25 ביולי 2025 של יו"ר הוועדה העממית המחוזית.

התמקדות בדיגיטציה של מסמכי קלט עבור סוגי המסמכים שיש לדיגיטציה ו-100% מתוצאות ההליכים המנהליים; ודא ש-100% מתוצאות ההליכים המנהליים יהיו חתומות דיגיטלית והתמקדות בשימוש חוזר בתוצאות דיגיטליות.

יש לבדוק ולספק חתימות דיגיטליות מלאות לפקידים ולעובדי מדינה, במיוחד במקרים של שינויים או תנודות בתפקידים, יש לספק חתימות דיגיטליות באופן מיידי לביצוע תפקידים. על פקידים ועובדי מדינה ליישם בקפדנות חתימות דיגיטליות מלאות בהתאם לתקנות.

בשום אופן אין לדרוש מאנשים ועסקים להגיש מסמכים נוספים מעבר לתקנות.

יש לטפל בקפדנות בתיקים שטרם הביאו לתוצאות אך הושלמו במערכת או לצרף תוצאות של תיקים אחרים למערכת כדי לטפל במצבים של איחור; בשום פנים ואופן אין לבקש מאנשים ועסקים להגיש מסמכים נוספים מעבר להוראות החוק.

לחזק את התקשורת וההכוונה לאנשים, החל מעבודה עבור אחרים ועבודה מטעם אחרים, ועד להגשה יזומה של מסמכים באינטרנט וביצוע תשלומים באינטרנט; לתמוך רק בקבוצות פגיעות; להפחית את מספר האנשים הפונים ישירות למרכזי השירות של המינהל הציבורי בכל הרמות.

מדריך לתשלום מקוון לאנשים

ועדות עממיות ברמת הקהילה משלימות את מנגנון החשבונאות והתפקידים, מקימות 100% מקודי חשבונות התשלום עבור הקומונות, מבטיחות תמיכה בתשלומים מקוונים, מגבירות את השימוש באפליקציות בנקאיות ומספקות הוראות תשלום מקוונות לאנשים, ומונעות את המצב שבו פקידים מקבלים מזומן ולאחר מכן מעבירים כסף למשקי בית.

ועדות עממיות ברמת הקהילה מתאמות עם בנקים כדי לפרוס יותר נקודות כספומטים בקהילות מוחלשות, תוך הבטחה של-100% מהקהילות והרובעים תהיה לפחות נקודת כספומט אחת; פריסת פתרונות פיננסיים חלופיים כגון מודלים של נקודות משיכת מזומנים בסניפי דואר, תחנות בריאות, סוכני Viettel Pay ו-VNPTPay וכו'; סקירה וארגון דחוף של מתקנים וציוד נאותים ברמת הקהילה, הבטחת יעילות, מניעת בזבוז, שיפור איכות השירות והמקצועיות של מרכז השירות של המינהל הציבורי.

ועדות עם ברמת הקהילה אינן נדרשות להפוך מסמכים לדיגיטליים בכפוף להליך של אישור עותקים ממקורות.

פריסת נקודות נוספות לטיפול בהליכים מנהליים הקשורים לזיהוי אזרחים

משטרת המחוז תחקור ותפרס נקודות נוספות לטיפול בהליכים מנהליים הקשורים לתעודות זהות עבור אזרחים בקומונות, במיוחד קומונות שהתמזגו לאחרונה או אזורים מוחלשים, כדי למנוע מצב שבו לקומונות ולרובעים אין נקודות לטיפול בהליכים מנהליים הקשורים לתעודות זהות, ואנשים צריכים לנסוע רחוק לשם כך. אלו הם הליכים מנהליים הדורשים ביקורים ישירים לצילום תמונות/צילום טביעות אצבעות. יש ליישם תקשורת והוראות ידידותיות וקלות להבנה כדי לעודד אנשים להשתמש ב-VNeID ובשירותים ציבוריים מקוונים.

להבטיח ש-100% מהשירותים הציבוריים המקוונים יהיו בעלי טפסים אלקטרוניים.

מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי סוקר את ההליכים המנהליים שסיפקו שירותים ציבוריים במלואם ובחלקם בפורטל השירות הציבורי הלאומי כדי לשלב אותם באופן מלא במערכת המידע לעיבוד הליכים מנהליים של המחוז, תוך הבטחת עקביות של 100% עם פורטל השירות הציבורי הלאומי.

סקירת נהלים אדמיניסטרטיביים שלא הוגדרו עם נהלים פנימיים אלקטרוניים, ודחיקת מחלקות וסניפים לפרסם נהלים.

סקירת סוכנויות ויחידות עם שינויים בצוות על מנת להקצות סמכות מלאה לפקידים ולעובדי מדינה לעבד רישומי הליכים מנהליים, תוך הבטחת פעילות תקינה של המערכת.

סקירת טפסים אלקטרוניים אינטראקטיביים (eforms), הבטחה ש-100% מהשירותים הציבוריים המקוונים חייבים להיות בעלי טפסים אלקטרוניים (התמקדות ביישום 30 שירותים ציבוריים המייצרים את מספר הרשומות הרב ביותר במחוז), התחברות למאגר האוכלוסייה כך שאנשים לא יצטרכו למלא מידע בהצהרות נייר ולהעלות מחדש למערכת; קביעת מגבלות מחמירות על טפסים אלקטרוניים אינטראקטיביים, המאפשרים הגשת מסמכים ללא קבצים מצורפים או הצהרות חובה...

בניית פונקציות חילוץ אוטומטי וזיהוי תווים אופטי (OCR) במערכת המידע להסדר הליכים מנהליים המחוזית.

הנחיות למרכז השירות של המינהל הציבורי ברמת הקהילה לדיגיטציה של רשומות ותוצאות של יישוב הליכים מנהליים.

לחזק את התיאום עם מחלקות, סניפים ומגזרים כדי להתחבר למשרדים ולמגזרים כדי לחבר את מערכת המידע להליכים מנהליים המחוזית למאגרי מידע ייעודיים ולמאגרי מידע לאומיים.

לתאם עם משרד המדע והטכנולוגיה; משרד הממשלה כדי לבדוק ולהבטיח חיבור מלא ומדויק של מערכת המידע לטיפול בנהלים אדמיניסטרטיביים של המחוז עם פורטל השירות הציבורי הלאומי ומערכת EMC.

ניו מקסיקו

מקור: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm