לקוחות שחובקים מחשבים ניידים "מושרשים" בבתי קפה בעונה החמה: שירות לקוחות טוב יכול בקלות להפוך אתכם ללקוחות קבועים

[מודעה_1]

Nhiều người trẻ chọn quán cà phê để làm việc, học tập những ngày hè nắng nóng - Ảnh: ĐOÀN NHẠN — צעירים רבים בוחרים בבתי קפה לעבודה וללימודים בימי הקיץ החמים - צילום: דואן נאן

לאחר ש- Tuoi Tre Online פרסם את המאמר "בעל חנות בוכה כי הלקוח נשאר דבוק למחשב נייד כל היום", קוראים רבים הביעו את דעתם בנושא.

יש דעות שטוענות שלקוחות צריכים להיות פרואקטיביים בהזמנת מנות נוספות אם הם נשארים שעות ארוכות על מנת שהמסעדה תמשיך לפעול ותרוויח. דעות רבות מצביעות על כך שבעלי מסעדות מגבילים את ה-Wi-Fi, או אפילו גובים תשלום נוסף עבור לקוחות שנשארים שעות ארוכות...

חוץ מזה, אנשים רבים גם נותנים עצות להסתגל בשמחה לקבוצת משתמשי המחשב הנייד.

לקוחות שנשארים בבית קפה זמן רב אינם בהכרח דבר רע. עבור אנשים רבים, הם לקוחות נאמנים, ואם הם יודעים איך לטפל בהם, הם ימשכו יותר לקוחות לבית.

מר טאנה ואן (בן 27, בעל חנות ברובע האי צ'או, דא נאנג ) שיתף שלקוחות המשתמשים במחשבים ניידים, גם אם הם יושבים זמן מה, תורמים ליצירת אווירה עמוסה באופן עקבי בחנות.

על הבעלים והצוות להיות סבלניים בשעות העומס ולבקש בנימוס להסיר כיסאות מהשולחנות כדי לפנות מקום לאורחים מאוחרים יותר.

מר קווק וו (בן 32, בעלים של חנות תה לימון ותה חלב במחוז קוואנג טרי ) סבור שהגבלת זמן הגישה ל-Wi-Fi אינה דרך טובה. הוא הראה שכמה רשתות מותגים כשלו ביישום שיטה זו בווייטנאם.

"תנו לצוות להציג בנימוס מנות קומבו נוספות של המסעדה ללקוחות שנשארים שעות ארוכות. סדרו תפריטי צד נוספים במקומות קלים לצפייה כדי להזמין אותם בצורה חכמה."

"אולי הם באמת צריכים את זה אבל ממוקדים מדי בעבודה מכדי להזמין. או שכשמבקשים מהם, הם מזמינים עוד בשמחה", אמר מר וו.

גב' חאן ואן, שמנהלת עסק של מזון ומשקאות, חולקת את אותה מחשבה ומאמינה שמשתמשי מחשבים ניידים בדרך כלל מגיעים למסעדה לבד. אבל כשהם חווים חוויה טובה במסעדה מסוימת, והופכים את הכתובת הזו למסעדה "רגילה", הם ימשכו יותר לקוחות כמו חברים, שותפים... למסעדה.

Nhiều chủ quán cho rằng nên trân trọng và thích nghi với tệp khách là dân laptop - Ảnh: ĐOÀN NHẠN — בעלי חנויות רבים מאמינים שעליהם לכבד ולהסתגל למשתמשי מחשבים ניידים - צילום: דואן נאן

"במקום להתעצבן עליהם, תכננו בשמחה עוד שולחנות וכיסאות דו-מושביים, או שיפצו את החנות לשני חללים. חלל נפרד לעובדים יכול להיות בעל דלפק נפרד לשירות, בתוספת תשלום."

"אם בית הקפה שלכם מלא באנשים שמשתמשים במחשבים ניידים, זה אומר שמודל בית הקפה או המיקום שלו אידיאליים לאנשי מקצוע עובדים. היו נועזים ונצלו זאת", שיתף חאן ואן.

[מודעה_2]
מָקוֹר