תקשורת מדיניות: מזיהוי "מגמות" ועד לכידת לבבות העם

צוות "מקוון" מצחיק

עמוד המעריצים של משטרת הו צ'י מין סיטי למניעה ובקרה של סמים זכה לאחרונה לתשומת לב מיוחדת מצד הקהילה המקוונת בשל דרכו הצעירה וההומוריסטית להעביר מסרים, תוך כדי חינוך מעמיק למודעות משפטית.

Truyền thông chính sách: Từ bắt 'trend' đến bắt nhịp lòng dân

פרסמו מידע על המיזוג של האי פונג והאי דונג בדף המעריצים. בלי להסתיר דברים. (צילום מסך)

במקום להשתמש בשפה נוקשה עם הכרזות יבשות, דף זה הפך מסרים אנטי-חברתיים לתוכן קל להבנה, מהנה ומדבק ביותר.

לדוגמה, ה"סטטוס" השנון ב-6 באוקטובר 2025: "הא? למה אתה חייב לעשות סמים כשאתה עצוב? ואז להיתפס ו"להיבדק" זה פי מאה יותר עצוב".

הפוסט, שגרם לקוראים לצחוק בקול רם וגם הזכיר לאנשים את ההשלכות החמורות של סמים, משך אליו יותר מ-115,000 לייקים, 39,000 תגובות ו-20,000 שיתופים.

גם האינטראקציה בין ה"מנהל" לקהילה מקסימה מאוד, באמצעות דיבור גמיש, היוצרת תחושה ידידותית.

לדוגמה, כאשר אדם צעיר ביקש "שוטר לייעץ לחבר שלי להפסיק להשתמש בסמים", "מנהל" ענה מיד: "קח את חברך ל-PC04 כדי שאוכל לייעץ לו!". התשובה קיבלה יותר מ-11,000 לייקים.

האופן שבו עמוד המעריצים "מניעת ובקרת סמים" - משטרת הו צ'י מין סיטי מסייע למסרי תעמולה להתפשט בצורה חזקה ולהגיע בקלות לאנשים, במיוחד לצעירים.

המאמרים זכו לשיתופים נרחבים ויותר ויותר אנשים קראו אותם באופן פעיל. הקהילה המקוונת, שהתרשמה מה"מעצבנות" של "פקידי ממשל מקוונים", עודדה זו את זו "לעקוב" אחר "עמוד המעריצים של הפקידים המצחיקים ביותר בווייטנאם".

לפני עמוד המעריצים "מניעת ובקרת סמים - משטרת הו צ'י מין סיטי", גם דפים כמו עמוד המידע הממשלתי (שמושך כיום 8.5 מיליון עוקבים), עמוד המעריצים של משטרת הקהילה ג'ונג ריאנג (שמונה כיום יותר מ-11,000 עוקבים),... "יצרו סערה תקשורתית" עם תוכן פופולרי, קרוב ומעניין.

שינוי בתקשורת מדיניות

על מנת לסייע לאנשים להבין, להסכים ולהשתתף באופן פעיל ביישום מדיניות, תקשורת מדיניות היא תמיד נושא אסטרטגי, בעל חשיבות חיונית לכל מדינה. היא לא רק כלי להעברת מידע, אלא גם גשר לבניית אמון וחיזוק יוקרת מנגנון המדינה.

פעילות זו חייבת להתרחק מהמודל המסורתי של סוכנויות המדינה, של שידור חדשות תעמולה נוקשות וחד-כיווניות. במקום זאת, יש לראותה כתהליך של דיאלוג ואינטראקציה רב-ממדיים.

פורומים של רשתות חברתיות חייבים להפוך לערוצי משוב דו-כיווניים יעילים, המקושרים קשר הדוק לצרכים, לשאיפות ולרצונות של אנשים, ולמקום שבו הציבור יכול לתרום דעות, לנטר ולהתאים מדיניות.

לדוגמה, בהקשר של המיזוג האחרון של מחוזות וערים, מלבד מצב הרוח השמח של ההמתנה לעידן הפיתוח החדש של המדינה, יש גם איפשהו מחשבות ורגשות של הרהור כאשר המולדת משנה את שמה.

חששות בנוגע להליכים מנהליים, שמות חדשים או זיכרונות הקשורים לשמות מקומות ישנים הם רגשות בלתי נמנעים. זה דורש מאיתנו אסטרטגיית מידע מתאימה כדי שאנשים יבינו את המדיניות בצורה ברורה, ובכך יאמינו ויהיו מוכנים להיכנס אל הייעוד החדש של המדינה.

היו דרכים רבות וטובות ויצירתיות לעזור לחברה לקבל מידע נכון במהירות, במיוחד במרחב הקיברנטי.

שיטת יישום המידע על המיזוג של האי פונג והאי דונג היא חיננית מאוד, ומושכת תשומת לב ציבורית ותמיכה בדף המעריצים. בלי להתפשר על דברים פשוטים.

"תוכן חתונת המאה: משפחת החתן מהאי פונג תואמת את משפחת הכלה מהאי דונג" הוא גם מרגיע וגם יוצר קונצנזוס בקרב האנשים.

מתחת למאמרים עם כיוון תוכן זה מופיעה סדרה של הערות שובבות המסייעות להפוך את אווירת מיזוג היחידות המנהליות למרגשת ולהוטה יותר: "לחאי דונג יש פרחי חרדל, מזל טוב לאחים שעועית ירוקה"; "שם חדש לחאי פונג: חי בהאי דונג, פונג בהאי פונג"; "הצעה לתלבושת לשיר ב"חתונת המאה" חי פונג - חי דונג"; "בעבר, אנשים תמיד אמרו להתחתן מרחוק, עכשיו מסתבר שמתחתנים עם בעל מאותה עיר הולדת, חברים"...

בעזרת השיטה הנ"ל, דף המעריצים קונג לונג האן הפך את הקהילה המקוונת מקבלן חדשות פסיבי למשתתף בדיון, ואפילו ליוצר שותף של תוכן עם תגובות ושיתופים חיוביים.

כאשר תקשורת מדיניות מתבצעת בכנות, בהקשבה וביסודיות, היא תהפוך לגשר מקשר, ויווצר כוח מניע לקידום קונצנזוס חברתי ליישום יעדי פיתוח לאומיים.

קרוב לאנשים אבל עדיין צריך סטנדרטים

מדיה חברתית מספקת פלטפורמה אידיאלית עבור סוכנויות ממשלתיות לעבור מדוברים סטריאוטיפיים לבני שיח ידידותיים.

השימוש בערוצי מדיה חברתית על ידי רשויות מקומיות הוא צעד חיובי קדימה, המדגים מאמץ לחדשנות על מנת להעביר הנחיות, מדיניות ואסטרטגיות לאנשים בצורה טבעית יותר.

עם זאת, בתהליך יצירת התוכן, יש צורך גם לשמור על הרמוניה בין הומור לסטנדרטים - דברים האופייניים לסוכנויות מדינה.

יש צורך לשקול את השימוש בשפה, בדימויים ובטון, תוך הימנעות משימוש מופרז בהומור, אשר מפחית את הרצינות והחגיגיות הנדרשות של מסר המדיניות.

כמו כן, יש להקפיד על דיוק, דיוק בזמנים, וניתוח קבוע של אינטראקציות ומשוב מהציבור כדי לצבור ניסיון ולהתאים אסטרטגיות תקשורת מתאימות כדי למנוע השפעות לא רצויות.

מקור: https://baoquocte.vn/truyen-thong-chinh-sach-tu-bat-trend-den-bat-nhip-long-dan-331789.html