PJICO משתפת פעולה עם FPT IS לקידום טרנספורמציה דיגיטלית וניהול סיכונים

כדי לקדם טרנספורמציה דיגיטלית וניהול סיכונים, חברת Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) הצטרפה ל-FPT IS בפריסת פתרון האוטומציה akaBot.

טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה, אופטימיזציה של הפעילות, הידוק ניהול הסיכונים הפיננסיים. עם יותר מ-30 שנות פיתוח כאחת מחברות הביטוח היוקרתיות המובילות בווייטנאם , בשנת 2024, חברת Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) מבצעת שינויים חדשים. לאחרונה, PJICO השיקה זהות מותג חדשה לקראת יום השנה ה-30 להקמתה עם המסר "לשרת מהלב" המשקף את פילוסופיית החברה: כל פעולה, כל שירות ש-PJICO מבצעת מגיע מלב כן. PJICO גם הכריזה על תוצאות עסקיות ראשוניות לששת החודשים הראשונים של 2024 עם הכנסות כוללות המוערכות ב-2,546 מיליארד וונד, השלמת 53.4% ​​מתוכנית 2024. לאחר ארגון מחדש מוצלח של מודל הארגון כך שיתאים להיקף ההכנסות הנוכחי וליכולת הפיננסית, PJICO מאיצה את יישום השלבים במפת הדרכים של טרנספורמציה דיגיטלית לתקופה 2023-2028 במטרה להפוך לחברת ביטוח מובילה בווייטנאם הפועלת באופן בר-קיימא, בטוח ויעיל בפלטפורמה דיגיטלית; ובכך לשפר את חוויית הלקוח, להביא מעורבות ולהגדיל הזדמנויות עסקיות. בפרט, בבעיית תפעול וניהול חשבוניות, PJICO מעבדת כיום אלפי חשבוניות קלט ביום. לנוכח אתגר שיפור התפעול, PJICO בנתה תוכנית מקיפה לטרנספורמציה דיגיטלית בעת יישום אוטומציה של תהליך הבקרה והאחסון של חשבוניות קלט בשילוב עם תקנות ניהול פיננסי כדי ליישם באופן יסודי שיטות תשלום ללא מזומן. לדברי גב' פאם תו היין - חשבונית ראשית של התאגיד, "הסיבה והמטרה של יישום הפרויקט לניהול חשבוניות קלט של PJICO היא לשפר את פריון העבודה, לנהל היטב את סיכוני חשבוניות הקלט, ובמקביל להדגים את התקדמות התאגיד במגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית, להדגים שקיפות, בטיחות ויעילות בעסקים, ולהביא שקט נפשי ללקוחות ולעובדי התאגיד". PJICO יישמה את טכנולוגיית האוטומציה של רובוט וירטואלי (RPA) akaBot שפותחה על ידיFPT IS בתהליך עיבוד החשבוניות. טכנולוגיית ה-RPA המרכזית של הפלטפורמה כוללת עוזרים וירטואליים שיכולים לדמות וללמוד פעולות אנושיות במחשבים, ובכך להפוך משימות לאוטומטיות ולשחרר עובדים מפעולות ידניות. כדי לענות על הצורך להפוך פעולות מורכבות ומקיפות יותר לאוטומטיות, פתרון akaBot משולב באופן רציף גם עם טכנולוגיות שדרוג רובוטים כגון: בינה מלאכותית (AI); עיבוד נתונים חכם (IDP); חילוץ טקסט תמונה (OCR) או למידת מכונה (Machine Learning). בעזרת פתרון זה, PJICO שואפת לתקנן את תהליך בקרת החשבוניות, התפעול והניהול האופטימלי יותר. החשבוניות נבדקות בקפידה לפני התשלום, מה שמפחית סיכונים פיננסיים ומשפטיים. במקביל, החשבוניות יאוחסנו בהתאם לתקנים במערכת של PJICO לחיפוש קל מאוחר יותר. חסכו 80% מהזמן בעת ​​אוטומציה של ניהול חשבוניות עם akaBot. ב-17 ביוני 2024, PJICO הכניסה רשמית את akaBot לשימוש בתהליך הבדיקה והאחסון של חשבוניות קלט. בעבר, תהליך עיבוד חשבוניות מסורתי ב-PJICO יכול היה לכלול עד 7 שלבים, כולל קבלת חשבוניות אלקטרוניות מספקים על ידי הצוות המקצועי וצוות החשבונאי, בדיקת הסטטוס, העלאת חשבוניות למערכת וביצוע בקשות תשלום/שוברי תשלום. פתרון האוטומציה של FPT IS מחליף את כל העבודה הידנית הנוכחית. צוות המחלקה צריך רק לשלוח מיילים המכילים חשבוניות לרובוטים. עוזרים וירטואליים, המכונים גם "בוטים", עם היכולת לחלץ טקסט לפי תמונה (OCR), יפעלו באופן אוטומטי לחלוטין החל משלב חילוץ שדות תוכן ומידע, בדיקת חוקיות החשבוניות, איתור כפילויות במערכת, סקירת אמצעי תשלום, עדכון סטטוס חשבונית ואחסון מסמכים בהתאם לתחביר הנכון. לאחר זמן הטמעה קצר, פעולת המערכת הפחיתה את זמן העיבוד של כל חשבונית מממוצע של 15 דקות ל-3 דקות בלבד - שווה ערך לחיסכון של 80% מזמן העיבוד. זה עוזר ל-PJICO לחסוך 6,000 שעות עבודה בחודש עבור הצוות שלה, תוך הפחתת שיעור השגיאות ב-99.9%, מה שמסייע בשיפור פריון העבודה ובכך להגדיל את הכנסות העובדים. הטרנספורמציה הדיגיטלית של PJICO כוללת נפח תהליכים גדול ורמת מורכבות גבוהה, אולם התאגיד מבין בבירור את האתגרים והתהליכים שיש לתעדף והשיג יעילות גבוהה בשלבים המוקדמים. מר בוי דין גיאפ - מנכ"ל akaBot, FPT IS, שיתף: "מטרת akaBot היא לא רק ללוות את PJICO באוטומציה ואופטימיזציה של הפעילות, אלא גם לשפר את יכולות הניתוח, הניהול והחיזוי של המחלקות". על פי "אוטומציה חכמה בתעשיית הביטוח" של דלויט (2023), המגמה של יישום RPA, בינה מלאכותית וטכנולוגיות קשורות כגון IDP ולמידת מכונה נכללת באסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית של רוב חברות הפיננסים והביטוח בדרום מזרח אסיה. PJICO לא תישאר מחוץ למרוץ, ותמשיך להרחיב את היקף יישומי האוטומציה החכמים בתהליכים עסקיים רבים ושונים, במטרה להפוך את הפעילות לדיגיטלית לחלוטין בתמיכת FPT IS. עם היכולת לפרוס פתרונות אוטומציה בפרט ו-30 שנות ניסיון בטרנספורמציה דיגיטלית, FPT IS מחויבת ללוות חברות ביטוח בפתרון בעיות הקשורות לתפעול, אבטחה, שיפור חוויית הלקוח והאצת העסקים בצורה המהירה והיעילה ביותר.

ביץ' דאו

מקור: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html