דגל החלוץ המוביל את מהפכת הבנקאות הדיגיטלית

[מודעה_1]

הטרנספורמציה הדיגיטלית צומחת במהירות

ממיליון לקוחות בלבד בשנת 2015, לאחר 7 שנים, מספר זה עשה צעד גדול קדימה והגיע ל-8.5 מיליון לקוחות עד סוף 2022 (בשנה שעברה לבדה, ל-TPBank היו יותר מ-3.7 מיליון לקוחות חדשים). בנק Purple בירך זה עתה את הלקוח ה-10 מיליון שלו, שווה ערך ליותר מ-1.5 מיליון לקוחות חדשים רק בששת החודשים הראשונים של 2023.

טכנולוגיות חדשות מושקות ללא הרף, אפליקציית TPBank משיגה שיעור גבוה של לקוחות קבועים (עלייה של פי 4 עד 5 ב-5 השנים האחרונות) ובמיוחד רשתות LiveBank 24/7 ו-LiveBank+ הנרחבות יצרו הצלחות ראויות עבור TPBank, ומאשרות את האטרקטיביות של המערכת האקולוגית הדיגיטלית באמצעות רמת הטכנולוגיה הגבוהה ביותר בשירותי בנקאות בווייטנאם.

לקוחות מגיעים ל-TPBank כדי לבצע עסקאות במהירות וללא ניירת.

תכונות ייחודיות רבות נוספות שרק משתמשי אפליקציית TPBank Mobile יכולים לחוות ולהשתכנע מהן כוללות העברת כספים באמצעות קול (VoicePay, אפליקציית טכנולוגיית עיבוד שפה טבעית), העברת כספים באמצעות זיהוי פנים או העברת כספים בממשק הצ'אט (ChatPay)...

מאז 2018, TPBank היה המוסד הפיננסי הראשון בווייטנאם שיצר עוזר וירטואלי בשם T'aio כדי לענות על כל פניות הלקוחות, והוא שודרג ופותח באופן שוטף כ"סירי" של אפליקציות בנקאיות. בשנת 2022, TPBank גם פרסה את Facepay על פלטפורמת אלגוריתם זיהוי פנים עם היכולת לנתח 50 מיליון פרצופים כדי לאשר תשלומים בקלות.

טכנולוגיות ביומטריות הוכנסו לפעילות בנקאית בשלב מוקדם.

עבור בעלי חנויות קטנות, TPBank היא גם חלוצה בפריסת שיטת התשלום ללא מגע SoftPOS, והופכת טלפונים למכונות הזרמת כרטיסים. פשוט הורידו את אפליקציית TPBank SoftPOS, ובעלי החנויות יש מיד אפליקציית תשלום בכרטיס אשראי מהשורה הראשונה, ללא צורך במכונת קופה.

TPBank SoftPOS מקבל תשלומים בכל סוגי הכרטיסים, כולל ויזה, מאסטרקארד, JCB וכספומטים (עם לוגו ללא מגע) במהירות יוצאת דופן של 5 שניות בלבד לעסקת תשלום.

לאחרונה, 6 מיליון לקוחות המשתמשים באפליקציה בפלטפורמת iOS יכולים להוסיף בקלות כרטיסי בנק של TPBank לארנק Apple Pay שלהם באופן מיידי. על ידי סנכרון תכונת פתיחת כרטיסי חיוב וירטואליים של TPBank דרך אפליקציית הבנקאות או ב-LiveBank 24/7, TPBank השלימה את מעגל החוויה המקוון של 100%, היחיד בשוק, המסייע ללקוחות מרגע ההרשמה לפתיחת כרטיס ועד ליכולת ההוצאות תוך דקות ספורות.

ייחודיות אינה קלה להעתקה

בכל הנוגע לפריצת הדרך של הבנקאות הדיגיטלית כיום, LiveBank 24/7 - הבנק האוטומטי הראשון "לעולם לא ישן" בווייטנאם נחשב לסמל. מוצר עם החותמת בגאווה "Made in Vietnam" משרת לקוחות ללא קשר ליום או לילה או חגים מאז סוף 2016.

