טרנספורמציה דיגיטלית פעילה בפעילויות תיירות

מפעילויות שמשכו רק את תשומת ליבם של מפעלים גדולים, כיום ניהול, פעילויות עסקיות וקידום תיירות ... הובאו לסביבה הדיגיטלית על ידי רוב עסקי שירותי התיירות.

אתר הנופש פו לואונג קאסה (בה תואוק) משתמש בתוכנת ASM בניהול פעילויות הלינה.

פורטל המידע לתיירות בת'אן הואה בכתובת dulichthanhhoa.org מושך יותר ויותר את תשומת ליבם של הציבור והתיירים. הפורטל לא רק מעדכן חדשות תיירות במחוז, אלא גם מכיל מגוון מידע על מסלולי טיול מקשרים, לוחות זמנים מוצעים, אמצעי תחבורה, ועוזר לתיירים להיות פרואקטיביים יותר בכל טיול וכן לחפש שירותים, מקומות לינה ומטבח. באמצעות זה, לתיירים יש יותר נתונים ומידע על מלונות, אתרי נופש, וילות, מקומות לינה בבית בת'אן הואה ויעדי תיירות ברחבי המדינה. בנוסף, ישנם מאות חדשות, מאמרים המציגים ומעדכנים אירועי תרבות, ספורט ותיירות המתקיימים במחוז. בנוסף, תמונות תיירות של בת'אן הואה הוצגו בשנים האחרונות באופן נרחב לתיירים דרך אתרי רשתות חברתיות, ויצרו תפוצה גדולה ומושכים תיירים עם המסר "תיירות בת'אן הואה - ארבע עונות של ניחוחות".

כמו כן, בסביבה הדיגיטלית, הוצגו בצורה חיה יעדים רבים במחוז כגון: מצודת שושלת הו, האתר ההיסטורי לאם קין, אזור התיירות האקולוגית של קהילת פו לואונג, האתר ההיסטורי של מקדש נואה-אם טיין, אזור הנוף סם סון, המוזיאון המחוזי... . באמצעות יישומים דיגיטליים כגון מציאות מדומה (VR), מציאות מדומה אינטראקטיבית (AR), יחד עם מערכות פרשנות אוטומטיות או סריקת קוד QR, המבקרים יכולים ללמוד באופן יזום על היעד, לחוות מרחב רב-ממדי, פנורמי ומקצועי בפעילויות תיירות.

יחד עם יעדים, יישום טכנולוגיה דיגיטלית בניהול שירותים ועסקים יושם לאחרונה על ידי רוב עסקי התיירות במחוז ברמות שונות. בפרט, התמקדו בהשקעה בבניית אתרים, דיגיטציה של נתונים ועסקים בפלטפורמות דיגיטליות. סוכנויות נסיעות מסוימות כמו Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... קידמו את ההקדמה והאספקה ​​של סיורים ושירותים מקוונים בפלטפורמות רשתות חברתיות, בנו זהות מותג וקידמו גישת לקוחות דרך ערוצים מקוונים.

נגוין מין הייאו, מנכ"ל חברת התיירות הבינלאומית Huu Nghi Joint Stock Company (Thanh Hoa City), אמר: "בשנים האחרונות, הטמענו טכנולוגיה דיגיטלית במגוון דרכים, החל משירות לקוחות, קידום מוצרים ושירותים ועד לניהול הפעילות הכללית של החברה. הודות לכך, אנו לא רק חוסכים זמן ועלויות, אלא גם עוזרים לייעל את הניהול והתפעול של כל הפעילויות, ומעניקים לתיירים חוויות שירות טובות יותר. בדרך כלל, באמצעות אתרי הרשתות החברתיות או אתר האינטרנט שלנו, לקוחות יכולים להשוות בקלות וללמוד על תוכניות טיולים, דבר שנוח ללקוחות, וספקי השירות אינם צריכים להשקיע זמן רב בייעוץ כמו בדרך המסורתית בעבר."

עבור בתי אירוח, השימוש בתוכנות ניהול מסוימות כגון ASM, KiotViet, Smile... תרם לשיפור יעילות הניהול, בקרה קפדנית בכל השלבים, צמצום כוח אדם ושיפור איכות שירות הלקוחות. בפרט, תוכנת ASM מיושמת על ידי עסקי שירותי אירוח רבים, עם 4 פונקציות עיקריות, כולל: ניהול בתי אירוח; ניהול אורחים השוהים במלון; ניהול השירותים הניתנים; ניהול צוות לאורך כל התהליך, החל מקבלת האורחים ועד לעזיבה.

מר לו ואן קוואן (אתר הנופש פו לואונג קאסה, בה תואוק) אמר: באתר הנופש 35 חדרים, והוא יכול לשרת עד 100 אורחים בו זמנית. ישנם מקרים בהם החדרים מלאים, מה שמוביל לעומס יתר בתהליך הקבלה והשירות. עם זאת, עם יישום תוכנה בתפעול כמו גם בעסקי השירות, כל פעילויות הניהול והתפעול נוחות ומדויקות. בעזרת תוכנת ניהול האירוח של ASM, היא תחובר ישירות למערכת מסד הנתונים הלאומית של האוכלוסייה. לאחר רישום המבקרים לשירות, מחלקת הקבלה תזין מידע, תסרוק את קוד השבב בתעודת הזהות של האזרח למערכת, והתוכנה תעדכן מיד את פרטי רישום האירוח ותשלח אותו למשטרה. בכך, היא מסייעת לעסקים ולסוכנויות ניהול המדינה לצמצם את תהליך אחסון הרשומות והמסמכים ולקבל ולשרת מבקרים במהירות.

הנוחות שבישום טכנולוגיה דיגיטלית הביאה יתרונות רבים הן לתיירים והן ליישובים ועסקי תיירות. לכן, מחוז ת'אנה הואה ממשיך לבצע משימות במסגרת הפרויקט "בניית פורטל מידע אלקטרוני על תיירות ויישומי תיירות חכמים במכשירים ניידים במחוז ת'אנה הואה"; יישום הפרויקט לשמירה על פעילות מערכת המידע ומסד הנתונים לניהול פעילויות תיירות במחוז ת'אנה הואה בשנת 2024. במקביל, קיימים מנגנונים ומדיניות מתאימים לתמיכה בטרנספורמציה דיגיטלית במספר עסקים מרכזיים ואזורי תיירות, עם תכנים בעדיפות עליונה כגון פיתוח תשתית דיגיטלית, פלטפורמות דיגיטליות לניהול חכם, הכשרה בטרנספורמציה דיגיטלית... כדי לקדם טרנספורמציה דיגיטלית סינכרונית במגזר התיירות.

כתבה ותמונות: הואי אנה

מקור: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm