מרכז האנוי לעבודה סוציאלית וקרן להגנת ילדים: האצת חדשנות והרחבת קשרים.

כתב מעיתון HanoiMoi ערך ראיון עם מר נגוין ואן טריאו, מנהל מרכז האנוי לעבודה סוציאלית וקרן הגנת הילדים של האנוי, על נקודות השיא והכיוונים החדשים של היחידה בשנת 2025 - שנה מכרעת להשגת יעדים חשובים רבים בתחום הרווחה החברתית בעיר הבירה.

אדוני, בשלב זה, מה לדעתך הוא גולת הכותרת הגדולה ביותר בפעילויות המרכז השנה?

- שנת 2025 הייתה שנה מיוחדת, עם עלייה משמעותית בעומס העבודה של המרכז. עם זאת, הדבר המדהים הוא שכל היבטי העבודה הושלמו בהצלחה, ואף עברו את היעדים, הודות למאמצים המשותפים של הצוות והעובדים שלנו. גולת הכותרת הייתה הגישה החדשנית שלנו: מעבר משיטות גיוס משאבים מסורתיות ליצירת קשרי משאבים, התמקדות במוטבים, חיזוק סקרים והערכות באתר, וטיפול ישיר במצבים בשטח.

9-12 giamdocTrieu.jpg — נגוין ואן טריאו, מנהל מרכז האנוי לעבודה סוציאלית וקרן הגנת הילדים של האנוי. *צילום: ת'ו מין*

כתוצאה מכך, פעילויות התומכות בילדים, מתן ייעוץ פסיכולוגי, סיוע לאנשים פגיעים, טיפול בחוסר בית ותקשורת קהילתית הפכו מעמיקות יותר, יעילות יותר ומפיצות ערכים הומניטריים יותר.

- פעילות קרן הגנת הילדים של האנוי עברה שינויים משמעותיים. האם תוכל לפרט על שינויים אלה?

אנו שואפים לגישת "קשר מהותי", כלומר במקום רק לגייס כספים, המרכז מחבר באופן יזום עסקים וארגונים עם משקי בית בודדים ומקרים ספציפיים.

9-12 טראקווה.jpg — נגוין ואן טריאו, מנהל מרכז האנוי לעבודה סוציאלית וקרן הגנת הילדים של האנוי, מעניק מתנות לתמיכה בילדים בנסיבות מיוחדות וקשות בדצמבר 2025. *צילום: ת'ו מין*

הסקרים נערכים ביסודיות רבה על ידי צוות הייעוץ של המרכז בתיאום עם פקידי הקהילה והמחוז. כל מקרה תמיכה נבחן בקפידה, תוך הערכת הצרכים המדויקים והיקף הסיוע. חלק מהמקרים דורשים תמיכה במחיה, אחרים זקוקים לטיפול במחלות קשות או התערבות פסיכולוגית. עבור כל מקרה, המרכז, יחד עם התורם, יפתח תוכנית תמיכה מתאימה העונה על הצרכים ומשיגה את היעילות הגבוהה ביותר, במטרה להבטיח שילדים בנסיבות קשות, נסיבות מיוחדות ואלו הזקוקים לתמיכה בדחיפות יקבלו תשומת לב בזמן, מבלי להשאיר אף אחד מאחור.

בשנת 2025, למרות המצב הכלכלי המאתגר, פעילות הקרן שלנו עדיין תעלה על היעדים. וחשוב מכך, אנשים יתפסו בבירור את השקיפות, האחריותיות והיעילות של כל תוכנית.

- ייעוץ וסיוע סוציאלי הם גם נקודה חשובה; האם תוכל לפרט על היבט זה?

- צוות המרכז ועובדיו, תוך הסתגלות מהירה למודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, עסקו באופן יזום ויעיל בעבודות ייעוץ ותמיכה. ברמת העיר, במרכז שלנו יש צוות של יועצים מומחים, הזמינים 24/7 דרך הקו החם הארצי 111 וקו החם של היחידה שלנו בטלפון 0243.2233.111. ברמה השטחית, אנו מתואמים מקרוב עם פקידי קהילה ורובע בעלי הבנה מעמיקה של האזור.

כאשר מתרחש אירוע, מידע מתקבל דרך ערוצים מרובים, ואנו מתאמים באופן מיידי את התגובה במקום. זו הסיבה שמספר מפגשי הייעוץ גדל במהירות, במיוחד אלו העוסקות בנושאים פסיכולוגיים כמו לחץ ודיכאון, מתן התערבות בזמן והקלה על מחשבות שליליות אצל ילדים ומתבגרים. כתוצאה מכך, ילדים רבים "חזרו לחיים חיוביים" הודות לייעוץ בזמן. זהו הערך הגדול ביותר של עבודה סוציאלית: נגיעה ברגשות, הרמת רוח וסיוע לאנשים להתגבר באופן יזום על קשיים.

- אילו התפתחויות חיוביות היו במאמצים לאסוף אנשים חסרי בית בבירה השנה, אדוני?

- התמקדנו בבחינה ושיפור של עבודת הגיוס, הקליטה והטיפול באנשים חסרי בית. לאחר קבלתם למרכז, אנשים חסרי בית רבים אוחדו עם משפחותיהם; אחרים קיבלו טיפול, הכשרה מקצועית והזדמנויות תעסוקה כדי להשתלב מחדש בקהילה. השנה, בבירה אין עוד "נקודות חמות" עבור אנשים חסרי בית. כאשר מתגלים מקרים של אנשים חסרי בית, כוחות המרכז מתאמים עם גורמים מקומיים כדי להתערב בהתאם לנהלים ולתקנות המתאימים. זה תורם ליצירת תדמית מתורבתת ובטוחה לעיר.

- המרכז משמש הן כספק שירותי עבודה סוציאלית (מניעה, פיתוח, התערבות) עבור קבוצות פגיעות והן כמנהל את קרן הגנת הילדים כדי לגייס, לקבל ולנצל משאבים לתמיכה בילדים מוחלשים (מלגות, אופניים, חסויות) באמצעות תוכניות, פרויקטים וקווי חירום, במטרה להגן, לטפל ולחנך ילדים ולשפר את יכולת הקהילה. אדוני, האם היו שינויים כלשהם במשאבי האנוש של המרכז השנה, כדי להתמודד עם עומס עבודה כה גדול?

- הישג בולט בשנה האחרונה הוא גיוס צוות מנוסה עם עשרות שנות ניסיון ממרכזי גמילה מסמים. לאנשים אלה הבנה מעמיקה בניהול לקוחות, יש להם מיומנות בפסיכולוגיה ובכישורים בין-אישיים, ותורמים משמעותית ליישום המוצלח של המשימות שהוקצו למרכז. עם כוח אדם נוסף זה, למרכז יש בסיס משאבי אנוש חזק לשיפור פעילויות העבודה הסוציאלית הייעודיות שלו: מתן ייעוץ קבוע והתערבות פסיכולוגית חודשית ישירה ללקוחות הנמצאים תחת טיפולו. כמו כן, השקענו בציוד נוסף, חדרי פעילות ומערכת גישה מבוקרת לאינטרנט כדי לשפר את יכולת הניהול שלנו ולאפשר ללקוחות גישה למידע, לעסוק בפעילויות פנאי בריאות ולשפר באופן מתמיד את רווחתם הנפשית.

תודה רבה לך על שהקדשת מזמנך לשוחח איתי.

מקור: https://hanoimoi.vn/trung-tam-cong-tac-xa-hoi-va-quy-bao-tro-tre-em-ha-noi-tang-toc-doi-moi-mo-rong-ket-noi-726626.html