לאחר 7 שנות נוכחות, 90% ממשימות הבנקאות הבסיסיות, כולל משיכת מזומנים, העברת כספים, פתיחת כרטיס מיידית (כספומט, חיוב), עסקאות מרובות ערוצים ללא הפסקה בין LiveBank לאפליקציה, זכו לאהבה רבה בקרב מיליוני לקוחות וייטנאמים והפכו ליעד מוכר בערים דיגיטליות...

לקוחות יכולים לצאת מהאינטרנט בעת ביצוע עסקאות ב-LiveBank 24/7 לאחר רישום אחד בלבד עם גורמי זיהוי ביומטריים ישירות בבנק האוטומטי הודות לחלוצות ביישום טכנולוגיות לזיהוי לקוחות (eKYC) המבוססות על סדרה של פתרונות מתקדמים המיושמים מבינה מלאכותית (AI), למידת מכונה, ביומטריה, ביג דאטה...

LiveBank 24/7 מחזיקה ברשת של יותר מ-500 נקודות תאורה ביום ובלילה, והיא משדרגת כל העת את שירותיה. בשנת 2022, LiveBank חרג מעבר למודל הבנקאות האוטומטי הפשוט, כדי לשלב שירותים כגון: לוקרים, עמדות טעינה לסוללות, מכונות אוטומטיות 24/7... עם השם החדש LiveBank+, ומביאה חוויית בנקאות מעניינת מאוד בשתי ערים גדולות , האנוי והו צ'י מין סיטי.

שירותי הבנקאות האוטומטיים של LiveBank 24/7 משודרגים ומשתפרים כל הזמן.

לצד טכנולוגיות משולבות המכוונות ללקוחות פרטיים, TPBank השתתפה גם בפיתוח הבנקאות הפתוחה כבר מההתחלה, ועמדה כתף אל כתף עם הבנקים המובילים בעולם כמו DBS, OCBC (סינגפור), סיטיבנק (ארה"ב)...

באמצעות הקשבה והבנה של צרכי הלקוחות, TPBank יישמה פתרונות Open Banking ו-OpenAPI (בנקאות כשירות) בין השנים 2018-2019. לאחר שנתיים בלבד, הבנק חיבר כמעט 100 שותפים שונים, והשיק יותר מ-2,500 שירותי תשלום, המקבילים למהירות של חיבור שנוצר כל כמה שבועות.

עם פריצת דרך זו, הבנק כיסה את כל הצרכים הפיננסיים והתשלומים (מעבר לבנקאות) של לקוחות מתחומי החינוך, הבריאות, הבידור, השירותים הציבוריים, תשלומי עמלות, ארנקים אלקטרוניים... עד כה, TPBank התחבר ל-12 ארנקים אלקטרוניים והוא אחד הבנקים עם שיעור הכיסוי הגבוה ביותר של שירותי חיבור ארנקים בווייטנאם. בנק Purple מחזיק במערכת האקולוגית הדיגיטלית המובילה במשך 3 שנים רצופות, על פי Asian Banker.

TPBank ממשיכה להעלות את רמת יישומי הטכנולוגיה עבור לקוחות עסקיים לרמה חדשה עם פריסת מערכת המסמכים הדיגיטלית. זוהי תכונה מובילה בשוק שנפרסה בווייטנאם. תכונה זו מאפשרת ללקוחות לנסח, לחתום ולהגיש מסמכים באופן מקוון לחלוטין בכל זמן ובכל מקום, ללא צורך בעותקים מודפסים נוספים.

פיתוח ירוק ובר-קיימא מ"דנ"א" דיגיטלי, מנהיגות פורצת דרך

כדי לבצע שינויים פורצי דרך בטכנולוגיה כדי להביא חוויות חדשות ונוחות ללקוחות, TPBank באמת מבצעת פריצת דרך מתוך הבנק.

