הו צ'י מין סיטי מתקנת בקפדנות את בעיית "מתווכי הנייר" במרכזי השירות המנהליים הציבוריים.

יו"ר הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי הורה לתקן באופן קפדני את מצבם של "מתווכי הנייר" במרכזי השירות הציבוריים, ולא לאפשר הגשת בקשות להכנת מסמכים מחוץ לתקנות.

יו"ר הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי פרסם זה עתה הוראות בנוגע לטיפול במשוב בנוגע למצב קבלת ופתרון הליכים מנהליים עבור אנשים ועסקים.

מרכז שירות המנהל הציבורי של מחוז שואן הואה מטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים. צילום: NGO BINH

יו"ר ועדת העם של הו צ'י מין סיטי ביקש באופן ספציפי מהמחלקות, הסניפים, המגזרים, משטרת העיר, הביטוח הלאומי של העיר, מחלקת המסים העירונית, ועדות העם של הקומונות, הרובעים והאזורים המיוחדים לבדוק ולתקן באופן מיידי את מצבם של "מתווכי הנייר" במרכזי השירות של המינהל הציבורי ובמרכזי ה-One-Stop Shops של סוכנויות ויחידות. יש צורך לארגן משאבי אנוש וציוד מספיקים כדי להדריך ולתמוך באנשים ובעסקים בביצוע הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים.

אסור לבקש באופן שרירותי מאנשים לספק נהלים נוספים מעבר לתקנות. בפרט, אסור לדרוש VNeID בעת הגשת בקשות ישירות, כמו גם לבקש מאנשים לאשר או להתחייב להתאים מידע בין האזור המנהלי החדש למידע הישן במסמכים שהונפקו על ידי סוכנויות מדינה.

יש לארגן משאבי אנוש, ציוד ומתקנים נאותים עבור מרכז השירות של המינהל הציבורי, מחלקות של סוכנויות ויחידות, בהתאם להיקף ולמספר הרשומות שיתקבלו ויעובדו. יש להתמקד במיוחד בהליכים מנהליים מבוזרים חדשים, סמכות שהוקצה או עם מספר רב של רשומות כגון: קרקעות, רישום משקי בית, בנייה וכו'.

לתקן את תהליך הטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים, לשפר את יעילות מתן השירותים הציבוריים המקוונים; לקדם דיגיטציה של רשומות ותוצאות וליישם בקפדנות את תהליך קבלת והחזרת תוצאות במרכזי שירות אחד ובמחלקות.

לנהל ולתאם עם הסוכנויות הרלוונטיות לארגון הכשרות, לספק הדרכה מקצועית, מיומנויות בקבלה וטיפול בהליכים מנהליים לפקידים ועובדי מדינה ברמת הקומונה, במיוחד הליכים מנהליים מבוזרים לאחרונה, סמכויות שהוקצו ונהלים מנהליים עם מספר רב של רשומות.

בנוסף, יו"ר ועדת העם של הו צ'י מין סיטי ביקש מוועדות העם של הקומונות, הרובעים והאזורים המיוחדים לבחון, לחקור ולהציע הסדרים סבירים לקבלה והחזרה של תוצאות של הליכים מנהליים, בהתאם לתנאים הגיאוגרפיים, גודל האוכלוסייה ונפח המסמכים. במקביל, ליישם הליכים מנהליים לא-מנהליים עם 100% מההליכים ברחבי העיר, בהתאם להוראות צו מס' 118/2025/ND-CP.

משרד הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי ממונה לתאם עם משרד הפנים כדי לחזק את הפיקוח על קבלת וטיפול בתיקים מנהליים בסוכנויות וביחידות; לייעץ בנוגע לתזכורות ותיקון מקרים של טיפול איטי בתיקים, הגורמים צרות לאנשים ולעסקים.

יו"ר ועדת העם של הו צ'י מין סיטי ביקש גם מסוכנויות ויחידות לדווח בהקדם על כל קושי ובעיה שיתעוררו במהלך תהליך היישום לוועדת העם של הו צ'י מין סיטי (באמצעות משרד ועדת העם של העיר) לקבלת הנחיות כיצד לפתור אותן.

קאם נואונג

מקור: https://www.sggp.org.vn/tphcm-chan-chinh-nghiem-nan-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post805537.html