גוגל בינה מלאכותית מסייעת להתמודד עם האבטלה

מדינת נבאדה בארה"ב תשתמש בבינה מלאכותית של גוגל כדי להתמודד עם האבטלה. צילום: גוגל

לפי Gizmodo, מערכת הבינה המלאכותית מבוססת הענן שבה משתמשת מדינת נבאדה תנתח רשומות ותמליץ על החלטה האם לאשר תביעת אבטלה. זהו צעד חדש בשימוש בטכנולוגיה לתמיכה בהחלטות הקשורות לקצבאות ממשלתיות .

הבינה המלאכותית אומנה בחוקי ומדיניות האבטלה של נבאדה, על פי ה"נבאדה אינדיפנדנט".

לאחר ניתוח תמלילי השימוע המקוונים, המערכת תפיק תוצאה. עם זאת, עובד מדינה יבחן בקפידה את התוצאה כדי לוודא שאין שגיאות לפני שיחליט אם לאשר או לא.

הטכנולוגיה מחליפה את תהליך עיבוד הבקשה הנוכחי של מחלקת התעסוקה, ההכשרה והשיקום (DETR) של נבאדה, שלוקח בממוצע שלוש שעות לעובד אחד להשלמתו.

מערכת הבינה המלאכותית של גוגל, המשתמשת בפלטפורמת הענן Vertex, יכולה לקבל החלטה תוך חמש דקות בלבד, לדברי קרל סטנפילד, מנהל IT ב-DETR. "זה חוסך הרבה זמן", אמר סטנפילד.

לא קשה להבין מדוע נבאדה החליטה לאמץ את הטכנולוגיה החדשה הזו. ביוני, למדינה היו יותר מ-10,000 תביעות אבטלה, כולל כ-1,500 מהמגפה.

אם הטכנולוגיה תפעל כהלכה והצוות יזהה את השגיאות הפוטנציאליות שלה בזמן, התהליך יהיה מהיר ויעיל הרבה יותר.

עם זאת, ישנם מומחים המודאגים מהשימוש בבינה מלאכותית בהחלטות רגישות שכאלה. מישל אוורמור, סגנית מנהלת לשעבר למודרניזציה של מדיניות האבטלה במשרד העבודה האמריקאי, הזהירה כי עלולים להיות מופעל על בוחנים לחץ "לאשר" במהירות החלטות בינה מלאכותית ללא שיקול דעת מדוקדק.

ועדת פיקוח תתכנס מדי שבוע בזמן שהמדינה משכללת את מודל הבינה המלאכותית, ולאחר מכן מדי רבעון לאחר שהמערכת תהיה פעילה במלואה, הסביר סטנפילד. מטרת הפגישות היא לנטר שגיאות "אשלייתיות" ובעיות הקשורות להטיה בתהליך קבלת ההחלטות.

חבר פרלמנט מנבאדה הביע את חששותיו בנוגע לשימוש בבינה מלאכותית בהחלטות בנושאי רווחה. "האם אנחנו מאבדים את שפיותנו?" שאל הסנאטור סקיפ דיילי. הוא היה סקפטי לגבי הסתמכות יתר על המידה על אלגוריתמים ומחשבים, והדגיש את הצורך בזהירות בעת יישום הטכנולוגיה. הוא גם הזהיר כי מתן עדיפות למהירות עשוי לא להיות הכיוון הנכון.

ככל שהבינה המלאכותית מתפתחת בתמיכה בשירותים ציבוריים כמו טיפול בבקשות אבטלה, נבאדה ניצבת בפני הזדמנויות ואתגרים חדשים. בעוד שלמערכת יש פוטנציאל להיות יעילה ביותר, הבטחת הדיוק וההגינות של החלטות בתחום הבינה המלאכותית נותרה עניין שיש לנטר ולשלוט בו מקרוב.

מקור: https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo