קידום יעילותה של הממשלה החדשה ברמת הקומונה, תוך התייחסות לאנשים במרכז השירות

(Chinhphu.vn) – לאחר יותר משבוע של יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, מחוזות וקומונות רבים רשמו שינויים חיוביים. המנגנון התייצב במהירות, מספר הבקשות שהתקבלו גדל משמעותית, והוא זכה להערכה רבה מצד הציבור.

Báo Chính Phủ•11/07/2025

Phát huy hiệu quả chính quyền cấp xã mới, lấy nhân dân làm trung tâm phục vụ- Ảnh 1. — רובע אן האי, העיר דא נאנג, מקבל ומעבד מסמכים מנהליים עבור אנשים - צילום: VGP/Luo Huong

ברובע אן האי, בעיר דא נאנג, מהיום הראשון לפעילות הרשמית, מנגנון הממשלה התקדם במהירות בעבודה. מרכז שירותי המנהל הציבורי של הרובע קיבל ועיבד תיעוד מנהלי ברצינות ובהתאם לנהלים. עבודת תעמולה והדרכה לאנשים נפרסה באופן סינכרוני באמצעות מערכת הרדיו העממית, שלטי חוצות וסיסמאות חזותיות. האזור גם ארגן פגישות וחילופי דברים עם אנשים וקבוצות מגורים כדי להקשיב למשוב ולפתור בעיות במהירות בתקופת המעבר.

במהלך 8 הימים הראשונים לפעילות, מרכז השירות למנהל הציבורי של וורד קיבל למעלה מ-1,200 איש שפנו לביצוע הליכים, וקיבלו סך של 1,360 רשומות בתחומים שונים. מתוכם, תחום האימות היווה את המספר הגדול ביותר עם 970 מקרים (1,496 עותקים), תחום המעמד האזרחי כלל 97 רשומות, תחום המקרקעין כלל 175 רשומות... כולם עובדו והתוצאות הוחזרו בזמן.

Phát huy hiệu quả chính quyền cấp xã mới, lấy nhân dân làm trung tâm phục vụ- Ảnh 2. — מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של טאנה קה מקבל הליכים - צילום: VGP/לו הואנג

ברובע טאנה קה, בעיר דא נאנג, הרובע עם האוכלוסייה הגדולה ביותר בעיר (מעל 201,000 איש), מתקבלות ומעובדות מדי יום כ-600 רשומות. מרכז השירות למנהל הציבורי של הרובע נמצא תמיד במצב של פעילות גבוהה, אך עדיין מבטיח פעילות חלקה ומסודרת, מבלי לגרום לאנשים להמתין זמן רב.

אנשים המגיעים לבצע את ההליכים מקבלים מספר וממתינים בתורם. קשישים או אלו שאינם מכירים את השימוש בטכנולוגיה מקבלים תמיכה נלהבת מחברי איגוד הנוער בהזנת מידע ובהדרכת הפעולות.

סגן יו"ר רובע טאנה קה, מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של הרובע, מר לה ואן קואנג, אמר כי בהיותו הרובע בעל האוכלוסייה הגדולה ביותר בעיר, מספר תיקי ההליכים המנהליים שאנו מקבלים מדי יום הוא גם בין הגבוהים ביותר. מה-1 ביולי ועד היום, המרכז מקבל יותר מ-600 תיקים מדי יום.

"מבין ההליכים המנהליים, הצורך באישור מהעם גדול מאוד, ומהווה כ-50% מכלל הרישומים היומיים. מכיוון שהליך זה דורש אישור ישיר מהמנהיג, אנו תמיד מתאמים ומתזמנים את זמנו של המנהיג כדי להבטיח שהרישומים יוחזרו במהירות, מבלי לגרום לאי נוחות לאנשים", הודיע מר לה ואן קואנג.

במהלך הבדיקה ופגישת העבודה עם המחוזות על יישום מודל הממשל הדו-מפלסי, סגנית יו"ר ועדת העם של דא נאנג, נגוין טי אן טי, ביקשה מהפקידים המקבלים את פני העם לשמור תמיד על גישה עליזה וידידותית ולשרת את העם מכל הלב. על הממשלה להבטיח את הטוב ביותר עבור העם כשהוא מגיע לעבודה, תוך הדגמה ברורה של רוח שירות העם.

Phát huy hiệu quả chính quyền cấp xã mới, lấy nhân dân làm trung tâm phục vụ- Ảnh 3. — יו"ר ועדת העם של מחוז קוואנג נגאי מבקר את פעילות מרכז המנהל הציבורי - צילום: VGP/Luu Huong

קרוב יותר לעם, קרוב יותר לעם ומשרת בצורה יעילה יותר מבעבר

במחוז קואנג נגאי, גם הפעלת המודל החדש הראתה יעילות בתחילה. מנגנון הקהילה התייצב במהירות, ומרכז השירותים המנהליים הציבוריים החל לפעול בצורה ממושמעת.

בהתאם לכך, בשבוע הראשון, קהילת ואן טואנג קיבלה יותר מ-270 רשומות מנהליות, עם שיעור פתרון בזמן של מעל 70%. קהילת דונג סון קיבלה יותר מ-330 רשומות, רובן בתחום המעמד האזרחי, עם שיעור פתרון בזמן של מעל 90%. אנשים ציינו את הנוחות של חוסר הצורך לנסוע רחוק, וההליכים נפתרו באופן מקומי.

באופן דומה, בקומונה אן פו, מרכז המינהל הציבורי קיבל כ-350 בקשות לאחר שבוע פעילות אחד בלבד. תהליך הקבלה והעיבוד עברו בצורה חלקה, אנשים הסתגלו בתחילה למבנה הארגוני החדש, ובמקביל העריכו מאוד את סגנון השירות של הממשל המקומי.

ברובע טרונג קוואנג טרונג, המרכז קיבל 137 בקשות, מתוכן 99.3% הוגשו באופן מקוון וכולן טופלו בזמן. המרכז מצויד במלואו בציוד מודרני כגון מחשבים, סורקים, מצלמות מעקב וקודי QR לבדיקת התקדמות, מה שיוצר נוחות לאנשים ולעסקים.

לאחרונה, יו"ר ועדת העם של מחוז קואנג נגאי, נוין הואנג ג'יאנג, ביקר מספר מרכזי שירות ציבוריים במחוז. יו"ר ועדת העם הודה במאמצים ובתחושת האחריות של הצוות ברמה השטחית ואמר כי העלייה החדה במספר הבקשות שהתקבלו בזמן קצר היא סימן חיובי מאוד. זה מראה שהאנשים הסתגלו במהירות למודל החדש. הממשל הדו-שלבי נמצא בדרך הנכונה להיות קרוב יותר לעם ולשרת אותו בצורה יעילה יותר מבעבר.

יו"ר הוועדה העממית של מחוז קואנג נגאי הזכיר גם למחלקות ולרשויות המקומיות לבחון ולפתור בדחיפות קשיים המתעוררים במהלך תהליך היישום. בפרט, הבטחת משאבים ושיפור הכישורים המקצועיים של פקידים ברמת הקהילה הם גורמים מרכזיים לפעולה יעילה של המודל, תוך עמידה בציפיות של אנשים ועסקים בתקופת מעבר זו.

ליו שיאנג

מקור: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm