יישום טכנולוגיה דיגיטלית בפעילות עסקית תיירותית

בעסקי התיירות, יישום טכנולוגיה דיגיטלית הופך למגמה בלתי נמנעת, משום שהיא מביאה שינויים חיוביים הן לעסקים והן לתיירים...

יישום טכנולוגיה דיגיטלית נחשב לפתרון יעיל בעסקי התיירות כיום.

ברמה המקומית, יישום טכנולוגיה דיגיטלית הוא פתרון שיעזור לעסקי אירוח תיירותי לקבל יותר הזדמנויות להרחיב את השוק ולהגיע ללקוחות פוטנציאליים. במקביל, אופטימיזציה של תהליכי ניהול ותפעול, שיפור איכות השירות, ובאמצעות כך, ניתוח נתונים לפיתוח אסטרטגיות עסקיות יעילות...

עבור מטיילים, קל לחפש תוכן רלוונטי לתכנון הטיול שלהם, לחסוך זמן ועלויות בשירותי הזמנת שירותים, או לגשת למידע מגוון על יעדים. בנוסף, בהתבסס על נתוני המשתמשים והיסטוריית החיפושים, פלטפורמות נסיעות יכולות להציע יעדים ושירותים המתאימים להעדפות האישיות של המטיילים.

באזור המזרחי של לאם דונג - אזור בעל חוזקות בתיירות ימית, נעשו לאחרונה מאמצים רבים בבניית מפות דיגיטליות, מערכות מידע תיירותיות חכמות, יישומי קוד QR, תשלומים ללא מזומן...

יחד עם זאת, פריסה סינכרונית של מדיניות ותוכניות פעולה ספציפיות כדי להעביר בהדרגה את ענף התיירות לסביבה דיגיטלית, וליצור מערכת אקולוגית תיירותית חכמה. כגון קידום בניית פלטפורמה דיגיטלית באמצעות הפעלת פורטל מידע תיירותי חכם (בכתובת: muinevietnam.vn), תמיכה בתיירים לחפש מידע, לתכנן את מסעותיהם, להזמין שירותים ולקיים אינטראקציה מקוונת בקלות ובנוחות. פלטפורמה זו תומכת גם בעסקים מקומיים להגביר את הקידום, החיבור והניתוח של התנהגות תיירים בזמן אמת כדי להביא ליעילות עסקית.

עם זאת, יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בעסקי התיירות מציב גם אתגרים רבים לעסקים החסרים מידע, מיומנויות ומשאבי אנוש טכנולוגיים. לכן, יישובים ומגזרים פונקציונליים צריכים לשים לב למתן תמיכה מעשית ולעודד עסקים לקדם את יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית כדי להסתגל לתיירות החכמה של ימינו.

וכדי לשאוף לפיתוח מהיר ובר-קיימא, יש להשקיע בהתאם בטכנולוגיה דיגיטלית, ובמיוחד ביישום בינה מלאכותית (AI) בכל שרשרת הערך של התיירות: החל מניהול, שיווק, תפעול ועד חוויית לקוח...

בכנס המדעי בנושא טרנספורמציה דיגיטלית ויישומי בינה מלאכותית או בדיון הנושאי בנושא הכשרה, טיפוח ופיתוח משאבי אנוש בתיירות שנערך לאחרונה באזור החוף של לאם דונג, נרשמו גם הערות רבות לתעשייה.

לדברי מנהיג איגוד התיירות בין תואן (לשעבר), השקעה בתשתיות טכנולוגיות, שיפור כישורי משאבי אנוש ואסטרטגיית פיתוח סינכרונית הן הכרחיות כדי למקסם את הפוטנציאל של טכנולוגיה דיגיטלית בפיתוח תיירות.

עם תואר שני בפאן בו טואן - סגן מנהל מכללת סייגון לתיירות, הוא הציע מספר קבוצות של פתרונות סינכרוניים המתאימים לתנאים המקומיים. בנוגע לטרנספורמציה דיגיטלית, יש צורך לבנות מסד נתונים של מדע דיגיטלי, להנחות את השימוש בתוכנות ניהול מלונות ותוכנות להפעלת טיולים, לקדם את יישום הבינה המלאכותית בפעילויות תיירות...

ישנן גם דעות לפיהן, כדי לפתח את "התעשייה ללא עישון" במהירות ובת קיימא, נדרשת פריצת דרך בחשיבה, בשיטות עבודה וביישום טכנולוגי. במיוחד בטרנספורמציה דיגיטלית ובינה מלאכותית, משום שזוהי מגמה בלתי נמנעת לשיפור התחרותיות של עסקי התיירות כיום.

עבור עסקים מקומיים, הוכרה חשיבותה של הטכנולוגיה הדיגיטלית, והם מראים עניין בהשקעה ביישומה בפעילויות עסקיות תיירותיות. ידוע כי מאז יולי 2025, כמה מפעלי תיירות חוף במחוז החלו ליישם בינה מלאכותית לייעוץ, הזמנות ותמיכה בשירותי תיירות באתר האינטרנט, בפייסבוק ובאינסטגרם של היחידה.

זה נחשב לנקודת מפנה גדולה משום שזה לא רק מספק שירותי אירוח אלא גם יוצר יתרון באינטרנט עבור עסקי אירוח בעידן הדיגיטלי...

מקור: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html