מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של לאם דונג ראתה תמיד ברפורמה מנהלית אחת ממשימותיה הפוליטיות המרכזיות , אותה יש ליישם ביעילות. בהתאם לכך, הנהגת המחלקה הנחתה מחלקות ייעודיות לבחון ולפשט הליכים מנהליים ולהציע פתרונות לפישוט הליכים מסורבלים הגורמים קשיים לאזרחים ולעסקים. באמצעות סקירה זו הוצעו שני הליכים מנהליים בתחומי התרבות והתיירות לפישוט, ויושם צמצום של 20-30% בזמן הטיפול בתשעה הליכים נוספים. במקביל, הוקצה צוות ייעודי לניטור, ייעוץ ותפקוד כמוקד לשליטה בהליכים מנהליים. בנוסף, עובדי מדינה הוקצו לעבוד במרכז השירות המנהלי הציבורי המחוזי כדי לקבל בקשות ולהשיג תוצאות.
כמעט חצי שנה מאז יישום מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית (מתחילת יולי ועד סוף נובמבר 2025), קיבל משרד התרבות, הספורט והתיירות 787 בקשות מקוונות. נכון לעכשיו, 768 בקשות טופלו, מתוכן 766 מוקדם מהמתוכנן ו-2 בזמן, כאשר הבקשות הנותרות עדיין נמצאות במסגרת מועד העיבוד, עם שיעור הצלחה של 100%. בנוסף להתמקדות בשיפור איכות ההליכים המנהליים, היחידה הגבירה את מאמציה לקדם ולעודד אזרחים ועסקים להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים. הדבר טיפח את ההרגל של שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בטיפול בהליכים מנהליים, ותרם להפחתת עומס העבודה במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות.
כדי לשפר את היעילות בתחום זה, מועצת ניהול פארקי התעשייה המחוזיים יישמה גם את מערכת "one-stop-shop" במחוז לאם דונג , המקלה על הליכים אדמיניסטרטיביים עבור עסקים. כל הבקשות מעובדות דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי, מיושמות בקפדנות, תוך הבטחת חוקיות, שקיפות, פתרון מהיר ונוח ומסירת תוצאות בזמן לארגונים וליחידים. מאז מיזוג המחוזות, היחידה קיבלה ועיבדה 84 בקשות להליכים אדמיניסטרטיביים, מתוכן 70 טופלו מוקדם מהמתוכנן ו-13 עדיין נמצאות במסגרת הזמן לעיבוד. בנוגע למקרה אחד של השקעה בווייטנאם, שבו העיבוד התעכב (בשל העיכוב שנפל תחת אחריות משרד הוועדה העממית המחוזית), היחידה התנצלה מיד בפני המשקיע בהתאם לתקנות על העיכוב.
במהלך התקופה האחרונה, משרד התעשייה והמסחר פיתח ויישם באופן פעיל תוכניות הקשורות לרפורמה מנהלית ועדכן נהלים מנהליים חדשים במערכת "one-stop" כדי להקל על הגשת בקשה נוחה ותואמת לחוק על ידי הקהילה העסקית. עד כה, 294 נהלים מנהליים ברמת המחוז ו-17 נהלים מנהליים ברמת הקהילה במסגרת תפקידי הניהול של מגזר התעשייה והמסחר פורסמו, עודכנו וסונכרנו במסד הנתונים הלאומי ובפורטל השירות הציבורי של המחוז. דבר זה תרם לעיבוד וקליטה יעילים של בקשות, וכן למתן תמיכה לאזרחים ולעסקים כאשר הם צריכים לפתור הליכים מנהליים. עם זאת, בביצוע עבודה זו, מר טראן וו נגואן, סגן מנהל משרד התעשייה והמסחר, חתם פעם על "מכתב התנצלות" שנשלח לעסק ברובע שואן הואנג, דה לאט, עקב עיכוב של מספר ימים. הסיבה לכך הייתה שמשרד הוועדה העממית של המחוז התמהמה בהעברת תוצאות פתרון ההליך המנהלי למשרד התעשייה והמסחר בהשוואה למועד האחרון שנקבע.
ניתן לומר שלאחר מיזוג המחוזות, שיפור איכות ההליכים המנהליים תמיד היה בראש סדר העדיפויות של המשרדים והסוכנויות, והביא לתוצאות ראויות לציון. בפרט, פישוט ההליכים המנהליים ענה בהדרגה על הצרכים והשאיפות של אזרחים ועסקים, ותרם להפחתת זמן ועלויות בטיפול בהליכים מנהליים. מובן כי ועדת העם המחוזית תמשיך להנחות סוכנויות ייעודיות ברמת המחוז לתאם ולהציע באופן יזום סקירות והערכות של הליכים מנהליים עם תקנות לא מספקות, לא מתאימות או מסורבלות, על מנת לפתור במהירות מכשולים וליצור תנאים נוחים לארגונים, יחידים ועסקים בעת השתתפות בהליכים מנהליים.
עד כה, כלל המחוז סיפק 2,227 הליכים מנהליים מקוונים (חלקיים ומלאים) בפורטל השירות הציבורי הלאומי כדי להקל על אזרחים ועסקים להגיש בקשות בכל עת, ללא קשר לגבולות מנהליים. עבור הליכים מנהליים הדורשים הגשה ישירה ללא קשר לגבולות מנהליים, היישוב מיישם אותם גם בהתאם למפת הדרכים המתוארת בהחלטת הממשלה על התוכנית לצמצום ופישוט הליכים מנהליים הקשורים לייצור ופעילויות עסקיות בתקופה 2025-2026...
מקור: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html
תגובה (0)