צוות הטכנולוגיה של TPBank הפעיל 500 רובוטים והוא מסוגל ליצור בממוצע 5 רובוטים בשבוע כדי לעמוד בהליכי תפעול פנימיים ולהחליף את כוח האדם המבצע משימות פשוטות וחוזרות על עצמן כגון הזנת נתונים, ניתוח נתונים... ובכך לסייע בהפחתת עלויות משאבי אנוש, תוך הגברת הדיוק והאבטחה.

נציג הבנק הסגול הוסיף כי יישום טכנולוגיה מסייע לבנק לייעל את פעילותו העסקית ולהגדיל את היתרונות התחרותיים פי כמה וכמה. " TPBank שומר על קצב צמיחה שנתי ממוצע של 30-40%, אך מספר העובדים גדל רק ב-4-5% בכל שנה. פעולות פשוטות נפתרות באמצעות טכנולוגיה ", אמר מנכ"ל TPBank, מר נגוין הונג.

מר נגוין הונג - מנכ"ל TPBank משתף אותנו במערכת הטכנולוגיה.

לאחר היישום, הבנק חסך מיליוני דולרים; החיסכון בעלויות צפוי לגדול ב-20% החל משנת 2024. הופעת הרובוטים ב-TPBank היא חלוצה בהעלאת רמת האוטומציה בפעילות דיגיטלית, שיפור חוויית הלקוח ואופטימיזציה של עלויות התפעול.

המגמה של פיתוח בנקאות דיגיטלית מגוונת, יעילה ומהירה בווייטנאם בשנים האחרונות הביאה ערכים מעשיים רבים לקהילה ולחברה, ובמיוחד לקוחות נהנים מהמהפכה עם סימני חלוצים רבים. TPBank בדרך לכבוש אבני דרך חדשות ולהשיג הישגים חדשים בהתאם למעמדה המוביל בטרנספורמציה הדיגיטלית של ענף הבנקאות.

לאחרונה, בנק פרפל זכה לכבוד בין 5 מותגי הבנקאות הפרטית המובילים בווייטנאם הודות להישגיו הבולטים בדרך הדיגיטציה. לדברי מר אלכס היי, מנהל כללי - אסיה פסיפיק של Brand Finance: "המחויבות של TPBank לחדשנות באה לידי ביטוי בבירור בציון המרשים של 9.9/10 במאפיין המחקר "חדשנות".

בנק סגול השאיר חותמים יוצאי דופן רבים במסע החדשנות הדיגיטלית שלו.

בעבר, המוסד הפיננסי בן ה-15 קיבל גם סדרה של פרסים מ-The Asia Banker, IDG Vietnam ו-AIBP כבנק הדיגיטלי הטוב ביותר ומערכת אקולוגית דיגיטלית, בנק יוצא דופן לטרנספורמציה דיגיטלית, בנק עם מוצרים ושירותים חדשניים ועוד.

סדרה של מוצרים ושירותים דיגיטליים יוצאי דופן נוצלו ונמצאים בשימוש, כגון בינה מלאכותית, ביג דאטה, למידת מכונה... מיושמים באופן נרחב וחזק בכל שירותי הליבה. TPBank מובילה את הדרך לשלב חדש במהפכה 4.0 - שלב החדשנות הדיגיטלית.

TPBank הוא אחד הבנקים עם שיעור הכיסוי הגדול ביותר של שירותי חיבור לארנק אלקטרוני.

TPBank מציבה לעצמה מטרה גבוהה יותר להרחיב את בסיס הלקוחות שלה, ובכך הופכת לגורם חשוב התורם לפרויקט של הממשלה ובנק המדינה, לפיו כל אזרחי וייטנאם יוכלו להשתמש בשירותי בנקאות, מתוכם 90% ישתמשו בשירותי בנקאות דיגיטלית. זה יעזור ללקוחות לחסוך זמן, מאמץ, עלויות נסיעה/משיכת מזומן וכו', ויקל על חייהם הודות לתמיכה בבנקאות דיגיטלית.

באו אנה

[מודעה_2]
מָקוֹר